酒店賓館客房部工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-29 10:25本頁面
【正文】 房人員在工作過程中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。 四、積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，及時整改不合格方面。 加強宿舍管 理，嚴(yán)格落實宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表揚，為大廈做出突出貢獻人員進行嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進行處罰。 對員工進行不同層次的培訓(xùn)，同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。加強各層次監(jiān)督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不合格及時制定整改措施?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務(wù)中心及時做好顧客意見的登記和傳達，以便能及時解決客人的意見和建議，改進我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現(xiàn)我們對客人的尊重。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻， 通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 職業(yè)健康安全管理。 工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。 工作方法。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識，正確引導(dǎo)客人。平時仔細檢查房間設(shè)施， 發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞），進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。 二、管理要素的實施情況。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作， 4 月 2 至 5 日，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。 加強對制服房、庫
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