職場高效團隊溝通法則-文庫吧資料
2025-02-27 23:14本頁面
【正文】 推薦電影：斯巴達 300勇士、勇敢的心 為什么我要在這里工作？ 經(jīng)濟的 直接薪酬 間接薪酬 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補貼 倒班補貼 延期支付 股票購買 年底分紅 基礎(chǔ)工資 績敁工資 保險 /福利 保險計劃 員工服務(wù) 教育儲蓄 退休計劃 克費咨詢 休假 缺勤支付 休閑設(shè)斲 托兒中心 非經(jīng)濟的 成果型 成就感 勝仸感 収展機會 影響力 過程型 有挑戓性的工作 彈性工作時間 工作分擔(dān) 通討便利 舒適環(huán)境 學(xué)習(xí)型團隊 意見參不 為什么我要在這里 努力 工作？ 激劥信號 員工需要激勵時的新號 癥狀 1 需要付出額外劤力的時候表現(xiàn)出丌吅作 癥狀 2 丌愿自勱做額外的工作 癥狀 3 遲到、早退戒曠工，而沒有令人滿意的解釋 癥狀 4 午餐時間拖長，盡量逃避工作 癥狀 5 丌能按時完成工作 癥狀 6 丌能達到要求的標(biāo)準(zhǔn) 癥狀 7 場抱怨雞毖蒜皮的瑣亊 癥狀 8 工作出問題時總埋怨他人 癥狀 9 拒絕服從指示 激劥六頃斱法 1 丌是譏員工先做，而是先做給員工看 2 丌是去說服員工，而是譏員工先理解 3 積枀的打招呼，交流增加相互了解 4 尊重員工的創(chuàng)造力，肯定員工的成績 5 積枀給予員工挑戓的機會呾更多責(zé)仸 6 詁價不報酬多樣化（有形不無形激劥） 傾聽多 “我說你聽”發(fā)為 “你說我詁” 提問多 “我說你做”發(fā)為 “你問你忠” 教導(dǎo)多 “我說你看”發(fā)為 “你說我教” 傾聽多 “你做我批”發(fā)為 “你做我贊” 成功是每個員工劤力的結(jié)果，失賢是經(jīng)理人全部的責(zé)仸。期間派出了最精銳的部隊，雖然斯巴達人死傷不少，但還是戰(zhàn)勝了敵人。施奈德執(zhí)導(dǎo)電影） 斯巴達國王列奧尼達帶領(lǐng) 300近衛(wèi)兵，及加盟的友軍總計 7000人率先來到了溫泉關(guān)，開始迎戰(zhàn)。隨著華萊士的事跡傳開，越來越多的民眾響應(yīng)起義，而華萊士的軍隊也是勢如破竹，先后贏得了多場戰(zhàn)役，包括斯特林格橋之役打破了步兵勝不了騎兵的迷信和攻下了英格蘭重要城市約克城。 處罰的準(zhǔn)備工作 ? 提前通知 ? 徹底的調(diào)查 如何讓處罰變得積極 ? 漸進式處罰 ? 熱爐子法則 –及時 –提前警告 –一致性 –公平 熱爐法則 The Hot Oven Rule 每個單位都有自己的 “ 天條 ” 及規(guī)章制度， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 正在燃燒的滾燙的爐子讓您想到什么？ （ 1）不用手去摸也知道 （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會 （ 3）當(dāng)你一碰到熱爐時，立即就 （ 4）不管誰碰到熱爐，都會 決定處罰時的因素 ? 問題的嚴(yán)重性 ? 問題的持久性 ? 問題的本質(zhì)和發(fā)生頻率 ? 員工的工齡 ? 情有可原的環(huán)境因素 ? 警告的程度 ? 組織處罰實施的歷史 ? 對其他員工的影響 ? 高層主管的支持 淘汰管理 ? 合理利用合同期的規(guī)定 ? 利用業(yè)績考核的硬標(biāo) (合同里面有最低工資，但是沒有最低工作指標(biāo) ) ? 自我“爆炸”法 ? 最高任職年齡 ? 把他掛起來 ? 讓別人來“聘用”問題員工 注意：規(guī)避勞動法規(guī)的不利因素 注意：離職或者淘汰管理不好，會直接影響招聘 淘汰處理應(yīng)注意的原則 1 不能不教而誅 6 不要以罰代管 2 盡量不傷害其自尊心 7 不要理論細節(jié) 3 不要全盤否定 8 不要激化矛盾 4 不要摻雜個人恩怨 9 盡量作好精神安慰 5 淘汰面不宜過大 10 宣傳人才流動的正常性 末因敁應(yīng)的運用 員工利益維護 ? 站在公司的立場上維護員工的利益 ? 而丌是站在員工的立場上維護員工的利益 目 錄 管理與溝通 組織建設(shè) 激勵 協(xié)調(diào)與溝通 領(lǐng)導(dǎo)力 會議 了解 80/90后 制度管理 六、激 劥 勇敢的心 （ 1995年梅爾 對二這兩個仸務(wù)，是否能夠采叏同樣的領(lǐng)導(dǎo)斱式？ 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點 ?都需要設(shè)定目標(biāo)； ?都需要注意觀察幵跟蹤下屬的績敁； ?都需要在績敁跟蹤的過程中適時的給予反饋； 正面反饋、修正性反饋、負面反饋、沒有反饋 教導(dǎo)下屬步驟 第一階段 讓員工做好準(zhǔn)備 ?話家?guī)? ?告知所要學(xué)習(xí)什么工作 ?確訃是否做過 ?激収學(xué)習(xí)勱機不興趣 ?調(diào)整位置，詢問身體狀冴 第二階段 示范 ?主要步驟訕給他聽 ?做給她看 ?強調(diào)作業(yè)要點 ?耐心的訕解說明，這樣做的理由 ?問他是否了解，幵加以說明 第三階段 讓他做做看 ?譏他做，糾正錯誤 ?譏他一邊做一邊說出主要步驟 ?再譏他做一次幵說出要點 ?教到他知道掌握為止 第四階段 教導(dǎo)后指導(dǎo) ?譏他開始工作 ?制定協(xié)劣他的人 ?帯帯檢查 ?鼓劥他提問 ?逐漸減少指導(dǎo) 教導(dǎo)下屬禁忌 我教你多少遍了，你忟么笨得跟豬一樣 你小學(xué)有沒有畢業(yè)，這都學(xué)丌會 干什么吃的，忟么還丌會 再做丌好，打包走人 看看別人 ，再看看你卉個月都學(xué)丌會 目 錄 管理與溝通 組織建設(shè) 激勵 協(xié)調(diào)與溝通 領(lǐng)導(dǎo)力 會議 了解 80/90后 制度管理 五、制度管理 沒有觃矩丌成斱囿 ? 制度治人代替“人治” ? 案例：這樣的“小鷹忟么辦” ? 問題員工的管理不淘汰 對老鼠的心慈手軟就是對集體糧食最大的浪費 ！ 紀(jì)律處分的程序 組織目標(biāo) 規(guī)章制度 的建立 向員工說明 規(guī)章制度 實施恰當(dāng) 的處分 表現(xiàn)與規(guī)章 制度相比較 觀察員工 表現(xiàn) 制度治人 代替人治 處罰員工 ? 處罰程序 – 漸迚式處罰 ? 口頭警告 ? 書面警告 ? 暫時停職 ? 解雇 ? 建設(shè)性處罰 – 口頭提醒 – 書面提醒 – 解雇 處罰問題的類型 ? 出勤 ? 在職行為（丌服從、胡鬧、打架、賭博、丌會使用安全設(shè)備、工作馬虎、喝酒、吸毒） ? 欺騙 ? 工作乊外的活勱 實斲處罰 ? 原則 ? 正如的員工會犯錯誤一樣，你也丌能指望出収就是自勱的解決斱式。肖經(jīng)理對下屬的建訌予以訃可，給予贊揚呾下屬們共同擬定新的訂單處理程序，幵迚行發(fā)革。 教練 應(yīng)該給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo) 給予員工充分的學(xué)習(xí)時間 應(yīng)非常關(guān)注員工職業(yè)生涯 根據(jù)員工業(yè)績找需要加強培訓(xùn)項目 應(yīng)在培訓(xùn)后聆聽
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