【正文】 LOGO 宴請(qǐng)時(shí)席位的安排： LOGO 宴請(qǐng)時(shí)席位的安排 LOGO 宴請(qǐng)時(shí)席位的安排 LOGO 宴請(qǐng)時(shí)席位的安排 LOGO 中餐禮儀 ?中餐餐具 ? 筷子 ? 勺子 ? 碗 ? 盤子 ? 水盂 ? 牙簽 LOGO （一）中餐餐具的使用 ?筷子的使用 ?其他物品的使用 LOGO 筷子使用禮儀三字經(jīng)： 夾飯菜，用公筷，莫猶豫，從上取。 ? 食態(tài)文雅 ? 離席致謝 握手告辭 LOGO 出席餐飲活動(dòng)應(yīng)該注意 ? 長輩、女士或尊者入座后方可入座 ? 入座時(shí)應(yīng)輕緩坐下 ? 坐姿要端正，距離適當(dāng)，不要把肘部放在桌子上 ? 客人點(diǎn)菜，應(yīng)考慮菜品的價(jià)格及主人的接受能力；主人點(diǎn)菜，應(yīng)多考慮客人的喜好 ? 主人入座并示意開始進(jìn)食時(shí)，客人方可示意并開始跟進(jìn) ? 取食的速度應(yīng)根據(jù)主人的速度適當(dāng)調(diào)整 ? 用餐時(shí)的談話，應(yīng)照顧整個(gè)餐桌的客人。 LOGO 赴 宴 ? 了解情況（人員、規(guī)格）適當(dāng)修飾 ? 遵守時(shí)間 如約而至（ 5分鐘左右） ? 向主人、客人問候致意 ? 按序就座 左進(jìn)左出 ? 舉止文雅 善于交流 ? 主人招呼，方可開始，就近夾菜。 ? 下飛機(jī)前，別忘記禮貌地向機(jī)務(wù)人員道聲“再見”、“謝謝”。 ? 出入座位時(shí)，要向受影響的人說一聲“勞駕 ”、“借光”、“對(duì)不起”、“謝謝”。 LOGO （三）乘飛機(jī) ?乘機(jī)的基本禮儀 ： ? 機(jī)內(nèi)與人交談要壓低聲音，不要打鬧嘻笑。 ? 在空中小姐介紹安全知識(shí)時(shí)，要注意聽，并且按照要求做好。不要在通道上停留。 LOGO ? 下車禮儀 Ⅳ 將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 LOGO ? 下車禮儀 Ⅱ 雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。 LOGO 4. 乘車禮儀 （ 3） ? 下車姿勢 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個(gè)身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳 （ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 LOGO ? 上車姿勢 Ⅱ 依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。 ?如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個(gè)空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 LOGO 三人同行： 尊者居中 LOGO 三人同行： 二男一女女居中 LOGO 三人同行： 二女一男男最左 LOGO （二）乘車 ?乘車的基本禮則 ： ? 公共汽車 ? 火車 ? 轎車 ? 其他 LOGO 乘車應(yīng)注意的事項(xiàng) 由主人親自駕駛的雙排座轎車與 三排坐轎車的座次排列 LOGO 乘車應(yīng)注意的事項(xiàng) 由專職司機(jī)駕駛的雙排座轎車與 3排坐轎車的座次排列。 象征著他 (她 )前 程如火樣熱烈 ， 青春如紅花樣鮮艷； ? 年老 —— 龜背竹 、 萬年青 、 壽星草等 ， 以祝福老人身體健 康 ， 快樂 、 幸福 、 長壽 。 LOGO 夫妻一方生日或婚慶 ? 合歡花 、 并蒂蓮：表示 “ 恩愛如初 ” 、 “ 百年幸福 ” ? 紅楓 、 紫羅蘭 、 楊柳枝：表達(dá)永遠(yuǎn) “ 真誠 ” 、 “ 誠摯 恩愛 ” 、 “ 百年依依情 ” 的相互 祝愿 。 LOGO （四）鮮花為禮 ?送花的形式 ? 花束 ? 盆花 ? 花籃 ? 花圈 ? 花環(huán) LOGO （四）鮮花為禮 ?花的常規(guī)寓意 花的常規(guī)寓意，俗稱花語。 LOGO 贈(zèng)送禮儀三字經(jīng)： 商務(wù)禮，要含蓄，體量小，意義大。 LOGO （二）書信禮儀 ?書信的書寫禮儀 信封的書寫 ： ? 國內(nèi)郵件 ? 國際郵件 LOGO 書信的書寫禮儀 ?信件內(nèi)容的書寫 國際上通用的五 C原則 ： ? 禮貌（ Courtesy） ? 清晰（ Clear） ? 簡潔（ Concise） ? 完整（ Complete） ? 正確（ Correct） LOGO （二）書信禮儀 ?書信的收發(fā)禮儀 ? 寄信、收信遵守郵政規(guī)則 ? 信箋折疊整齊，郵資充足，郵票貼放到位，信封封閉嚴(yán)實(shí) ? 收到信件認(rèn)真閱讀，妥善處理，并及時(shí)回復(fù) ? 私人信件，未經(jīng)允許不應(yīng)公開發(fā)表或當(dāng)眾傳閱 LOGO （三）電子信件禮儀 ?電子信件內(nèi)容的撰寫 ? 內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要 ? “標(biāo)題”描述要明確 ? 確保郵件內(nèi)容的安全性 ? 私人信件，未經(jīng)允許不應(yīng)公開發(fā)表或當(dāng)眾傳閱 LOGO （三）電子信件禮儀 ?養(yǎng)成良好傳送習(xí)慣 ? 傳送電子郵件應(yīng)遵守一般法律規(guī)定 ? 盡可能減小傳送信息的容量 ? 發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件 ? 定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間與日期的自動(dòng)標(biāo)示 LOGO 四、饋贈(zèng)禮儀 ?饋贈(zèng)前的準(zhǔn)備 ? Who? ? Why? LOGO （一）禮品的選擇 ?禮品選擇的原則 ? 紀(jì)念性 ? 獨(dú)特性 ? 對(duì)象性 ? 便攜性 LOGO （一）禮品的選擇 ?禮品選擇的禁忌 ? 有礙社會(huì)公德和社會(huì)規(guī)范的物品 ? 過分昂貴的物品 ? 破舊物品 ? 有悖對(duì)方民族習(xí)俗和宗教禁忌的物品 ? 有違對(duì)方個(gè)人習(xí)慣的物品 ? 帶有明顯廣告標(biāo)志的物品 LOGO 禮品選擇 ?擇禮原則 ? 投其所好 ? 突出意義 ? 富有創(chuàng)意 ? 符合主題 ?擇禮禁忌 ? 老人忌“鐘” ? 戀人忌“傘” ? 阿拉伯忌酒 ? 西方忌藥 LOGO （二）禮品贈(zèng)送的時(shí)機(jī) ?通常需送禮的幾種情形 ? 喜慶或病喪之日 ? 歡慶節(jié)日 ? 拜訪做客 ? 親友遠(yuǎn)行 ? 酬謝他人 ? 探視病人 LOGO （二）禮品贈(zèng)送的時(shí)機(jī) ?出示禮品的時(shí)間選擇 ? 如果是拜訪主人，贈(zèng)送禮品比較得體的時(shí)刻是在進(jìn)門之初 ? 如果是接待客人，贈(zèng)送禮品則多選擇在客人臨行前較得體 LOGO 贈(zèng)送要求 1． 精心包裝 2． 表現(xiàn)大方 3． 認(rèn)真說明 (1)說明因何送禮 (2)說明自己的態(tài)度 (3)說明禮品的寓意 (4)說明禮品的用途 4． 場合選擇 LOGO 受贈(zèng)要求 1． 欣然笑納 2． 拒絕有方 3． 依禮還禮 ? 還禮時(shí)間 ? 相同的機(jī)會(huì) ? 對(duì)方喜慶活動(dòng) ? 登門拜訪 ? 還禮形式 ? 同類不相同 ? 價(jià)格類似 ? 口頭 、 書面致謝 LOGO （三）禮品贈(zèng)送應(yīng)注意事項(xiàng) ?就受禮者而言 ? 態(tài)度落落大方 ? 表示感謝與欣賞 ? 學(xué)會(huì)拒絕 LOGO 贈(zèng)送禮儀三字經(jīng)： 過春節(jié)，選購禮，分對(duì)象，各不同。 LOGO 手機(jī)短信禮儀三字經(jīng) 發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。 LOGO 手機(jī)短信禮儀三字經(jīng) 短信禮，最時(shí)尚，交談中，勿查看。 LOGO 手機(jī)禮儀三字經(jīng)： 樓梯口，人行線，少使用，免擋道。 LOGO 電話禮儀 ?手機(jī)禮儀 ? 手機(jī)使用時(shí)不要影響和妨礙別人 ? 在禁用手機(jī)場合，不撥打和接聽手機(jī) ? 手機(jī)放置要得體 LOGO 手機(jī)禮儀三字經(jīng)： 手機(jī)禮，越發(fā)重，鈴聲小，說話輕。 LOGO 電話禮儀三字經(jīng)： 先報(bào)名，再找人， 專心講，勿