【正文】 對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié) B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) D、徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 參考答案：對危機(jī)進(jìn)行評估、總結(jié) ,進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作 ,推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù) ,徹底整頓改進(jìn)，完善危機(jī)預(yù)警方案 , 隱藏答案 33 、從改革開放初期到現(xiàn)在，我國的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。 A、技術(shù)方面的問題比與認(rèn)知有關(guān)的議題更重要 B、運用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 C、依法處理是解決問題的唯一良方 D、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 參考答案：運用情、理、法手段時，應(yīng)該把“情”放在第一位 ,要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人 , 隱藏答案 28 、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（ ） A、科學(xué)預(yù)測能力 B、信息收集能力 C、有效溝通能力 D、決策能力 參考答案：科學(xué)預(yù)測能力 ,信息收集能力 ,有效溝 通能力 ,決策能力 , 隱藏答案 29 、（ ）改革牽涉到中國環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問題。 A、連鎖企業(yè) B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè) C、新生企業(yè) D、高速發(fā)展的企業(yè) 參考答案：連鎖企業(yè) ,有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè) ,新生企業(yè) ,高速發(fā)展的企 業(yè) , 隱藏答案 26 、以下對于應(yīng)對憤怒的消費者的“雙向平衡理論”理解正確的有（ ）。 A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力 B、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) D、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方面，不可偏廢 . 參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) 隱藏答案 23 、根據(jù)圖中信息，不能得出的結(jié)論是（ ）。 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過危機(jī)起到有效作用 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 隱藏答案 21 、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和（ ）穩(wěn)步提升。 A、推進(jìn) B、建 C、保 參考答案：保 隱藏答案 17 、“揠苗助長”的典故違背了 專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的哪條原則？（ ） A、好高騖遠(yuǎn) B、質(zhì)疑求新 C、學(xué)用結(jié)合 D、循序漸進(jìn) 參考答案：循序漸進(jìn) 隱藏答案 18 、全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。 A、三種素質(zhì) B、六種能力 C、三種素質(zhì)四種能力 D、三種素質(zhì)五種能力 參考答案：三種素質(zhì)五種能力 隱藏答案 15 、在親身體驗、參與實踐時，其學(xué)習(xí)效果最好，這種人屬于（ ）。 A、縮減 — 反應(yīng) — 預(yù)備 — 恢復(fù) B、預(yù)備 — 反應(yīng) — 縮減 — 恢復(fù) C、縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) D、預(yù)備 — 縮減 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 參考答案：縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 隱藏答案 13 、危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（ ）。 A、對事實進(jìn)行選擇性澄清 B、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點 C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力 D、對外采取“無可奉告”的態(tài)度 參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點 隱藏答案 12 、公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點的系統(tǒng)。 A、關(guān)愛、同情心 B、能力、專業(yè)知識 C、誠實度、公開性 D、獻(xiàn)身精神、責(zé)任性 參考答案：關(guān)愛、 同情心 隱藏答案 11 、在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處理方式。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 二、單選題 8 、企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為（ ）。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 6 、單設(shè)的突發(fā)事件辦事機(jī)構(gòu)，平時應(yīng)急管理職能可以歸結(jié)為“三預(yù)”：預(yù)警、預(yù)測、預(yù)防。（ ） 正確 錯誤 參考答案：錯誤 隱藏答案 4 、大氣污染防治行動計劃目標(biāo)到 2017年全國可吸入顆粒物比 2020年下降百分之 15以上。（ ） 正確 錯誤 參考答案：正確 隱藏答案 2 、根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類， 2020 年 11 月發(fā)生的青島輸油管道爆炸事件屬于突發(fā)社會安全事件。國外的應(yīng)急管理研究把這一系統(tǒng)分為四個階段，簡稱 4R 模式，下面關(guān)于這一模式正確排序的是（ ）。 本題得 0 分 A、人情 B、黨情 C、世情 D、國情 參考答案：黨情 ,世情 ,國情 , 以下對于應(yīng)對憤怒的消費者的“雙向平衡理論”理解正確的有（ ）。 本題得 2 分 A、在當(dāng)今社會，只要風(fēng)險管理足夠健全，就可以實現(xiàn)“零風(fēng)險” B、危機(jī)管理立足于現(xiàn)在，風(fēng)險管理立足于未來 C、危機(jī)管理往往蘊(yùn)含著風(fēng)險管理 D、風(fēng)險管理可以取代危機(jī)管理 參考答案：危機(jī)管理立足于現(xiàn)在，風(fēng)險管理立 足于未來 ,危機(jī)管理往往蘊(yùn)含著風(fēng)險管理 , 組織制訂危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（ ）。 本題得 0 分 A、差異性 B、接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 C、排他性 D、革新性 參考答案：差異性 ,接受性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 ,革新性 , 下列屬于危機(jī)事件的特點的有（ ）。 本題得 0 分 A、資源 B、價格要素 C、消費要素 參考答案：資源 ,價格要素 , 專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力系統(tǒng)主要包括哪些能力？（ ） 本題得 2 分 A、專業(yè)技術(shù)知識 能力 B、系統(tǒng)決策能力 C、有效溝通能力 D、科學(xué)預(yù)測能力 參考答案：專業(yè)技術(shù)知識能力 ,系統(tǒng)決策能力 ,有效溝通能力 ,科學(xué)預(yù)測能力 , 危機(jī)善后工作中，一般應(yīng)包括（ ）。 本題得 0 分 A、突發(fā)性是危機(jī)的一大特征，但并不是所有危機(jī)都是突發(fā)危機(jī) B、積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重 C、積發(fā)危機(jī)所占比例呈下降趨勢 D、大約三分之二的危機(jī)屬于積發(fā)危機(jī) 參考答案：積發(fā)危機(jī)往往比突發(fā)危機(jī)更嚴(yán)重 企業(yè)面臨危機(jī)時，對外表態(tài)的三句話原則不包括（ ）。 本題得 2 分 A、目前市場處于供需相對平衡狀態(tài) B、消費類型以從眾消費為主導(dǎo) C、宣傳趨勢為廣告導(dǎo)向所引領(lǐng) D、市場發(fā)展進(jìn)入品牌時代 參考答案：市場發(fā)展進(jìn)入品牌時代 1全面深化改革更需要加強(qiáng)設(shè)計。 本題得 2 分 A、縮減 — 反應(yīng) — 預(yù)備 — 恢復(fù) B、預(yù)備 — 縮減 — 反應(yīng) — 恢復(fù) C、縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) D、預(yù)備 — 反應(yīng) — 縮減 — 恢復(fù) 參考答案：縮減 — 預(yù)備 — 反應(yīng) — 恢復(fù) 1按照危機(jī)分類，下列屬于社會問題的是（ ）。 本題得 2 分 A、鎮(zhèn)定 B、控制輿論 C、掌握主動 D、關(guān)懷 參考答案：控制輿論 1公共危機(jī)應(yīng)急處理是一個相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)統(tǒng)一整體，是一個具有自身特點的系統(tǒng)。 本題得 0 分 A、研究能力主要包括調(diào)查研究能力和理論研究能力 B、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力要兼顧調(diào)查研究能力和理論研究能力兩個方 面，不可偏廢 . C、理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) D、調(diào)查研究能力強(qiáng)調(diào)的是深入動態(tài)的社會現(xiàn)象獲取信息的能力 參考答案：理論研究能力是調(diào)查研究能力的前提和基礎(chǔ) 1自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（ ）①創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實踐能力 本題得 0 分 A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④ 參考答案： ①②④ 1科研成果轉(zhuǎn)化的過程由三個階段所構(gòu)成：科研成果的生產(chǎn)性試驗（中試）、科研 成果的傳播與交易、（ ） 。 本題得 2 分 A、危機(jī)發(fā)生時，局部利益服從全局利益 B、危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)利益服從公眾利益 C、遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤，阻止媒體的負(fù)面報道 D、危機(jī)發(fā)生時，組織立即成為第一消息來源，掌握發(fā)布信息的主動權(quán) 參考答案：遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤，阻止媒體的負(fù)面報道 危機(jī)管理的三個階段不包含（ ）。 本題得 2 分 A、組織控制力增強(qiáng)，外部壓力增強(qiáng) B、組織控制力減弱，外部壓力減弱 C、組織控制力減弱，外部壓力增強(qiáng) D、組織控制力增強(qiáng)，外部壓力減弱 參考答案：組織控制力減弱，外部壓力增強(qiáng) 面對危機(jī)，能夠獲取公眾信任度的四項衡量指標(biāo)中，組織通常應(yīng)該在最短時間內(nèi)表現(xiàn)出的是（ ）。下面對于傳播的看法錯誤的是（ ）。 本題得 2 分 A、組織利益 B、個體利益 C、公眾利益 D、行業(yè)利益 參考答案：公眾利益 危機(jī)處理的內(nèi)容一般不包括（ ）。 本題得 2 分 A、不同于 B、等同于 C、不等同于 參考答案：不等同于 堅定信心、凝聚力量、攻堅克難，按照（ ）精神堅定不移推進(jìn)全面深化改革。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 對地方政府而言，在發(fā)展過程中，一定要把良好生態(tài)環(huán)境作為底線，作為衡量又好又快好字的要求。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1我國經(jīng)濟(jì)不具有強(qiáng)勁內(nèi)生動力（ ）。（ ） 本題得 0 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 1在我國，對突發(fā)事件進(jìn)行捐贈與救助時的法律依據(jù)是《中華人民共和國突發(fā)事件救助法》。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1《應(yīng)急預(yù)案》的制定充分體 現(xiàn)了黨和政府以人為本、生命至上的執(zhí)政理念和價值取向。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 1應(yīng)對突發(fā)事件的長效機(jī)制，要建立“一案三制”， “一案三制”具體內(nèi)容是深化預(yù)案、健全體制、完善機(jī)制、加強(qiáng)法制。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：錯誤 根據(jù)我國《突發(fā)事件應(yīng)對法》中的分類，大規(guī)模事物中毒事件屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 各級教育行政部門在應(yīng)急預(yù)案中基本 都確立了教育行政部門和學(xué)校一把手領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任制度。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 收入分配改革是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一項帶有根本性基礎(chǔ)性的制度改革（ ）。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。（ ） 本題得 2 分 正確 錯誤 參考答案：正確 把一切團(tuán)結(jié)的力量團(tuán)結(jié)起來，把國內(nèi)一切可以調(diào)動的因素調(diào)動起來，形成全面深化改革。下列按照時間順序排列正確的是（ ）。 本題得 0 分 A、現(xiàn)實危機(jī)期間 B、初步顯現(xiàn)期間 C、潛伏期 D、休眠期 參考答案：初步顯現(xiàn)期間 ,潛伏期 , 專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（ ） 本題得 0 分 A、有效溝通能力 B、信息收集能力