關(guān)于客服工作計劃范文最新(已修改)
2025-02-18 23:41 本頁面
【正文】 我們要提前寫一份工作計劃，防患于未然，才能事半功倍，那么相關(guān)的工作計劃該如何寫呢？以下是小編和大家分享的關(guān)于客服工作計劃范文最新，以供參考。關(guān)于客服工作計劃范文最新 ??總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：??一、指導(dǎo)思想??以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。??二、工作目標(biāo)??搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。??深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。??開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。??三、要求??全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。??每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)
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