[高等教育]第三章管理與管理信息系統(tǒng)-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 23:19本頁(yè)面
【正文】 人財(cái)物、供應(yīng)商 客戶關(guān)系、 管理活動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)、人事、 物流、供應(yīng)鏈、 控制 管理信息 戰(zhàn)略、計(jì)劃、 任務(wù)、 管理信息 現(xiàn)狀、趨勢(shì)、 績(jī)效、 掌握 決策 管理信息 － 產(chǎn)生與作用 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 5 各管理層次的管理信息比較 來(lái)源 涵蓋 時(shí)期 精確性 結(jié)果可預(yù)見(jiàn)性 概括性 頻繁性 性質(zhì) 戰(zhàn)略層 主要是 外 部 預(yù)計(jì) 未來(lái) 高度主觀數(shù)據(jù) 大多 意外 概括 個(gè)案為 主 高度非結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)術(shù)層 內(nèi)部與 外 部 比較性 部分主觀數(shù)據(jù) 部分 意外 較概括 多半定 期 部分非結(jié)構(gòu)化 操作層 內(nèi)部 過(guò)去 高度 精確 可預(yù)見(jiàn) 詳細(xì) 定期重 復(fù) 結(jié)構(gòu) 化 （ 1）范圍廣，性質(zhì)差別大 管理信息 － 特點(diǎn) 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 6 例： 戰(zhàn)略管理層 基層管理層 市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率 成品庫(kù)存數(shù) 國(guó)家 5年發(fā)展規(guī)劃 月度生產(chǎn)計(jì)劃 公司年度產(chǎn)值利潤(rùn) 利潤(rùn)明細(xì)表 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案 人才需求計(jì)劃 國(guó)家政策法規(guī) 職工考勤制度 管理信息 － 特點(diǎn) 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 7 （ 2）渠道多，形式差異大 ? 其主題、結(jié)構(gòu)、時(shí)段、載體有很大的差異， ? 須經(jīng)過(guò)篩選、轉(zhuǎn)換、分類(lèi)、關(guān)聯(lián)等處理才能使用 例：政府機(jī)關(guān)，政策法規(guī)：條文式、非周期、需解釋 統(tǒng)計(jì)年鑒，行業(yè)產(chǎn)值：表格、周期性、行業(yè)口徑 客戶， 付款能力：數(shù)字、文字，需人工判斷 供應(yīng)商， 可信度 ：數(shù)字、文字、需人工判斷 刊物， 消費(fèi)趨勢(shì)：文字、數(shù)字、可比性差 例：用燃料比喻：煤、天然氣、木柴 管理信息 － 特點(diǎn) 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 8 （ 3）數(shù)量大，關(guān)系復(fù)雜 ? 每個(gè)管理對(duì)象和管理活動(dòng)時(shí)刻都在產(chǎn)生信息 信息的流動(dòng)和處理又產(chǎn)生新的信息 書(shū)面的滿箱滿柜，電子的以千萬(wàn)兆計(jì) ? 管理信息關(guān)系復(fù)雜，管理對(duì)象千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系 管理活動(dòng)相互作用，形成復(fù)雜的信息流網(wǎng)絡(luò) ? 一個(gè)管理者無(wú)法掌握企業(yè)的全部管理信息 無(wú)法講明管理信息的所有關(guān)系 管理信息 － 特點(diǎn) 3 返回 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 9 專(zhuān)論 MIS背景 — 1 W. Huang等，管理科學(xué)學(xué)報(bào)， ? Gordon于 1967年創(chuàng)立了世界上 第一個(gè) MIS學(xué)科的 ， 宣告了 MIS的創(chuàng)立并奠立了 他作為 MIS學(xué)科之父的基礎(chǔ)。 ? 起初，許多世界名牌大學(xué) 都對(duì) MIS學(xué)科不屑一顧， 因?yàn)樗皇钦Q生于像哈佛 或 Wharton等 世界聞名的大學(xué)里 。 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 10 專(zhuān)論 MIS背景 — 2 W. Huang等，管理科學(xué)學(xué)報(bào)， ? 即使在國(guó)外，不少學(xué)生，甚至大學(xué)教師，也常會(huì)將 MIS與 CS（ Computer Science）學(xué)科混淆。 ? 以一個(gè)小的案例來(lái)解釋 MIS及 CS的本質(zhì)差別： 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 11 專(zhuān)論 MIS背景 — 3 W. Huang等，管理科學(xué)學(xué)報(bào)， ? 比如，有兩個(gè)位于相同行業(yè)及處于相類(lèi)似經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè) A 和 B，同時(shí)投資安裝了 SAP公司的 ERP系統(tǒng)。企業(yè) B可能會(huì)去找軟件公司投訴，說(shuō)花費(fèi)了大量投資購(gòu)買(mǎi)的 SAP產(chǎn)品非但沒(méi)能使其企業(yè)受益，反而受損。 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 13 專(zhuān)論 MIS背景 — 5 W. Huang等，管理科學(xué)學(xué)報(bào)， ? 企業(yè) B又去找管理學(xué)研究的教授 J.， 會(huì)說(shuō)，我們或許可以從公司組織結(jié)構(gòu)、行為及文化等方面作一點(diǎn)研究并給予一些參考意見(jiàn)，但此問(wèn)題涉及的主角是 ERP系統(tǒng)應(yīng)用帶來(lái)的管理方面的問(wèn)題，并非傳統(tǒng)管理學(xué)所能解決的問(wèn)題?？夏崛f(wàn) ） 以書(shū)面或口頭的形式 ， 在合適的時(shí)間向經(jīng)理 、職員以及外界人員提供過(guò)去的 、 現(xiàn)在的 、 預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息 ， 以幫助他們進(jìn)行決策 要點(diǎn)：起源于企業(yè)管理 ， 未談到計(jì)算機(jī) ， 信息支持決策 ， 包括企業(yè)外部信息 管理信息系統(tǒng)概念 — 定義 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 15 ? 主要定義之二：普遍接受的定義 1985年 Gordon B. Davis（ 高登 能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況 、 能利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái) 、 能從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策 、 能利用信息控制企業(yè)的行為 ， 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo) 要點(diǎn)：人機(jī)系統(tǒng) ， 信息的開(kāi)發(fā) 、 處理與利用 ， 信息支持決策 ， 幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標(biāo) 管理信息系統(tǒng)概念 — 定義 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 17 （ 1） 計(jì)算機(jī)是一種工具構(gòu)件 ， 不是本質(zhì) （ 2） 人機(jī)系統(tǒng) ， 因而是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) ， 具有特征： 開(kāi)放性 — 與環(huán)境相互作用 隨機(jī)性 — 有不可測(cè)因素 動(dòng)態(tài)性 — 處于變化之中 歷史局限性 — 有生命周期 （ 3） 包括手工作業(yè) 部分工作必須靠人獨(dú)立或與計(jì)算機(jī)合作 ， 說(shuō)明 MIS 是人機(jī)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念 — 特征 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 18 （ 4） 現(xiàn)代管理思想和方法與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合 ， 而不僅僅是用新技術(shù)模仿人的工作 （ 5） 收集 、 處理和利用管理信息 ， 讓各層次管理人員共享統(tǒng)一的信息 （ 6） 具有各層次的管理功能 ， 決策支持功能 ， 輔助人 ， 面向管理決策 ， 用信息支持決策 （ 7） 支持組織戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 為企業(yè)其他子系統(tǒng)服務(wù)的子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念 — 特征 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 19 市場(chǎng)行情 同行信息 訂單 交換機(jī) 信息發(fā)布信息采集網(wǎng)上訂單 分析 銷(xiāo)售應(yīng)用 服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器 分析 作業(yè)分析 供應(yīng)分析 生產(chǎn)計(jì)劃 子系統(tǒng) 分析 設(shè)備通信 網(wǎng)絡(luò) 車(chē)間 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)單 作業(yè) 計(jì)劃 管理信息系統(tǒng)概念 — 示例 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 20 分析 Word Excel 我的 電腦 MIS 生產(chǎn) 計(jì)劃 銷(xiāo)售管理子系統(tǒng) 生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng) 生產(chǎn)作業(yè)子系統(tǒng) 供應(yīng)管理子系統(tǒng) 生產(chǎn)需求 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)維護(hù) ABC公司 生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念 — 示例 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 21 生產(chǎn)需求 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)維護(hù) 生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng) 銷(xiāo)售年計(jì)劃 銷(xiāo)售度計(jì)劃 市場(chǎng)景氣 需求預(yù)測(cè) …… 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 工藝
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