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2025-02-11 22:25本頁面
【正文】 工作內(nèi)容：??業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；??接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；??函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。??回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。??1 定期召開各部分服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷進步服務(wù)質(zhì)量。??1 根據(jù)業(yè)主要求展開其他有償服務(wù)。??1 負責(zé)辦理進住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。??1 定期走訪，征求業(yè)主張見，不斷進步服務(wù)質(zhì)量。??1 處理業(yè)主投訴咨詢題目及跟進工作，建立回訪制度。?? 完善業(yè)主檔案。?? 交房工作的預(yù)備、實施。?? 職員的招聘、培訓(xùn)。?? 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。?? 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。??回顧11年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。??(五)密切配合各部分工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。??(三)加強部分培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯進步。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！??關(guān)于精選客服工作計劃范文??20xx物業(yè)客服部年度工作計劃
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