【正文】 數(shù) 人員 工作要求 發(fā)號 2 商亞軍 、 陶卓敏 有銷售經驗 ，控制發(fā)號場面 叫號 2 董偉晨 、 朱千臣 聲音洪亮，控制叫號節(jié)奏 簽協(xié)議 10 鄭佩璐、營銷公司 9 人 對協(xié)議內容熟悉， 核算房款仔細 銷售選房 5 葉婷 、 李欣歡 、 俞安逸 、營銷公司 2 人 有 一定的 銷售經驗 ，促使客戶盡快選定房源，有效的進行引導 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 19 19 機動人員 吳國榮 18857162663 嵊州綠城醫(yī)院 3 人 綠建 5 人 9 開盤現(xiàn)場，不定崗 負責銷售現(xiàn)場各區(qū)域的補位 醫(yī)護人員 1 休息區(qū) 人員由綜管部協(xié)調 水電 \通訊 \辦公設備維護人員 1 酒店 酒店專人 合 計 103 人 二、活動人員分配 及崗位原則： 整個選房需要工作人員 103 人，需要 支援 39 人。 銷控 ★ 王磊 13775231212 余思思 13675728052 2 銷控區(qū) 1 人 負責房號確認房源銷控 ； 1 人負責確認單統(tǒng)計整理記錄 綠城 第二部分 銷售人員分工、物料及 開盤現(xiàn)場 物品配 備表 一、人員安排： 崗位配置 責任人 人數(shù) 站位 職責 集團指導 張超 18868707967 1 / 對于本次開盤方案進行總體把關 現(xiàn)場總指揮 龐志飛 13857179077 1 開盤現(xiàn)場 負責 開盤 現(xiàn)場的總協(xié)調 現(xiàn)場布置維護 ★ 王斌 13205866969 張瑾綺 13588069227 張雨田 13858557678 3 開盤現(xiàn)場 負責現(xiàn)場各布置的正常情況，如音響、物料等 外場總協(xié)調 負責外場等候區(qū)的各項事宜，特別是排隊領號、中餐安排等 內 場總協(xié)調 陳燕 13968073666 劉海東 13646685833 2 開盤現(xiàn)場 負責 協(xié)調 現(xiàn)場的 簽約流程協(xié)調 工作 發(fā)號區(qū) 王 斌 13205866969 1 負責及協(xié)調人 負責現(xiàn)場協(xié)調處理突出事件，維持正常領號秩序 ★商亞軍 13456789001 俞肖鋒 13757533222 呂冠良 13777380097 陶卓敏 13588304751 4 發(fā)號區(qū) 發(fā)號并做登記工作 ； 8： 15 后留項目 2 人 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 15 15 八、玉蘭花園房號 A:客戶選房確認單 B:客戶號牌背面文案： 特別提醒： 本 選房單 僅限為玉蘭花園 3 號樓 開盤 當日 選房時使用； 本 選房單 排序以客戶簽到先后順序為原則； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 14 14 特別注意：在付款中發(fā)現(xiàn)未按流轉單上的付款方式進行付款，財務人員馬上反映至現(xiàn)場負責人，根據(jù)客戶情況取消優(yōu)先選房權益，重新排隊； 物料：計算器、簽字筆、 點鈔機、 房源價格表（受控） 8 份、長尾夾； 協(xié)議 審核 審核客戶信息、房款情況、付款金額等； 審核后蓋章，交由客戶協(xié)議裝袋，并簽收； 配備 審核人員 3 名，蓋章 1 名，同時配簽收助手 1 名； 流轉單收下，并同時保存客戶協(xié)議及所有資料 （復印件） ； 物料：合同章、簽收表格、流轉單、計算器、簽字筆、房源價格表（受控） 3 份、長尾夾、訂書機 、檔案袋、手提袋 ； 送別客戶 在客戶辦理完所有手續(xù)后，由工作人員送至 簽約廳門口，并引導客戶辦理銀行按揭 。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 12 12 配銷控助手 1 名，幫助銷控人員進行房源確認單的整理及記錄統(tǒng)計 ，注意在確認單上編號以便統(tǒng)計； 配 喊銷控助手 1 名，粘銷控助手 2 人；粘銷售助手 根據(jù)房源確認單 進行銷控表粘貼 ，其中一人是固定貼，一人是傳遞 ； 貼一套房源銷控時需將此房源欄中所有信息 都貼滿； 留存一份房源確認單； 銷售人員帶領客戶至下一環(huán)節(jié)，客戶憑借房源確認單第三聯(lián)進行辦理； 銷控助手每一小時核對財務區(qū)收款的名單； 物料：房源價格表（受控）二份、話筒、粘貼點、簽字筆、 記號筆 、長尾夾 ； 銷售人員填寫流轉單 、簽署協(xié)議 配備 10 名銷售人員，根據(jù)房源確認單及預約書填寫流轉單，幫助客戶核算折后單價、總價、付款方式所對應的應付款額，并請客戶簽字確認； 如在此環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)客戶付款方式與預約書有沖突，則根據(jù)最終付款方式請客戶重新排隊； 簽署協(xié)議， 簽訂完后留存客戶身份證復印 件、按揭方式的結婚證戶口簿復印件、預約書、順序號； 工作人員陪同帶客戶與流轉單、協(xié)議及相關客戶資料進入財務審核收款環(huán)節(jié)； 簽完的協(xié)議由工作人員將協(xié)議拿到審核區(qū)，具體為 13 號簽約臺的協(xié)議送至 1 號審核臺、 46 號簽約臺的協(xié)議送至 2 號審核臺、 710 號簽約臺的協(xié)議送至 3 號審核臺 ，客戶 憑流轉單 直接至簽收處拿協(xié)議； 綠城 綠城選房以 8 個號為一組進行叫號，客戶依次進入，原則上按 10 分鐘一組的時間安排引導后一組客戶進場選房，具體可根據(jù)場內情況靈活安排。不同的發(fā)號卡有明顯的顏色等區(qū)分，發(fā)號臺周邊及發(fā)號卡背面有明顯的規(guī)則告知內容； 發(fā)號前宣讀領號規(guī)則； 預約客戶要求 上午 8： 15 點 前完成領號 ； 逾期未領 取消優(yōu)先權益；如中途過來則優(yōu)先于按揭客戶進入； （銷售人員回訪客戶及短信通知中強調） 發(fā)號人員如遇一次性或按揭客戶遲來取號者，需立即通過對講機通知喊號區(qū)，喊號區(qū)人員根據(jù)付款方式先后進行把控； 發(fā)號人員擬定 6人， 一次性、按揭、公積金與新客戶三類 發(fā)號類型各 2人； 四 種不同的序號分別發(fā)放，其中需做好登記工作； 領過號的預約書蓋章確認“已領號”； 領號 完畢客戶 至 等候 區(qū)進行等候，并且由工作人員提醒客戶將資料復印完畢；復印身份證及按揭方式所需的結婚證戶口簿； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 9 9 工作； 現(xiàn)場有醫(yī)務人員進行預備； 公司關系客戶要求由排隊人員短信發(fā)出時 （ 17 號 4 點） 至現(xiàn)場進行排隊領號，