訂單管理是一個常見的管理問題-文庫吧資料
2025-03-31 07:58本頁面
【正文】 接下來又要做什么呢？ 由于訂單的接收、驗證、執(zhí)行和開票流程涉及到好幾個系統(tǒng)和手工步驟，而且時間的拖延會造成巨大的損失，因此公司的目標是要建立“直截了當”的處理流程。例如對于電子通信業(yè)來說，TeleManangement論壇已經(jīng)定義了代表該行業(yè)訂單管理最佳實踐的數(shù)據(jù)對象和流程。有時候是因為部門對數(shù)據(jù)的所有權(quán)問題，有時候是因為數(shù)據(jù)過于復(fù)雜難以定義。這樣應(yīng)用系統(tǒng)的升級換代也容易多了，因為不再需要重新建立新系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口。 更好的方法是定義“通用業(yè)務(wù)對象”（顧客、訂單、價格、促銷、產(chǎn)品等），這樣所有的應(yīng)用都能夠?qū)⒆约旱臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到這個標準形式，其他應(yīng)用系統(tǒng)就能夠讀取標準形式的數(shù)據(jù)了。 4. 通用業(yè)務(wù)對象 但是簡單的將系統(tǒng)A的信息轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)B能夠理解的信息，不是一種優(yōu)化的方法。這將涉及到術(shù)語意思和形式的轉(zhuǎn)換。假如公司已經(jīng)實施了某種消息層（例如MQSeries或JMS），那么流程管理也能夠使用這種現(xiàn)有的消息層。但是前提是訂單輸入系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)之間有效連接。例如，當一個新顧客的訂單輸入系統(tǒng)時，最好是能夠自動在CRM系統(tǒng)和開票系統(tǒng)中創(chuàng)建新顧客的記錄，自動檢查制造、倉庫和庫存控制系統(tǒng)中的產(chǎn)品可用信息，并通過外部服務(wù)檢查顧客的信譽。這個項目的選擇將決定首先對哪些應(yīng)用系統(tǒng)進行改造，會影響到哪些組織部門。 3. 初始步驟 選擇起點：為了實現(xiàn)上述的通過流程管理來優(yōu)化訂單管理，那么首先要選擇一個項目。專家解決問題之后，訂單的自動化流程就會繼續(xù)往下走了。這個協(xié)調(diào)層負責管理活動流的正常運行，保證訂單的正確處理。一般來說，系統(tǒng)之間會有一些接*換信息，但這種缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的接口數(shù)量很快就會成幾何級攀升，難以管理。通常在企業(yè)中，這些系統(tǒng)都無法有效的共享信息。 這里的“訂單管理流程”究竟是指哪些流程呢？是指企業(yè)日常運作中整個“訂單到現(xiàn)金”循環(huán)中的主要職能，包括收到并驗證訂單、將訂單分解為幾個部件、生產(chǎn)這些部件、組裝部件后發(fā)貨、開具發(fā)票、收到貨款。這樣就能保留原有的系統(tǒng)，不必花費巨資購置一個完整的新系統(tǒng)了。這會對公司的競爭力造成一定影響。但這些系統(tǒng)（高定制訂單輸入系統(tǒng)）又是十分有價值的，不應(yīng)該拋棄。這種方法存在幾個難點：首先實施過程十分困難，其次成本難以控制，最
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1