漫談家裝咨詢常見問題三十六計-文庫吧資料
2025-03-31 05:44本頁面
【正文】 選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。如果鋪木龍骨+12厘板，腳感會好些，建議有兒童和老人的家庭鋪設強化地板。目前家庭裝修多以多層板為主，其優(yōu)點在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應力而導致的變形，且產(chǎn)品外觀與實木大致相同。需經(jīng)公司專業(yè)人員鑒定，合格后方可使用。1當客戶詢問“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿不愿意為我裝修？”答：可以。公司所用的主要材料均有指定的供應商，并與其簽訂責任保證書，在材料上蓋有“君炫裝飾裝飾專供”字樣的標識，而且規(guī)定項目經(jīng)理必須在公司指定的材料商處采購公司規(guī)定的材料，且公司每月定期和材料商結(jié)上個月的材料款，這樣就最大限度地減少了材料流通的中間環(huán)節(jié)，讓假冒違劣材料決不會混入我們君炫裝飾的工地。我公司作為南京家裝市場內(nèi)的品牌企業(yè)，已在南京的家裝消費者當中樹立起了相當高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。無論是梅雨季節(jié)還是非梅雨季節(jié)施工，我們都會為您提供同樣高質(zhì)量的家裝服務。因此，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來決定的，決定因素是管理和工藝。1 當客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時，應該怎樣回答？答：說實話，任何天氣對裝修均有一定的影響。之所以要交稅，因為我們是一個納稅公司，不過這也只是一種報價方式，分直接費、管理費和稅金三部分，還有一種定額報價法，分的更細，分直接費、間接費、計劃利潤和稅金等。1 當客戶詢問什么是報價中的“另計”部分時，應該怎樣回答？答：“另計”就是某一項目“說明”中的某一部分的費用未計入該項目的報價。這樣也耽誤了你的時間和精力，您說是吧。設計師要花心思的。我希望您能堅信的是，我公司作為南京家裝市場內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在南京的家裝消費者當中樹立起了相當高的品牌知名度，決不會為了這一點點的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的品牌形象和長遠利益。然而由于業(yè)主與物業(yè)間的特殊關(guān)系，如果由業(yè)主交物業(yè)裝修押金，您、物業(yè)、我公司就形成了一種相互制約的模式，物業(yè)相對來說就會較公平的處理問題。1 當客戶詢問為什么物業(yè)管理費和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔時，應該怎樣回答？答： 物業(yè)收取裝修押金是物業(yè)公司為了防止不規(guī)范的裝飾公司、馬路游擊隊在施工過程中對物業(yè)公共設施造成損壞，但無法向責任人追要的情況而設立的，實際上是一種自我保護的行為。我公司收取的垃圾清運費，是指從您的家中運至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門指定的垃圾堆放點的費用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費用，而物業(yè)管理部門收取的垃圾清運費，則是指將已運至小區(qū)內(nèi)堆放點的垃圾再運至城外指定垃圾傾倒場的費用。而且我們給客戶提供的質(zhì)保金遠不止你家的這些，而是30萬在裝飾協(xié)會。 當客戶對“首期付60%，中期付35%，驗收后付5%”的付款方式持有異議時，應該怎樣回答？答：是這樣的。 當客戶詢問“你們現(xiàn)在做出的工程預算，今后是否會有大的變動”時，應該怎樣回答？答：當您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的，但有時通過圖紙做出工程預算，會與實際情況存在一定偏差，當然這種偏差不應超過實際花費的10%，此外，還有一些項目，如水電的改造等，只有在預決算完畢后才能得出具體的施工量和報價。如有優(yōu)惠也是公司減少廣告投入，并讓給客戶，通過客戶的口碑來達到營銷的目的。如，油漆改為華潤漆，乳膠漆改為立邦超啞5和一，隨著市場的競爭，其它不規(guī)范的公司為了承包工程而紛紛降價，甚至進行大幅度的優(yōu)惠、促銷活動，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，企業(yè)要生存，必須有利潤，過多的讓價勢必影響你家的工程質(zhì)量。 當客戶詢問我們是否能提供更多價格優(yōu)惠時，應該怎樣回答？答：我們一般情況下是不優(yōu)惠的，因為裝飾公司自從進入裝飾市場后，也遵循了“市場”的普遍規(guī)律，即：由于市場上多家公司在一起激烈的競爭，價格越來越低，服務及質(zhì)量越來越高，各家公司的利潤也越來越低并且趨向一致。 當客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時，應該怎樣回答？答：直接材料費和直接人工費大概要占到
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