【正文】 ervice123456789100Q7FIND(插入特許服務(wù)中心名稱)營業(yè)時間的便利程度?ThestandbehindwhichextentavalueyouwhichdegreeyourconsiderationthevalueanyfairnessauthorizedyourpleaseasratingtheOut)分評分。以下問題需要您用Friendliness7KrickQ72007 GSP/MRP,CSIMercedesBenzServiceoftheirpromises123456789100Pagetheytocar123456789100Q5HIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員對提供給您的服務(wù)承諾的履行程度?ThewithunderstoodwhichdegreeclarifiedwhichextentyourTheirandofstaff123456789100Q5DIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員的知識和專業(yè)程度?Theofstaff123456789100Q5CIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員的誠實程度?Theofandneeds123456789100Q5BIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員對您的禮貌和尊重程度?Thetoyourwithofperform.Q5AIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員針對您這輛奔馳汽車的服務(wù)/維修需要所提供的建議?ThewellManager/Serviceratebefore,scalesameUsing(Read[服務(wù)人員]分評分。以下問題需要您用ManagerServiceAdvisorRepairer服務(wù)經(jīng)理(單選)Question有關(guān)服務(wù)人員/KrickQ52007 GSP/MRP,CSIMercedesBenzServiceofserviced?123456789100PagevehiclehasduringyouryoutodealershipdidTV)?123456789100Q4DIND您對在(插入特許服務(wù)中心名稱)等候服務(wù)時的時間支配的滿意程度如何?How(.amenitieswaitingarea?123456789100Q4CIND(插入特許服務(wù)中心名稱)休息區(qū)的設(shè)施,ofoverallfortableoffollowing.Q4AIND(插入特許服務(wù)中心名稱)休息區(qū)的舒適程度?TherepairerMercedesBenzratekindbebefore,scaletheOut)分評分。以下問題需要您用RepairertheImpressionYour4MarkusOliverQuestionnaire–Partsamp。scale.Global101usingbeneeddofollowingOut)分評分。以下問題不需要您用ofDK00Pageread(Do不知道not///DKallowedwastheworkallwithadviserthewhentowaitingtimeamountreasonablewithinscheduleabilityMercedesBenzandsopleaseratingtomentionedtheOut)分評分。以下問題需要您用Initiation有關(guān)奔馳特許服務(wù)中心服務(wù)前的接待流程(單選)QuestionKrickQ32007 GSP/MRP,CSIMercedesBenzService分滿意程度評分方法:非常滿意(不讀出)不適用NotScale/towhenremindItoRating101havedowhichaThere“Very10Dissatisfied”means10,1anynumberratingsgiveYouRating101usingyourVisit).PleaseDateonServicevisitingexperienceonCentre).byservicesaftertowardsyourtowouldNow,110分代表[非常滿意]分代表[非常不滿意]而分任何一個分?jǐn)?shù)代表您的滿意程度。您可以用SECTION:(訪問員讀出)現(xiàn)在，我想問您對奔馳(插入特許服務(wù)中心名稱)提供的各項售后服務(wù)的滿意程度。ofauthorizedrepairer?123456789100PageyourMercedesBenzcontactwithwereQ3A.Q2Aii您對這次去(插入特許服務(wù)中心名稱)之前提前打電話預(yù)約的滿意程度如何?Howgo224。answersIf跳到224。code否”Yes01否/makeworkshopMercedesBenzcallyoupleaseisandiswhereratingtoshowntheOut)分評分。以下問題需要您用Appointmentfor(單選)QuestionMarkusOliverQuestionnaire–Partsamp。predominantly?GlobalthisHow 沒有付費的主要原因什么?thispayhaveDid 您是否為此服務(wù)付費?list,(Readauthorizedyouroutyouhavefollowingofexperience,recentyour/(讀出選項)(YearQ1 您上一次去(插入特許服務(wù)中心名稱)–ofDK00Pagerecallout)not不知道被訪者忘記2007012007年前/不知道//insuredAsUnderDK00(Terminate保修期內(nèi)/UnderNo03(不要讀出)Yes,forDK00全部付費/not/Other05(不要讀出)其他原因Paintamp。/Repair03D.Service/Repair02C.Service01B.常規(guī)保養(yǎng)/MarkusOliverQuestionnaire–Partsamp。MonthGloballastfororaroutinedueauthorizedatyouWhen(單選)out)purchase?aispanycarIs(Ask(單選)?224。 Code不知道m(xù)odel:MakeBenzofandTheanswersifpunch.fromsamplewasifAsksampleextractedbeAnswersofTerminatePageDK00read(Dopurchase?02(不要讀出)/CompanyDK00七月/July07公車?recallout)not/January01八月/August08二月/February02九月/September09三月/March03十月/October10四月/April04十一月/November11五月/May05十二月/December12六月/June06(不要讀出)PleaseBrandsVIANO/VSLKROADSTER4118MercedesBenzClass4116MercedesBenzClass4161MercedesBenzClass4115MercedesBenzClass4114MercedesBenzClass4112MercedesBenzCLS4111MercedesBenzCL4108MercedesBenzCBAModelCodeMercedesBenzKrickClass2007 GSP/MRP,CSIMercedesBenzServicebeinterviewpurposes,quality同意2:now?為了確保訪問的質(zhì)量，以下的訪問可能將會被錄音。interviewIlists),onrespondent’s(ReadMiss/Mr.1512willlastThetheservicesproductsyoutonotWekeptanalysisforbeinterviewinyou