【正文】 光潔無雀絲、劃痕、毛刺、錘印和缺、斷角；門框與墻體間砂漿填嵌飽滿均勻；框的正、側(cè)面垂直，允許偏差小于3mm，框的對(duì)角線允許偏差小于3mm；框與扇，－，高低差小于2mm，門鎖、拉手、插銷、小五金、門碰頭安裝齊全，無遺漏，安裝位置準(zhǔn)確，牢固，表面整潔無污染，油漆涂膜無缺損、劃傷，門鎖開關(guān)靈活、鑰匙插入拔出無卡阻現(xiàn)象。地坪2m靠尺和塞尺檢查平整度允許偏差小于4mm。頂棚在平整度的基礎(chǔ)上應(yīng)水平，檢查點(diǎn)每間不少于5個(gè)點(diǎn)，允許偏差5mm；開間尺寸兩頭應(yīng)相等，允許偏差小于10mm。墻表面細(xì)裂縫空鼓處，經(jīng)修補(bǔ)后應(yīng)保持與原墻面色澤一致，無修補(bǔ)痕跡。z) 電梯準(zhǔn)用證。x) 供電、供氣協(xié)議書許可證。v) 綠化平面圖。t) 房屋測(cè)繪驗(yàn)收資料。r) 環(huán)保達(dá)標(biāo)驗(yàn)收許可證。p) 通風(fēng)機(jī)風(fēng)量測(cè)量調(diào)整記錄。n) 防雷引下線焊接記錄。l) 電氣設(shè)備送電驗(yàn)收記錄。j) 電氣設(shè)備試驗(yàn)調(diào)整記錄。h) 線路及電力電纜試驗(yàn)記錄。f) 所有設(shè)備訂貨合同、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)資料（使用說明書、檢驗(yàn)報(bào)告），隨機(jī)專用工具清單。d) 地質(zhì)勘探報(bào)告，沉降觀察記錄。b) 所有單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖。 g) 用水、用電、用氣指標(biāo)批文。e) 施工許可證。c) 投資許可證。 物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求（部分內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目具體情況刪減） 資料 產(chǎn)權(quán)資料a) 項(xiàng)目批準(zhǔn)資料。一般要求在二十個(gè)工作日內(nèi)完成，全部驗(yàn)收工作應(yīng)控制在入伙前完成。 管理處按約定的時(shí)間以《資料移交清單》、《房屋接管驗(yàn)收表（水）》、《房屋接管驗(yàn)收表（電）》、《房屋接管驗(yàn)收表（土建）》、《公建接管驗(yàn)收表》、《園林綠化接管驗(yàn)收表》、《設(shè)備接管驗(yàn)收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗(yàn)收明細(xì)表》、《驗(yàn)收遺漏問題統(tǒng)計(jì)表》所列項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，驗(yàn)收周期根據(jù)建筑面積多寡和與人力情況來定，一般每人每天驗(yàn)8～10套房，時(shí)間控制在十五個(gè)工作日之內(nèi)完成（建筑面積10萬平方米為單位）。內(nèi)容包括：資料、房屋本體、道路、公建配套、設(shè)施設(shè)備、綠化景觀等。 管理處驗(yàn)收小組/人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格按有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，并建立書面驗(yàn)收檔案，對(duì)不合格項(xiàng)目向開發(fā)公司提出整改要求。 適用范圍適用于中鐵瑞城物業(yè)管理有限公司郫縣分公司各管理處對(duì)所有新建物業(yè)接管驗(yàn)收工作。 停車管理系統(tǒng)a) 提供完好經(jīng)檢驗(yàn)合格，并能使用的設(shè)備系統(tǒng)；b) 欄桿道閘應(yīng)能準(zhǔn)確無誤傳輸信號(hào)至設(shè)備系統(tǒng)；c) 道閘處布線至設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)符合安裝規(guī)范。 d) 可視對(duì)講——提供完好并能使用經(jīng)檢驗(yàn)合格系統(tǒng)設(shè)備；——綜合布線，從設(shè)備中心到戶內(nèi)應(yīng)保證其信號(hào)無干擾，無電壓降，線無斷路、短路、報(bào)警信號(hào)及對(duì)講功能，符合系統(tǒng)要求；——樓宇主機(jī)及與戶內(nèi)主機(jī)都能清晰看見對(duì)方，所有增設(shè)功都完好，并能使用。b) 閉路電視系統(tǒng)——提供經(jīng)檢驗(yàn)合格的設(shè)備，并完好能使用；——光纖線路應(yīng)符合大廈專項(xiàng)要求；——提供放大器件應(yīng)能滿足放大信號(hào)要求；——戶內(nèi)信息點(diǎn)位插接口完好；——戶內(nèi)都能收到本地電視節(jié)目及有線電視節(jié)目。e) 普消系統(tǒng)——管網(wǎng)已試壓、沖洗完畢；——各類附屬設(shè)備已安裝；——穩(wěn)壓裝置啟動(dòng)正常；——泵電源到位，空載運(yùn)行合格；——打開試驗(yàn)拴，啟動(dòng)泵觀察、泵運(yùn)行情況、電機(jī)溫升、機(jī)械潤滑、試驗(yàn)口水壓數(shù)、水柱噴射距等；——檢查泵接合器進(jìn)水情況、室外消火栓出水情況、消火栓按鈕啟泵情況及報(bào)警情況；——做好調(diào)試運(yùn)行記錄。c) 聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)——依照施工資料，核實(shí)好聯(lián)動(dòng)設(shè)備接線情況、及整個(gè)工程安裝質(zhì)量；——開啟聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，測(cè)試聯(lián)動(dòng)主機(jī)在空載下的聯(lián)動(dòng)狀況是否正常；——逐步接上各個(gè)聯(lián)動(dòng)設(shè)備、及控制設(shè)備、并測(cè)試各點(diǎn)電壓、電流值；——在控制室設(shè)置好各種聯(lián)動(dòng)邏輯關(guān)系、檢測(cè)各聯(lián)動(dòng)設(shè)備受控結(jié)果、回授運(yùn)行結(jié)果；——在控制室檢測(cè)聯(lián)動(dòng)設(shè)備在自動(dòng)狀況下，是否按設(shè)計(jì)的邏輯關(guān)系進(jìn)行聯(lián)動(dòng)、動(dòng)作的結(jié)果是否符合規(guī)范要求；——做好調(diào)試結(jié)果，并在設(shè)備試運(yùn)行期間，填寫好運(yùn)行情況。檢查時(shí)應(yīng)注意：電氣方面，電氣的三相電，接法正確與否，室內(nèi)插座的相線，和零線接法正確與否，插座是否有電，應(yīng)拿專用工具每個(gè)檢查。 循環(huán)水泵a) 水泵設(shè)備安裝平穩(wěn)，運(yùn)行時(shí)無較大震動(dòng)；b) 管網(wǎng)試壓沖洗，水處理裝置安裝合格，并已可投入正常運(yùn)行；c) 循環(huán)泵、加壓泵、空載運(yùn)行正常；d) 系統(tǒng)上各類閥門工作狀態(tài)正常、開閉靈活，系統(tǒng)管網(wǎng)保溫情況好；e) 啟動(dòng)水處理裝置，循環(huán)泵、加壓泵，做管網(wǎng)保壓測(cè)試；f) 系統(tǒng)末端出水管需達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足使用條件。 給水系統(tǒng)a) 給水系統(tǒng)上下水管網(wǎng)試壓，沖洗完畢，附屬設(shè)備安裝齊全；b) 生活水池清潔、衛(wèi)生，水池、水箱已消毒完畢，并已通過主管單位取樣檢查并頒發(fā) 許可證；c) 水泵前后閥門開啟靈活，水泵電機(jī)絕緣合格；d) 空載運(yùn)行水泵時(shí)，電機(jī)溫升、中軸偏差、機(jī)械響聲及潤滑情況良好；e) 啟動(dòng)給水泵、給水箱，灌注水，注意水壓，電機(jī)溫升是否正常，水泵邊緣有無滴漏，機(jī)械響聲有無異常；f) 開啟水箱出水管總閥，逐步開啟各層總閥，觀察水咀、出水、水質(zhì)情況，應(yīng)符合要求；g) 給水閥門水表的接法是否正確,器具是否齊全，有無缺件缺損，排水管、地漏是否暢通。、電、氣、視、訊；a) 給排水、煤氣管道安裝牢固，接口嚴(yán)密，控制部件啟閉靈活、無滴漏，并進(jìn)行水（氣） 壓試驗(yàn)，提交試驗(yàn)記錄及試驗(yàn)報(bào)告，灌水試驗(yàn)及保溫、防腐措施必須符合采暖與衛(wèi)生間 工程施工驗(yàn)收規(guī)范的要求；b) 地漏排污管接口、檢查口不得滲漏，管道排水暢通c) 衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏，安裝平正牢固，部件齊全，制動(dòng)靈活； d) 照明器具等低壓電器安裝位置正確，整齊美觀，接觸良好，部件齊全，牢固可靠；e) 配電線路符合設(shè)計(jì)要求，滿足負(fù)荷需要，絕緣良好，接地可靠。塊料面層表面平正，接縫均勻平直，無缺棱掉角，木樓地面平整牢固，接縫密合；d) 砂抹平整，不應(yīng)有空鼓，裂縫和起泡等缺陷；e) 油漆，刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫皮，漏刷現(xiàn)象；f) 凡與水接觸的平面區(qū)域的坡向正確，排水暢通，無積水，不允許有滲漏現(xiàn)象。 d) 磚石結(jié)構(gòu)必須有足夠的強(qiáng)度和剛度，不允許有明顯裂縫。 b) 鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值。 f) 群體建筑應(yīng)檢查相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施，達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和要求。 d) 化糞池應(yīng)按合理排污量設(shè)置，池內(nèi)無垃圾雜物，進(jìn)出水口高差不得小于5cm。 b) 明溝、散水、天溝內(nèi)不得有斷裂、堵塞、積水現(xiàn)象。 m) 供水、供暖、煤氣管道的試壓報(bào)告。k) 水、電、氣、視、訊、衛(wèi)生潔具、消防、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書。、技術(shù)資料部分：a) 竣工圖()；b) 地質(zhì)勘察報(bào)告；c) 工程合同及開、竣工報(bào)告；d) 圖紙會(huì)審記錄； e) 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；f) 隱蔽工程驗(yàn)收簽證；g) 沉降觀測(cè)記錄；h) 竣工驗(yàn)收證明書；i) 。 嚴(yán)格按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收；，熟悉各個(gè)部分,為日后管理作充分的準(zhǔn)備；。，策劃前期介入目標(biāo)及方案； ；，形成會(huì)審紀(jì)要；，由建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位調(diào)整、改進(jìn)，涉及以下方面內(nèi)容：（如停車場(chǎng)、商店等）；；，選材和布局合理；、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出合理化建議；、電、氣供應(yīng)量符合地域特點(diǎn)和發(fā)展需要；；；、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；。適用于中鐵瑞城物業(yè)管理有限公司郫縣分公司接管的所有項(xiàng)目。，制訂本制度；，填寫《空置房巡視記錄表》；，衛(wèi)生問題轉(zhuǎn)保潔部處理，工程質(zhì)量問題由開發(fā)商通知施工單位處理；要求對(duì)處理結(jié)果形成書面記錄；，需注明原因并提出整改意見和完成時(shí)間。，統(tǒng)計(jì)月水電的消耗，特制定此制度；、商家和公共區(qū)域的用水用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)抄表；；，可能有部分小高層用戶的水表不能在規(guī)定日期內(nèi)抄表，應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)未抄表戶數(shù)并交與管家服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主約定時(shí)間后再行抄寫；維護(hù)人員不得在《水電表抄表記錄》上亂填寫數(shù)字；，維修工作人員應(yīng)及時(shí)再次查看水電表讀數(shù)并做好解釋工作；、財(cái)務(wù)人員？。，工作完成須將《派工單》及時(shí)返回客戶服務(wù)中心，；，調(diào)查率不得低于30%，經(jīng)過調(diào)查的返修率不得超過1%，維修及時(shí)率須達(dá)到100%；零修急修及時(shí)率98%，返修率不高于1%，并有回訪記錄顧客滿意率≥90%,今后3年內(nèi)每年遞增1%，工程維修方面的業(yè)主投訴處理率為100%；維修及時(shí)率、返修率統(tǒng)計(jì)規(guī)則每月按照工程部接收的《派工單》底單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)量，根據(jù)維修次數(shù)/返修次數(shù)X100％算出返修率；報(bào)修次數(shù)/維修次數(shù)X100％算出及時(shí)率。在熾熱高溫場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，必須做好通風(fēng)降溫措施，使用易燃油類或揮發(fā)性液體，須加強(qiáng)監(jiān)護(hù)；、維護(hù)人員除負(fù)責(zé)所屬設(shè)備安全運(yùn)行外，還必須負(fù)責(zé)所屬工作范圍內(nèi)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)整改；；，應(yīng)經(jīng)部門主管同意后方可施工，施工中應(yīng)派專人負(fù)責(zé)消防安全，施工 結(jié)束后認(rèn)真檢查，確認(rèn)無火種后方可離開；，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞應(yīng)立即報(bào)告消防中心；，并盡力撲滅初期火災(zāi)；、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；，必須正確穿戴勞保用品，使用安全工具；，梯子要有防滑措施，要有安全監(jiān)護(hù)人；，班前及當(dāng)班時(shí)一律禁止飲酒；（包括臨時(shí)工），上崗前必須進(jìn)行安全教育，合格后方可上崗。帶電工作時(shí)必須使用絕緣柄的工具，戴好手套，穿長袖和長褲的工作服。發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)報(bào)告，限期解決。吃苦耐勞，文明服務(wù)，自覺維護(hù)公司的形象聲譽(yù)；、項(xiàng)目主任、工程維護(hù)部主管批準(zhǔn)，外來人員不得進(jìn)入機(jī)房、配電室、空調(diào)機(jī)房、水泵房等各要害部位，經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者，必須辦理登記手續(xù)，并由部門有關(guān)人員陪同進(jìn)入，任何員工個(gè)人無權(quán)私自同意、引領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入上述各要害部門；，如因工作需要必須進(jìn)入時(shí)，須征得值班人員同意，并接受檢查。 缺陷設(shè)備運(yùn)行管理制度，將有缺陷的設(shè)備設(shè)施記錄于《缺陷設(shè)備設(shè)施登記表》中；，以免造成更大的損失，并立即發(fā)出通知，報(bào)批工程維修主管；，在此之前應(yīng)將需更換的材料全部準(zhǔn)備好，并將維修時(shí)間通告所有商家/業(yè)主，而且以書面形式上報(bào)設(shè)備維修主管；，同時(shí)立即著手進(jìn)行維修，并以書面形式將通知張貼于通告欄，維修完畢后立即書面形式上報(bào)管理處主任；，應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將停止使用的原因及恢復(fù)使用時(shí)間上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，并在限期內(nèi)維修完畢；，應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主任，并限期維修完畢。并在《維修技能、確認(rèn)表》上填寫維護(hù)人員服務(wù)、及技能情況，業(yè)主并確認(rèn)。，請(qǐng)業(yè)主檢查驗(yàn)收，并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見；；《派工單》返回客戶服務(wù)中心，并做好維修記錄。 特約維修管理規(guī)定（特殊情況應(yīng)向客戶服務(wù)中心說明情況，由管家服務(wù)中心向業(yè)主解釋）準(zhǔn)備好工具箱上門服務(wù)，應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，注意禮貌服務(wù)。，領(lǐng)用材料作好登記。保證廢舊物質(zhì)回收率為100％。，并上報(bào)當(dāng)月領(lǐng)用情況表、材料具體使用情況、庫存情況（每月25號(hào)）。、發(fā)、庫存，并做好記錄。，以便統(tǒng)一安排申購。、使用、回收、借用、歸還等都應(yīng)作好記錄，如有遺失，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償，否則，由庫管員負(fù)責(zé)。 維修班交接班制度，提前15分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場(chǎng)；，未經(jīng)履行完交接手續(xù)前，交班人員不得離崗；，按時(shí)交接班；、交接班制度與各項(xiàng)工作制度；；，仍由交班人員處理，接班人在交班班長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助處理；，并簽署巡查意見；：a) 異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷事故處理情況；b) 儀器、儀表、登記表、工具、材料、備件情況；c) 未完成工作或需移交工作情況；d) 交接班時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真，接班人要進(jìn)行全面檢查核實(shí)。（管理處）工程維護(hù)部主管負(fù)責(zé)相關(guān)文件的制定，對(duì)維修操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查、指導(dǎo)；、督促檢查；。 相關(guān)文件 相關(guān)記錄工程維護(hù)部管理制度明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)遵循的工作制度。，并作好檢查登記。：總結(jié)本周工作成績和不足；提出整改的措施；收集本周內(nèi)各崗位的意見和建議；計(jì)劃下周工作。，如有人為損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。，必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)與管家服務(wù)中心聯(lián)系并向工程維護(hù)部主管匯報(bào)，按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書中流程處理并作好記錄。，攜帶好所需的工具，材料等，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理。，并及時(shí)知會(huì)管家服務(wù)中心。，不得缺損。、材料、物資等應(yīng)分門別類擺放，并做好標(biāo)識(shí)，報(bào)廢材料應(yīng)每月交倉管員統(tǒng)一處理。，保管現(xiàn)狀良好。天氣惡劣（如大風(fēng)、暴雨）、高空作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)等可能導(dǎo)致人員傷害的情況下須戴安全帽。e) 隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。c) 不用對(duì)講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。a) 未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。（3）整潔：不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷。工程維護(hù)部技術(shù)員不能私自改制工作服，不能在工作服外面套便服。d) 著裝：工程維護(hù)部技術(shù)員上班時(shí)必須嚴(yán)格按照著裝規(guī)定統(tǒng)一著工作服。b) 服飾：著工作服時(shí)，不準(zhǔn)圍圍巾，不準(zhǔn)戴異色手套、不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾品。頭發(fā)要勤梳理，胡須要刮干凈，指甲要經(jīng)常修剪，內(nèi)外衣服要保持清潔。、儀表a) 發(fā)型：工程維護(hù)部技術(shù)員不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須。在公開場(chǎng)合行走時(shí)，要遵守交通規(guī)則，步行時(shí)要走人行道，過馬路時(shí)，要走人行橫道，行人之間要禮讓，與人交談時(shí)要靠邊站立，走路時(shí)，不要左顧右盼，東張西望，著工作服行走時(shí)，不要邊走邊吃東西、吸煙、或?qū)⑹植逶谘澏祪?nèi)。c) 行走穩(wěn)健。坐時(shí)不要垂肩、搖腿、蹺腳、身體不要歪斜，倚靠，更不能伸懶腰，打呵欠，挖鼻孔。另外，需要回避和保密的問題應(yīng)委婉拒絕。交談開始，要?jiǎng)?chuàng)造理想的氣氛，語氣柔和，平等相待，神情專注，正視對(duì)方。、舉止a) 談話自然、用語文明。：熟悉行業(yè)操作規(guī)范，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T考試合格，掌握崗位操作規(guī)程，安全的使用或維修水，電，氣設(shè)備設(shè)施。：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。 工程維護(hù)部技術(shù)員內(nèi)部管理規(guī)范工程維護(hù)部技術(shù)員的內(nèi)部管理，提高工程維護(hù)部技術(shù)員的素質(zhì)。、 按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)