關(guān)于客服工作計(jì)劃范文最新-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 23:41本頁(yè)面
【正文】 否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。??關(guān)于客服工作計(jì)劃范文最新??時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間自入職錢隆學(xué)府小區(qū)福晟物業(yè)一個(gè)月以來(lái)，感慨頗深。??(六)及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。??(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問。??(二)及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對(duì)修車的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。??(六)負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。??(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。??(二)負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。??其它事宜由公司另行通知。??三、要求??全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。??深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改
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