“映山紅”高速公路服務(wù)品牌推廣方案-文庫(kù)吧資料
2024-10-30 23:35本頁(yè)面
【正文】 管理，把收費(fèi)廣場(chǎng)當(dāng)作酒店大堂來(lái)經(jīng)營(yíng)， 推行站長(zhǎng)帶班、預(yù)約通行服務(wù)制度， 以《星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)體系》 和 《映山紅服務(wù)明星考核評(píng)比辦 法》 為依據(jù)，在各收費(fèi)站開展星級(jí)收費(fèi)站評(píng)比和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選，收費(fèi)站達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)命名為“映山紅”收費(fèi)員 ，對(duì) 獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)的 收費(fèi)員 進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。 通過(guò)打造服務(wù)品牌， 建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實(shí)配套完善的服務(wù)措施，不斷優(yōu)化 窗口 服務(wù)質(zhì)量，樹立文明服務(wù)形象，促進(jìn) 高速公路事業(yè)科學(xué)、綠色、長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展 ， 為 建設(shè)富裕和諧秀美江西鋪就高速通道 。因此，打造 服務(wù) 品牌 將是 今后 高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè) 脫穎而出、實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。 隨著高速公路路網(wǎng)的日益密集，行業(yè)發(fā)展悄然加速，路與路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)已經(jīng)被越來(lái)越多的 高速公路運(yùn)營(yíng) 管理者認(rèn)同，并在很多高速呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。 從企業(yè)發(fā)展看， 品牌 是 由 企業(yè) 提供并得到市場(chǎng)最終認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，它代表著企業(yè)的特色服務(wù) ， 是專業(yè)化、特色化、高品質(zhì)的，而非雷同化和一般化。 由此看來(lái)， 如何 更好地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的文明服務(wù)，打造服務(wù)品牌，從單一的收費(fèi)管理向品牌經(jīng)營(yíng)，從被動(dòng)實(shí)施服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)，將是今后整個(gè)高速公路行業(yè)的大趨勢(shì)所在，高速公路大窗口作用正在日益凸顯。 從行業(yè)趨勢(shì)看， 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的逐步提高，生活及工作步驟的加快，時(shí)間價(jià)值和時(shí)間觀念的增強(qiáng)，人們對(duì)快速便捷的交通方式需求顯著增加，高速公路也由此得到迅速發(fā)展。小圓與大圓圓心相同，代表“映山紅”服務(wù)品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。小圓內(nèi)容由毛體“映山紅”字樣、映山紅花朵及兩條向上蜿蜒的線條組成，背景為粉紅色。 現(xiàn)制定如下品牌推廣方案： 一
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1