【正文】 創(chuàng)新能力，能夠創(chuàng)新的解決項(xiàng)目策劃中遇到的和即將遇到的問題 ? 出色的協(xié)調(diào) /溝通能力，協(xié)調(diào)部門共同工作 ? 出色的計(jì)劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制項(xiàng)目營銷與客戶管理工作 ? 高超的人事管理能力，能夠挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才 ? 必要的廣告策劃、建筑設(shè)計(jì)、工程建造和房地產(chǎn)相關(guān)法律知識(shí) 50 職位說明書：工程技術(shù)副總 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司工程技術(shù)事務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)者 ,在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與公司經(jīng)營管理層重大事務(wù)決策；主持公司技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、概預(yù)算管理工作； 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助總經(jīng)理擬定公司經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 并提交董事會(huì)審議 ?根據(jù)年度預(yù)算大綱 ， 協(xié)助總經(jīng)理擬定年度經(jīng)營計(jì)劃 /預(yù)算 ， 并主持年度技術(shù)研發(fā)與技術(shù)支持計(jì)劃的擬定工作 ?根據(jù)董事會(huì)審定的年度經(jīng)營目標(biāo) ， 開展技術(shù)研發(fā)與技術(shù)支持工作 ， 并對(duì)最終的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé) 組織管理 ?主持?jǐn)M定公司市場工程技術(shù)部的組織管理體系與運(yùn)營流程和的制度 ， 經(jīng)董事會(huì)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行 業(yè)務(wù)管理 ?參與項(xiàng)目立項(xiàng)審定與土地開發(fā)合同簽署的最終審定 ?根據(jù)公司的技術(shù)研發(fā)工作的年度計(jì)劃，主持規(guī)劃技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、施工技術(shù)、施工管理知識(shí)的研究工作 ?主持公司工程項(xiàng)目的技術(shù) /質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，制定具體項(xiàng)目的技術(shù)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ?配合協(xié)調(diào)前期開發(fā)過程中市場營銷部門與工程部門的銜接工作 ?參與項(xiàng)目的計(jì)劃 /預(yù)算評(píng)審工作 ?參與外包設(shè)計(jì)、施工工作的審定 51 職位說明書：工程技術(shù)副總（續(xù)） 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 業(yè)務(wù)管理 ?配合協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工銷售過程中的工程部門與項(xiàng)目部的銜接工作 ?主持項(xiàng)目技術(shù)問題研討會(huì)，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題 ?主持項(xiàng)目結(jié)束后的技術(shù)總結(jié)工作，督導(dǎo)工程審預(yù)算部對(duì)專項(xiàng)問題的研究工作的研究工作 ?參與總經(jīng)理辦公會(huì)，并參與公司業(yè)務(wù)決策 人事管理 ? 參與制定公司主管人員的重要業(yè)績考評(píng)指標(biāo) ? 主持?jǐn)M定工程技術(shù)部主管人員的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評(píng)指標(biāo) ? 向總經(jīng)理辦公會(huì)提請(qǐng)工程技術(shù)部主管人員任免建議，并參與決策 ? 負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)部主管人員實(shí)施績效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 ? 財(cái)務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使費(fèi)用與合同審批權(quán) 52 職位說明書：工程技術(shù)副總（續(xù)） 職位名稱 工程技術(shù)副總 所屬部門 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 工程技術(shù)部總經(jīng)理 平行關(guān)系 財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場營銷副總、經(jīng)營管理副總 職位數(shù)量 1 任職資格 任職說明 ? 由總經(jīng)理提名候選人，由董事會(huì)任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗(yàn) ? 具有五年以上工程設(shè)計(jì) /施工管理經(jīng)驗(yàn)（部門經(jīng)理以上職位）或三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)（部門經(jīng)理以上職位） 必要的技能和素質(zhì) ? 公正 、 沉穩(wěn)的道德品質(zhì) ， 對(duì)技術(shù)研發(fā)工作強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心 ? 出色的技術(shù)能力，能夠完整的項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)遇到的各種技術(shù)問題 ? 較強(qiáng)的客戶責(zé)任心，能夠提供針對(duì)客戶需求的技術(shù)解決方案 ? 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施能力，使技術(shù)工作快速、高效的實(shí)施 ? 較強(qiáng)的協(xié)調(diào) /溝通能力，完成與政府部門的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)單位共同工作 ? 出色的計(jì)劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)資源，控制技術(shù)研發(fā)管理與技術(shù)管理工作 ? 較強(qiáng)的人事管理能力，能夠挖掘技術(shù)人才、培養(yǎng)技術(shù)人才、使用技術(shù)人才 ? 必要的土地規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、工程建造知識(shí) 53 職位說明書 ? 高管人員 ? 市場開發(fā)部 ? 工程技術(shù)部 ? 經(jīng)營管理部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 人力資源部 ? 審計(jì)監(jiān)督部 ? 總經(jīng)理辦公室 54 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部經(jīng)理 職位名稱 市場營銷部經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷副總 直接下級(jí) 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 職位目的 ? 作為公司市場營銷業(yè)務(wù)的管理者，在市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目定位、營銷、客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)與執(zhí)行工作 工作職責(zé) 公司戰(zhàn)略 /經(jīng)營規(guī)劃 ?協(xié)助 市場營銷副總擬定 年度經(jīng)營業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?協(xié)調(diào)部門資源 ， 在 市場營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下完成部門年度工作計(jì)劃 組織管理 ?配合 市場營銷副總 擬定市場營銷部的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度 業(yè)務(wù)管理 ?負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目尋找開發(fā)工作，組織編寫項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目策劃方案 ?負(fù)責(zé)配合完成在項(xiàng)目部成立前負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的勘察、土地征用、項(xiàng)目立項(xiàng)審批、用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù) ?負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目廣告的營銷方案的制定與實(shí)施 ， 銷售公司的選擇及銷售項(xiàng)目部的組建 ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售公司 、 工程技術(shù)部 、 項(xiàng)目部 （ 公司 ） 、 物業(yè)公司之間的工作 ?組織房地產(chǎn)市場狀況研究：供求分析 、 客戶分析 、 競爭對(duì)手分析 、 政策分析等 ?組織項(xiàng)目市場調(diào)查工作 ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織公司的客戶服務(wù)工作 55 職位說明書：市場營銷部－市場營銷部經(jīng)理（續(xù)） 職位名稱 市場營銷部經(jīng)理 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷副總 直接下級(jí) 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 平行關(guān)系 各部門經(jīng)理 職位數(shù)量 1 工作職責(zé) 人事管理 ? 協(xié)助市場營銷副總擬定市場營銷部員工的崗位配置、職位說明書及業(yè)績考評(píng)指標(biāo)、薪資指標(biāo)，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批 ? 向總經(jīng)理辦公會(huì)提請(qǐng)市場營銷部員工的任免建議 ? 負(fù)責(zé)對(duì)市場部員工實(shí)施績效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 ? 財(cái)務(wù) ? 遵照公司權(quán)限規(guī)定行使費(fèi)用與合同審批權(quán) 任職資格 任職說明 ? 由副總經(jīng)理提名并任命 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗(yàn) ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目開發(fā)與市場營銷工作 必要的技能和素質(zhì) ? 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施能力 ? 縝密的邏輯思維能力 ? 較強(qiáng)的協(xié)調(diào) /溝通能力 ? 較高的人事管理能力，能夠洞察項(xiàng)目部員工的困難與不足，適時(shí)進(jìn)行幫助 ? 必要的房地產(chǎn)行業(yè)營銷管理、項(xiàng)目開發(fā)和相關(guān)法律知識(shí) 56 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目儲(chǔ)備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助市場營銷部經(jīng)理完成項(xiàng)目儲(chǔ)備及前期開發(fā)工作 工作職責(zé) ?負(fù)責(zé)組織收集項(xiàng)目儲(chǔ)備相關(guān)信息 ， 尋找潛在的開發(fā)項(xiàng)目機(jī)會(huì) ?負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目前期市場調(diào)查、用地實(shí)地踏勘和周邊調(diào)查工作 ?負(fù)責(zé)組織對(duì)土地方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查并擬定相關(guān)談判策略，并負(fù)責(zé)組織草擬相關(guān)合同文件，主持或參與項(xiàng)目談判 ?負(fù)責(zé)組織研究項(xiàng)目的運(yùn)作模式，編制項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 ?參與項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案工作 ?負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目建議書、公司開發(fā)建議 ?負(fù)責(zé)組織該項(xiàng)目部成立前所有政府審批手續(xù)的辦理及對(duì)外公共關(guān)系 ?負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目資料的整理歸檔工作，完善項(xiàng)目開發(fā)動(dòng)態(tài)資料庫 57 職位說明書：市場營銷部－市場開發(fā)主管（續(xù)） 職位名稱 市場開發(fā)主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目儲(chǔ)備與前期開發(fā)崗 平行關(guān)系 客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗(yàn) ? 具有三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營 必要的技能和素質(zhì) ? 出色的政府部門的協(xié)調(diào)溝通能力 ? 較強(qiáng)的社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)能力 ? 較強(qiáng)的談判能力 ? 較強(qiáng)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力 ? 必要的房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)和相關(guān)合同法律知識(shí) 58 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?組織和指導(dǎo)客戶服務(wù)中心本部以及下屬項(xiàng)目客戶服務(wù)部門完成客戶資源整合、客戶信息處理、客戶法律事務(wù)服務(wù)、房屋交付組織、客戶關(guān)懷以及客戶相關(guān)有償服務(wù)工作，并承擔(dān)客戶服務(wù)中心的全部責(zé)任 工作職責(zé) ?協(xié)助市場營銷部經(jīng)理制定本中心工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度 ， 并負(fù)責(zé)實(shí)施 ?負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 XXXX房地產(chǎn)客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā) ?負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 XXXX房地產(chǎn)客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示 ?負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 XXXX房地產(chǎn)客戶法律事務(wù)服務(wù)工作，包括但不限于：銷售合同擬定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理 ?負(fù)責(zé)組織和配合實(shí)施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨詢、手續(xù)辦理、建立按揭檔案，配合律師完成抵押登記、收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策 ?負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì) XXXX房地產(chǎn)客戶實(shí)施關(guān)懷以及提供相關(guān)有償服務(wù)工作 ， 包括但不限于：預(yù)售登記 、 產(chǎn)權(quán)辦理 、 合同變更處理 、 客戶關(guān)懷 、 客戶分析 、 代租代售 （ 將來?xiàng)l件許可前提下 ） 59 職位說明書：市場營銷部－客戶服務(wù)中心主管（續(xù)） 職位名稱 客戶服務(wù)中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、銷售中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗(yàn) ?三年以上從事客戶服務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn) 必要的技能和素質(zhì) ?能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針 、 政策和上級(jí)指示 ， 對(duì)客戶服務(wù)管理的重大問題 ， 能夠進(jìn)行科學(xué)分析 ， 準(zhǔn)確判斷 ， 果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案 ?能夠科學(xué)地組織和開展本部門的工作 ， 有較強(qiáng)的組織能力 ?語言表達(dá)能力強(qiáng) ， 具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力 ， 有駕御和解決突發(fā)性危機(jī)的能力 ?熟悉掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律 、 法規(guī) 、 政策 ?通曉建筑工程學(xué) ?通曉客戶心理學(xué) ?能夠使用英文對(duì)話 60 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目現(xiàn)場營銷管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助部門經(jīng)理完成項(xiàng)目營銷策劃、銷售管理工作 工作職責(zé) ?協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié) ?負(fù)責(zé)根據(jù)市場情況和項(xiàng)目的具體情況，制定項(xiàng)目銷售策略 ?負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃和方案的實(shí)施，制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過項(xiàng)目銷售經(jīng)理管理銷售工作 ?負(fù)責(zé)建立并調(diào)整有關(guān)巡展及電子商務(wù)等新的營銷系統(tǒng) ?負(fù)責(zé)根據(jù)銷售要求，建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督 ?建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展及時(shí)調(diào)整 ?監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會(huì)、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作 61 職位說明書：市場營銷部－銷售中心主管（續(xù)） 職位名稱 銷售中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 項(xiàng)目現(xiàn)場營銷管理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、市場研究中心主管 職位數(shù)量 1 任職資格 教育背景 ? 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，或相關(guān)學(xué)歷 /技能 工作經(jīng)驗(yàn) ?三年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理的工作經(jīng)驗(yàn) 必要的技能和素質(zhì) ?較強(qiáng)的行業(yè)趨勢分析能力 ?較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力 ?較強(qiáng)的溝通訪談能力 ?必要的廣告 、 促銷管理能力 ?熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律 、 法規(guī) 、 政策 62 職位說明書：市場營銷部－市場研究中心主管 職位名稱 市場研究中心主管 所屬部門 市場營銷部 直接上級(jí) 市場營銷部經(jīng)理 直接下級(jí) 市場研究助理崗 平行關(guān)系 市場開發(fā)主管、客戶服務(wù)中心主管、銷售中心主管 職位數(shù)量 1 職位目的 ?協(xié)助部門經(jīng)理完成市場研究工作 工作職責(zé) ?負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的全面市場調(diào)研工作，并根據(jù)市場調(diào)研情況提出產(chǎn)品定位、項(xiàng)目總體策劃和項(xiàng)目總體運(yùn)作方案的建議 ?參與新項(xiàng)目的研究論證工作，為公司提供相關(guān)決策支持和操作建議 ?負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略與市場情況，定期提出公司項(xiàng)目儲(chǔ)備的總體原則和儲(chǔ)備方向的建議