【正文】 （ 12）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二節(jié) 我要培養(yǎng)的－－綜合能力要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 12）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 觀(guān)察能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 12）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值 旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 語(yǔ)言運(yùn)用能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 12）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入 羚刮 三、 社交能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 13）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 四、 良好品質(zhì) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 13）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第三節(jié) 我要根除的－－置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)克服的痼疾 ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 15）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 言談側(cè)重道理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 喜歡隨時(shí)反駁 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇 編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 三、 談話(huà)無(wú)重點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣 持犁入羚刮 四、 言不由衷的恭維 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ( 15 )置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 五、 懶惰 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ( 15 )置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第三章 置業(yè)顧問(wèn)的儀容儀表與行為規(guī)范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (16)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年 一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第一節(jié) 我穿我戴－－置業(yè)顧問(wèn)儀容儀表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (16)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 男性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 16）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆 慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 女性 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 16）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞 挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 三、 整體要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二節(jié) 我言我行－－置業(yè)顧問(wèn)行為舉止?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 站姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 坐姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 17）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … …… （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 三、 動(dòng)姿 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 18）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟 提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 四、 交談 ?? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 18）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這 渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 服 務(wù) 篇 置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第一章 服務(wù)規(guī)范要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè) 顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第一節(jié) 來(lái)電接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 21）置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … ………… …… （ 6）第一節(jié) 我是誰(shuí)－－置業(yè)顧問(wèn)的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、來(lái)電接待禮儀 ?? ? ? ? ? ? ? ?