【正文】 權(quán)重 信 息 信 息 信 息 繼續(xù) 停止 繼續(xù) 停止 繼續(xù) 停止 記分 得分 記分 得分 記分 得分 信 息 信 息 信 息 總 計(jì) 總 計(jì) 總 計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 P I P I 結(jié)構(gòu)性決策制定方法 為期望要素設(shè)定權(quán)重 STEP 4 權(quán)重是每個(gè)期望要素與其它期望要素比較的相對(duì)重要性 ，在給期望要素設(shè)定權(quán)重時(shí)要注意以下要點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)性決策制定方法 ?權(quán)重不僅僅是排序 ?一般情況下用 10分制 ?相對(duì)最好的給 10分 ， 至少要有一個(gè) 10分 ?可以有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重為 10分或其它分值 ?不一定要有 1分 ， 但應(yīng)拉開(kāi)權(quán)重的差距 ?通過(guò)討論來(lái)決定權(quán)重值 決策制定工作表 決策目標(biāo)描述：在舊金山租辦公室 備選方案 A： B： C： 決策標(biāo)準(zhǔn) 限制條件 期望要素 至少 8000平方英尺 3個(gè)月內(nèi)可以使用 年租金最高為 25000元 年租金增長(zhǎng)率最高為 10% 長(zhǎng)期租約 有停車(chē)場(chǎng) 附近有餐館 有舊金山風(fēng)光 合理的底租金 至少 8000平方英尺 年租金最高為 25000元 年租金增長(zhǎng)率最高為 10% 3個(gè)月內(nèi)可以使用 長(zhǎng)期租約 有停車(chē)場(chǎng) 附近有餐館 有舊金山風(fēng)光 合理的底租金 權(quán)重 信 息 信 息 信 息 繼續(xù) 停止 繼續(xù) 停止 繼續(xù) 停止 記分 得分 記分 得分 記分 得分 10 6 9 5 3 4 信 息 信 息 信 息 總 計(jì) 總 計(jì) 總 計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 P I P I 結(jié)構(gòu)性決策制定方法 尋找并比較備選方案 STEP 5 尋找備選方案；從限制條件方面比較備選方案；從期望要素方面比較備選方案。 為了采取有效措施，必須尋找原因。 STEP 1 設(shè)定主題 STEP 2 羅列關(guān)心的問(wèn)題 盡量用一篇文章記述關(guān)心的問(wèn)題 Point 三個(gè)原則羅列 （多提問(wèn)、不批評(píng)、多討論） 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 關(guān)心問(wèn)題〉 〇辭職人員增加 ○ 補(bǔ)充人力 ○ 改善生產(chǎn)設(shè)備 ○ 職員情緒低落 ○ 比較競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，提高工資 ......... 〈 Point〉 從負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管理人立場(chǎng)上重新研究 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 STEP 3 搜集有關(guān)關(guān)心問(wèn)題的信息 ，并細(xì)分問(wèn)題 辭職人員增多 ○辭職的是生產(chǎn) 1科的員工，辭職的理由是繼承家業(yè)（事實(shí)） ○部分人員到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)再就業(yè)（事實(shí)） ○生產(chǎn) 3科的員工也開(kāi)始動(dòng)搖，有幾個(gè)人好象已做好了辭職準(zhǔn)備（判斷） 補(bǔ)充人力 ○目前經(jīng)濟(jì)繁榮，很難找到人力（事實(shí)） ○好象待遇比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)好才能補(bǔ)充人力（判斷） 改善生產(chǎn)設(shè)備 ○用加班的方法完成生產(chǎn)任務(wù)，有很多職員疲憊不堪（事實(shí)） ○生產(chǎn)效率比對(duì)手企業(yè)的低（事實(shí)） 職員情緒低落 ○與去年相比，為職員舉辦的活動(dòng)大幅減少（事實(shí)） ○好象偏重于生產(chǎn)目標(biāo)，過(guò)于驅(qū)使職員（判斷） Point信息分類(lèi)是制定解決方案的主要依據(jù) 分析關(guān)于關(guān)心問(wèn)題的具體事實(shí) ， 并細(xì)分為可以進(jìn)行處理的單位 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 STEP 4 設(shè)定解決關(guān)心問(wèn)題的對(duì)策 辭職人員增多 ① 要查明生產(chǎn) 1科員工陸續(xù)辭職的原因 ② 調(diào)查辭職人員再就業(yè)的地方 補(bǔ)充人力 ③ 招聘新員工予以補(bǔ)充 ④ 研究對(duì)生產(chǎn)組重新進(jìn)行高效率人力安排的問(wèn)題 改善生產(chǎn)設(shè)備 ⑤ 研究為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)改善生產(chǎn)設(shè)備的最佳對(duì)策 ⑥ 啟動(dòng)改善生產(chǎn)設(shè)備的計(jì)劃 職員情緒低落 ⑦ 對(duì)員工進(jìn)行意識(shí)調(diào)查 ⑧ 研究鼓舞員工士氣的方案 Point尋找必須要做的具體事項(xiàng) 如何解決已明確提出的關(guān)心問(wèn)題 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 STEP 5 確定解決對(duì)策的處理方法 辭職人員增加 ① 查明生產(chǎn) 1科員工陸續(xù)辭職的原因 ② 調(diào)查辭職人員再就業(yè)地方 H L H L H L 1 8 A代理 /本周 /CAP 補(bǔ)充人力 ③ 招聘新員工補(bǔ)充人力 ④ 研究重新對(duì)生產(chǎn)組進(jìn)行有效的人力安排 H M H M L M 3 7 委托人事 /PAP 改善生產(chǎn)設(shè)備 ⑤ 研究關(guān)于改善生產(chǎn)設(shè)備的最佳對(duì)策 ⑥ 啟動(dòng)改善生產(chǎn)設(shè)備的計(jì)劃 H M H M H H 1 4 K科長(zhǎng) /下周 /DMP C科長(zhǎng) /立即 /PAP 情緒低落 ⑦ 進(jìn)行員工意識(shí)調(diào)查 ⑧ 研究鼓舞員工士氣的方案 L M L L M H 6 5 委托人事 B代理 /本周 /SAP 考慮解決課題的影響程度（ I）， 緊急程度（ U）、 發(fā)展趨勢(shì)（ T） 等，決定先后順序 I U T 位 Point檢討解決方案能否解決主題進(jìn)行反饋 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 關(guān)心的問(wèn)題 具體事例 解決對(duì)策 處理方法 影響 緊急 趨勢(shì) 順序 Action Plan 人 辭職者增減 主要理由是繼承家業(yè) 一部分去了對(duì)手企業(yè) 生產(chǎn)二、三科也跟著動(dòng)搖 查明生產(chǎn)一科職員不斷辭職原因 調(diào)查辭職者在職職位的實(shí)際情況 H L H L H L 1 A代理 /本周 (CAP) 人力保證 因?yàn)榻?jīng)濟(jì)景氣職員難聘 待遇要比對(duì)手企業(yè)要高 招聘新員工補(bǔ)充人力 重新配置生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的有效人力 H M H M L M 3 6 委托人事 /PAP C主任 /本周(PAP) 士氣低落 職員勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大 同去年相比職員活動(dòng)大量縮減 調(diào)查職員的意識(shí) 研究振作職員士氣的方案 L M L L M H 5 B代理 /即刻(SAP) 設(shè)備 生產(chǎn)設(shè)備落后 生產(chǎn)效率比對(duì)手企業(yè)的低 為持續(xù)的加班所累 研究生產(chǎn)設(shè)備的最佳對(duì)策方案 研究生產(chǎn)設(shè)備的改善項(xiàng)目 H M H M H H 1 4 S代理 /即刻 (DMP) 本人 /本周 (PAP) 主題 : C電子生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的人力管理 ● 立場(chǎng) : 生產(chǎn)主管 結(jié)構(gòu)性情景分析方法 案例分析 “ 本的困惑 ” (課題）讀完事例后 ，請(qǐng) 從本的立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)所發(fā)生的情況進(jìn)行整理、分析。 “ 應(yīng)該從什么立場(chǎng)上分析情況 ” ? 要明確地記述 。這樣你就可以進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。 ?你很容易被一些小事分散精力，有時(shí)候你對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。 （ 各小組限定 10分鐘 ） 何謂 “ 情景分析 ” 法？ 確定 “ 當(dāng)前主要問(wèn)題是什么 ？ ” 時(shí)使用的方法 〇 針對(duì)某個(gè)情況 ， 明確定義什么是需要解決的問(wèn)題 。 循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí) Fundamental Situation Analysis Process 杰出人物 〇如果有值得關(guān)注的事情 〇進(jìn)一步詳細(xì)了解情況 〇制定需要做的事情 〇按照順序進(jìn)行處理 事例研究 2022年 9月 11日 （ 8： 48 ） 在美國(guó)紐約發(fā)生了什么事件 ？ 你是紐約市長(zhǎng) 。 ● 培養(yǎng)能夠事先認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)今后最佳方案有可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素的預(yù)測(cè)能力。 ● 培養(yǎng)能夠分析問(wèn)題的真正原因和解決問(wèn)題的分析、 驗(yàn)證能力。 認(rèn)識(shí)到常見(jiàn)的思維誤區(qū)。 學(xué)習(xí)流程的模型，認(rèn)識(shí)到掌握理性思維流程的重要性。Effective Management Thinking Process 理性管理思維流程 杰出人物 判斷 決定 分析 預(yù)測(cè) 初步了解理性管理思維流程。 描述被動(dòng)和主動(dòng)（或理性）的管理技巧之間的區(qū)別。 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)模型，認(rèn)識(shí)到在處理關(guān)鍵性事物時(shí)有意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和無(wú)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)缺點(diǎn)。 本節(jié)目的 什么叫 EMTP？ 決策制定 原因分析 情景分析 計(jì)劃分析 CAP SAP PAP DMP 被動(dòng) 主動(dòng) 主動(dòng)管理與被動(dòng)管理 讓我們重視 Process! ?流程的定義 :流程是指能夠產(chǎn)生某種結(jié)果的一系列的任務(wù)或行為 ?組織是有許多種流程組成的 ?流程管理 =成功的關(guān)鍵 ?對(duì)流程的控制即主動(dòng)管理 ?流程的種類(lèi) 生 產(chǎn) Output Input Process 行 政 思 維 ■ 個(gè)人的思維差距決定實(shí)力差距 讓我們重視 Process! 知識(shí) + 信息 + 經(jīng)驗(yàn) 有效 Output Input Process 信息收集、分類(lèi)、體系化、 分析、確認(rèn) [EMTP] 讓我們重視 Process! 讓我們重視 Process! 有意識(shí) 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力 無(wú)意識(shí) 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力 有意識(shí) 有競(jìng)爭(zhēng)力 無(wú)意識(shí) 有競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng) 爭(zhēng) 力 培養(yǎng) 模 型 EMTP能力的培養(yǎng) ■ 感情用事 ■ 對(duì)眼前現(xiàn)象的處理 大概大概 ■ 跟著感覺(jué)走 讓我們拆除思維的壁壘 ! 教育目標(biāo) ● 培養(yǎng)能夠正確判斷和分析形勢(shì)的能力。 ● 培養(yǎng)能夠制定最合理決策的最佳方案的能力和分析能力。 ● 培養(yǎng)有效管理思維能力和主動(dòng)管理的習(xí)慣。 希望對(duì)此進(jìn)行分析處理 。 〇 收集信息將問(wèn)題進(jìn)一步的細(xì)分 〇 確定各問(wèn)題解決之間的先后順序 〇 防止在解決問(wèn)題的先后順序方面犯錯(cuò)誤 〇 集中有效地利用自己所擁有的能力、時(shí)間和費(fèi)用 概念 效果 情景分析的效果 ?積極主動(dòng)的工作意味著將你的精力集中在那些對(duì)成功有最重大影響的事項(xiàng)上。 ?情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問(wèn)題，特別是那些復(fù)雜的和讓人感到困惑的問(wèn)題。 信息的收集 Activity:Bull eyes 基礎(chǔ)性情景分析步驟 oncers 困 惑？ pecifics 細(xì) 分？ riorities 排 序？ Activity ?明確所面臨的問(wèn)題 ? 是誰(shuí)的問(wèn)題 ? 誰(shuí)是情景分析的流程專(zhuān)家 ?進(jìn)行小組討論 ?流程專(zhuān)家通過(guò)提問(wèn)幫助出現(xiàn)問(wèn)題的人明確問(wèn)題 ?聽(tīng)取有關(guān)事件的各種信息并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?問(wèn)：“應(yīng)該首先處理哪件事情？” ?準(zhǔn)備匯報(bào)你所做的努力 Structured Situation Analysis Process “ 結(jié)構(gòu)性情景分析 ” 的流程 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 1 設(shè)定主題 確定關(guān)心的問(wèn)題 搜集有關(guān)信息 ，細(xì)分問(wèn)題 設(shè)定解決關(guān)心問(wèn)題的對(duì)策并排序 確定所使用的思維流程 案例分析 C電子生產(chǎn)組最近在發(fā)生什么事情 ？ 請(qǐng)從負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管理人立場(chǎng)進(jìn)行分析處理 。 〈 主題 〉 C電子生產(chǎn)組的人力管理 …… 負(fù)責(zé)生產(chǎn)的管理人 。 （發(fā)表）利用 Chart發(fā)表 （時(shí)間） 40分鐘 利用案例進(jìn)行 SAP練習(xí) Fundamental Cause Analysis Process ● 當(dāng)事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ● 了解問(wèn)題所在 ● 調(diào)查整理相關(guān)的必需信息 ● 找出可能的原因 杰出人物 ● 采取相關(guān)措施 何謂原因分析法 ? 針對(duì) “ 為何會(huì)這樣 ” 、 “ 原因是什么 ” 等，進(jìn)行有效利用的流程 ○ 出現(xiàn)原因不明的麻煩時(shí) ○ 收集分析原因必需的事實(shí) ○ 推斷最為可能的原因 ○