高效談單培訓ppt課件-文庫吧資料
2025-03-27 21:38本頁面
【正文】 專長 可提供的服務n二．企業(yè)銷售：公司品牌優(yōu)勢 設(shè)計優(yōu)勢 施工優(yōu)勢 獨特賣點 促成訂單n三．成交話術(shù) 客戶心理分析客戶需求分析 客戶分析生理需求，包括衣、食、住、行、性 家裝需求第一層第二層第三層第四層第五層安全需求，包括養(yǎng)老、疾病治療、保險社交需求，需要朋友精神需求，包括尊重別人和被人尊重自我價值實現(xiàn)需求，做自己想做的事馬思洛的需求層次論室內(nèi)基本生活功能的滿足 家裝需求第一層第二層第三層第四層第五層家庭更高物質(zhì)功能的滿足家裝美的需求家庭文化氛圍的建立天人合一的和諧家居家裝需求層次圖經(jīng)濟期望：便宜、實惠 家裝需求第一層第二層第三層第四層第五層質(zhì)量期望：能把我家裝好過程期望：順順利利，完美裝修服務期望：能幫自己解決一切裝修問題售后期望：永遠沒有問題，有問題隨叫隨到客戶對家裝公司的服務期望銷售成功的關(guān)鍵n 預先設(shè)計好的溝通流程n 不斷打消客戶的不信任建立信任n 建立溝通模式和邏輯思維n 最偉大的推銷員 :成功的商人只有一套說詞客戶談單思維構(gòu)架設(shè)計n 了解客戶需求與應對客戶的方法n 客戶等級n 最大問題n 溝通感覺n 工具使用n 溝通入手成功談單的心態(tài)規(guī)律 n 執(zhí)著 n 認真 n 語言 n 熱情 n 自信 成功談單的心態(tài)規(guī)律 n 服務n 狀態(tài)n 幽默n 主動n 節(jié)奏 那么設(shè)計師如何才能贏得客戶的喜歡呢？也就是說與客戶交往，有什么訣竅呢？ 主要有以下幾點： 塑造良好的外在形象。正直 責任感 可靠 個人與國家n 忠誠：n 忠誠是信任的核心，它意味著：n 營銷人員與顧客 學生與老師n 家長與孩子 n （ 10）幽默，溫和，耐心和你的熱情。n （ 8）樂于提供服務。n （ 7）要顧及別人的感受。n （ 5）關(guān)心別人，勝于關(guān)心自己。n （ 3）隨時能叫出客戶的名字。消極心態(tài)n 消極心態(tài)：貧窮、失敗、懶惰、壞習慣、恐懼、悲傷、痛苦n n n n n n n n 8做事馬虎積極心態(tài)n 做一個勇于承擔責任的人
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1