淺議高速公路文明服務品牌的建設及其作用-文庫吧資料
2024-10-09 21:36本頁面
【正文】 公路的收費窗口，企業(yè)需要對收費人員的言行舉止的規(guī)范化、標準化特點進行強化。為了對自身的持續(xù)經營能力進行提升，企業(yè)需要在構建規(guī)范化的服務模式的基礎上，對自身的服務運營質量 進行穩(wěn)定，進而在對服務水平進行提升的基礎上，為司乘人員提供高質量的服務。對于服務企業(yè)而言，服務工作的核心競爭點主要包括了以下幾個方面的內容，一是企業(yè)自身的服務模式，二是企業(yè)在服務機制中的反應速度，第三是企業(yè)的服務規(guī)模。對一線的服務人員的共同價值觀念的強化，可以讓他們對自身行為的社會價 值產生更為深刻的認識，以人為本的企業(yè)文化的構建，可以讓企業(yè)領導與一線服務人員、各位服務人員之間表現出一種相互關心，相互支持的工作關系，這一措施可以讓服務人員的工作主動性得到充分發(fā)揮。以司乘人員滿意度為導向的服務文化體系的構建，可以讓一線職工的服務意識得到有效的提升。在對道路的通暢度進行關注的同時，高速公路的管理部門也需要對司乘人員的感受進行充分關注。 二、高速公路服務品牌建設的主要內容 服務文 化建設、服務模式的優(yōu)化和服務技術的創(chuàng)新
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1