從細(xì)節(jié)看萬(wàn)科__魅力之城交付-文庫(kù)吧資料
2025-03-28 05:22本頁(yè)面
【正文】 ，一個(gè)客戶提出墻面打磨的不好， 驗(yàn)房師聯(lián)系維修人員后，兩名維修人員上門，一個(gè)用砂紙打磨墻面，另一個(gè)在下面 用小刷子把地面上掉落的灰塵收起來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)打磨后不留塵土，然后再離開。 左圖的位置現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了 3位經(jīng)驗(yàn)豐富的引導(dǎo)員，引導(dǎo)員帶領(lǐng)客戶確認(rèn)完身份后， 將客戶引領(lǐng)致右圖的紅色圍擋處，圍擋的引導(dǎo)員將客戶接引過(guò)去帶領(lǐng)客戶辦理 需要辦理的手續(xù)。 咨詢區(qū)：負(fù)責(zé)解答客戶提出的疑難問題。 9點(diǎn)，萬(wàn)科的交付工作正式開始，我再次來(lái)到萬(wàn)科的交付現(xiàn)場(chǎng)，在我與萬(wàn)科的工作人員交流后發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)科經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上對(duì)交付的流程、現(xiàn)場(chǎng)安排、人員的使用方面有了很大的改變，工作效率之高使我完全忘記了昨天的整個(gè)交付演練，此時(shí)給我的感受更多的是對(duì)萬(wàn)科的欽佩，下面我用一些圖片來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)明一下： 下面是萬(wàn)科的交付現(xiàn)場(chǎng)布置圖片 萬(wàn)科戶外的工作人員會(huì)在看到客戶第一刻就迎上去詢問客戶，給予客戶歡迎的第
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