招投標(biāo)答辯問(wèn)題參考-文庫(kù)吧資料
2025-03-31 02:33本頁(yè)面
【正文】 所的照明。1停電如何處理？ 答：一、如提前接到通知，應(yīng)立刻以書(shū)面形式告知全體業(yè)主具體的停電時(shí)間，提前將電梯停在適當(dāng)位置，防止業(yè)主使用電梯，以免停電期間有人在電梯內(nèi)受困。 臺(tái)后：檢查臺(tái)后情況，如有嚴(yán)重事故上報(bào)相關(guān)部門(mén)并及時(shí)處理。 臺(tái)中：加強(qiáng)檢查，安排人員24小時(shí)值班，如是強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，組織協(xié)調(diào)用戶(hù)離開(kāi)危險(xiǎn)地帶，避免發(fā)生混亂。1如有臺(tái)風(fēng)應(yīng)如何處理？ 臺(tái)前：接到有關(guān)部門(mén)的通知后，以溫馨提示的方式提醒全體業(yè)主做好防臺(tái)工作，加強(qiáng)樓宇巡視，固定樹(shù)木及可移動(dòng)物品。綜合部主管進(jìn)行每天二次的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并做好巡檢記錄。二、結(jié)合大樓特點(diǎn)，制定崗位責(zé)任制、操作流程、考核獎(jiǎng)懲條例及清潔工具使用和保養(yǎng)細(xì)則等要求明確，責(zé)任到人。四、做好檔案記錄。二、派保安或其它人員盡快到場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能安全關(guān)妥，并設(shè)法采取措施解決直到電梯技工到場(chǎng)。 如何做好交付工作？同開(kāi)發(fā)商共同制定物業(yè)交付方案，明確交付時(shí)間、地點(diǎn)、方式、流程等，物業(yè)公司按照方案在交付前做好人員分工，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，以方便業(yè)主為原則，向業(yè)主提供“一站式”交付服務(wù)。 如何維護(hù)外立面的整體形象？嚴(yán)把裝修登記關(guān)，做好業(yè)主的思想工作，其次在裝修期間，管理員每天進(jìn)行裝修檢查，發(fā)現(xiàn)亂搭亂建等破壞外立面的現(xiàn)象立即阻止。三、落實(shí)并及時(shí)回復(fù)：接到業(yè)主的投訴后，綜合服務(wù)中心按其投訴的情況落實(shí)至相關(guān)責(zé)任部門(mén)，要求限期處理、回復(fù)并要跟蹤結(jié)果，確保業(yè)主投訴有落實(shí)、有回復(fù)。 如何處理業(yè)主投訴？一、耐心傾聽(tīng)：無(wú)論是錯(cuò)是對(duì)，作為物業(yè)公司的管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽(tīng)。 如何做好裝修管理工作？一、為做好業(yè)主裝修管理，要著重抓好業(yè)主入住前的準(zhǔn)備工作——裝修規(guī)定宣傳培訓(xùn)——裝修登記把關(guān)——裝修現(xiàn)場(chǎng)管理四個(gè)環(huán)節(jié)的工作。二、做好智能化設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢查工作，
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