【正文】 崗位說明書體系是人力資源管理工作實(shí)施開展的重要前提 內(nèi) 容 ?根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略及短期計(jì)劃 ?根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃確定年度的招聘計(jì)劃 ?員工招聘的具體實(shí)施與員工錄用 ?對(duì)新招聘的員工進(jìn)行教育與上崗前培訓(xùn) ?對(duì)在職員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)與再培訓(xùn) ?根據(jù)績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)合理的薪酬體系 ?對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效，決定獎(jiǎng)懲 ?制訂員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ?員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施 成果 ?公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃 … ?員工招聘計(jì)劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓(xùn)班、再培訓(xùn)課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵(lì)制度 ?員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃 ?了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責(zé)變化 ?了解各崗位工作職責(zé)與能力需要 ?了解公司崗位層級(jí)與員工自身對(duì)發(fā)展的需求 員工招聘 與錄用 職業(yè)教育 與員工培訓(xùn) 績(jī)效考核 與激勵(lì) 員工職業(yè) 發(fā)展 ?了解各崗位重要工作和該工作對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn) 確定人力資源 戰(zhàn)略與計(jì)劃 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 15頁 崗位說明書是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ) 激勵(lì)制度 崗位說明書 由于崗位說明書明確了崗位工作職責(zé)，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開發(fā)計(jì)劃，籌劃個(gè)人奮斗目標(biāo) 薪酬體系 人力資源部門根據(jù)各崗位相對(duì)工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡(jiǎn)難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小等來建立完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最終制定合理的薪酬體系 培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部門應(yīng)根據(jù)崗位說明書中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行職務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)，最終提高員工勝任本崗位工作的能力 員工考核 崗位說明書是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標(biāo)體系 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 16頁 崗位說明書是相對(duì)靜態(tài)的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)涵是動(dòng)態(tài)發(fā)展的 ,體現(xiàn)人力資源管理“動(dòng)靜結(jié)合”的特點(diǎn) ?隨著公司的發(fā)展壯大，崗位說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責(zé)任是需要做出相應(yīng)改變的 ?在一段時(shí)間內(nèi)，崗位說明書有一定的參考價(jià)值 ?崗位說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的 ?崗位說明書的標(biāo)準(zhǔn)用語可以是規(guī)范化的，不變的 職務(wù)名稱 ： 職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí) ： 所屬部門 ：工資級(jí)別； 直接管理人數(shù) ： 7崗位目的工作內(nèi)容 ：權(quán)限與責(zé)任 ：．權(quán)限：．責(zé)任：所受上級(jí)的指導(dǎo) ：同級(jí)溝通 ：所予下級(jí)的指導(dǎo) ：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重崗位資格要求 ：? 教育背景：? 經(jīng)驗(yàn)：崗位技能要求 ：? 專業(yè)知識(shí)：? 能力與技能： 職業(yè)發(fā)展 ：管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁 新華信公司將協(xié)助北京貝爾人力資源部完善崗位說明書，提供技術(shù)支持與必要的培訓(xùn) 發(fā)放問卷 人員訪談 問卷整理 核實(shí)問題 編寫職務(wù)說明書 人力資源部 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 新的崗位說明書具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 體現(xiàn)管理層對(duì)未來公司發(fā)展的人才需求導(dǎo)向 體現(xiàn)全員參與的特點(diǎn)，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談?dòng)行Т龠M(jìn)人力資源管理體系的建設(shè) 通過使用簡(jiǎn)明、專業(yè)化的 “ 結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書 ” 充分體現(xiàn)高成長(zhǎng)性公司 “ 動(dòng)靜結(jié)合 ” 的人力資源管理特點(diǎn) 新華信公司 技術(shù)支持、相關(guān)培訓(xùn) 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 18頁 建立績(jī)效考核體系的階段目標(biāo)及交付成果 的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 階段目標(biāo) 提交成果 （ KPI）清單 KPI的計(jì)算公式 KPI權(quán)重分布方案 KPI目標(biāo)方案 2.《 員工績(jī)效評(píng)估表 》 3.《 績(jī)效管理實(shí)施手冊(cè) 》 4. 相關(guān)培訓(xùn)課程及材料 5. 考核結(jié)果使用建議 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁 績(jī)效管理的目的 公司整體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 個(gè)體績(jī)效 ? 對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通 ? 建立目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? 通過測(cè)量監(jiān)控績(jī)效 ? 設(shè)置基本規(guī)則 ? 設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) ? 測(cè)量結(jié)果 ? 提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 雇用合適的員工 ? 讓員工從正確的起點(diǎn)開始 ? 提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ? 激勵(lì)員工 ? 鼓勵(lì)員工自主管理 ? 分析處理個(gè)體績(jī)效中的問題 ? 提供績(jī)效反饋 ? 運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁 績(jī)效目標(biāo)不明確的薪酬與激勵(lì)體系易使員工缺乏努力目標(biāo)而失去工作熱情和動(dòng)力 技術(shù) 責(zé)任 努力程度 工作條件 員工沒 有明確 的努力 目標(biāo) 晉升 加薪 獎(jiǎng)勵(lì) 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是不同的 期間目的 人事決策 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 組織問題診斷 創(chuàng)業(yè)期 ? ? 成長(zhǎng)期 ? ? ? ? 成熟期 ? ? ? ? ? 衰退期 ? 更生期 ? ? ? ? ? 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁 處在不同發(fā)展階段的企業(yè) , 對(duì)于評(píng)估內(nèi)容側(cè)重也是不同的 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 創(chuàng)業(yè)期 58% 20% 22% 成長(zhǎng)期 49% % % 成熟期 46% 23% 31% 衰退期 68% 16% 16% 更生期 46% 23% 31% ? 舉例：創(chuàng)業(yè)期評(píng)估的目的是人事決策和檢查有效性，而人事決策中工作業(yè)績(jī)的比重是 60%，而檢查有效性中工作業(yè)績(jī)的比重是 40%，兩者算術(shù)平均得出創(chuàng)業(yè)期工作業(yè)績(jī)的比重是 50% 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 績(jī)效評(píng)估內(nèi)容將不同程度的運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)方面 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 人事決策 68% 16% 16% 檢查有效性標(biāo)準(zhǔn) 49% 23% 28% 培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 50% 50% 職業(yè)發(fā)展反饋 35% 30% 35% 組織問題診斷 34% 33% 33% ? 說明：上述百分比是經(jīng)驗(yàn)數(shù)值，是指在不同評(píng)估目的實(shí)現(xiàn)過程中，各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的貢獻(xiàn)比例 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 績(jī)效考核體系舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績(jī) ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計(jì)劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務(wù) ?銷售量 ?回款 ?銷售單價(jià) ?銷售費(fèi)用 ＋ B 主要工作職責(zé)履行情況 ?安全 ?質(zhì)量 ?領(lǐng)導(dǎo) * ?績(jī)效管理 * ?財(cái)務(wù)管理和盈利性 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?培訓(xùn)和發(fā)展 * ?實(shí)施 ?業(yè)務(wù)開拓 ?發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ?項(xiàng)目過程管理 ?技術(shù)實(shí)施能力 ＋ *: 僅對(duì)銷售經(jīng)理 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 建立績(jī)效考核體系階段的主要工作 ? 確定各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 提出各崗位的績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單 檢測(cè)績(jī)效指標(biāo)的有效性、與公司目標(biāo)的一致性 確定各崗位績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 確定績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法 根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)先順序確定權(quán)重 確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值 ? 建立績(jī)效考核體系 – 設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表 – 完善考核體系 – 編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè) ? 績(jī)效考核結(jié)果使用分析 – 原有考核結(jié)果使用分析 – 提交考核結(jié)果使用建議 管理診斷 制定績(jī)效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 績(jī)效指標(biāo)（ KPI）概述 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目?jī)效衡量方法。 ?同時(shí)為了保證績(jī)效考核體系有效實(shí)施，新華信還會(huì)協(xié)作北京貝爾人力資源部完善職位說明書體系 ,提交考核結(jié)果與薪酬激勵(lì)掛鉤的可操性建議。崗位說明體系是人力資源管理的基礎(chǔ) ,是確定崗位工作目標(biāo)的前提 .基礎(chǔ)不完善 ,責(zé)權(quán)利不明確，績(jī)效考核就不可能公平合理 . ?北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制 .績(jī)效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為 ,需要物資激勵(lì)與精神激勵(lì)配合 ,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵(lì)掛鉤才能發(fā)揮作用 . 北京貝爾人力資源咨詢項(xiàng)目建議書 20xx030120xx0405 保密文件、版權(quán)所有 第 7頁 北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項(xiàng)目咨詢與實(shí)施，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展 ?本次咨詢的目標(biāo)是建立一套完善、有效的績(jī)效考核體系，達(dá)到以下目的：