淺析旅客對(duì)高鐵的各方面評(píng)價(jià)-畢業(yè)論文開題報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 16:34本頁(yè)面
【正文】 意度及產(chǎn)品購(gòu)買與服務(wù)體驗(yàn)等的研究，在交通行業(yè)，主要對(duì)運(yùn)輸服務(wù)旅客滿意度的相關(guān)影響變量進(jìn)行了大量的實(shí)施分析，ChingFu Chen等通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型，研究了服務(wù)質(zhì)量、感知價(jià)值、滿意度和行為意圖等變量之間的相互影響關(guān)系，并運(yùn)用重要度－績(jī)效度分析方法對(duì)臺(tái)灣民航旅客服務(wù)進(jìn)行了實(shí)證分析。1995年，清華大學(xué)提出借鑒國(guó)外滿意度指數(shù)模型，進(jìn)行國(guó)內(nèi)顧客滿意度調(diào)查，隨后一年，國(guó)務(wù)院所轄12個(gè)部委聯(lián)合召開了首屆中國(guó)用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)。同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越重視生活品質(zhì)與休閑活動(dòng)，高鐵對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有較大的影響，一定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，所以，加快對(duì)高鐵作為新興交通工具滿足人們出行需求的程度，立足客體研究旅客對(duì)高鐵的各方面評(píng)價(jià)，有利于促進(jìn)本體的健康發(fā)展，提升旅客對(duì)高鐵交通的乘行意向。所以，要立足旅客的角度，探究其對(duì)高鐵的各方面評(píng)價(jià)，以此為契機(jī)，不斷提升高鐵的服務(wù)質(zhì)量，提高高鐵客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)其在客運(yùn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告 題 目淺析旅客對(duì)高鐵的各方面評(píng)價(jià)擬完成時(shí)間2017年8月30日一、 選題依據(jù)及意義（不少于300字）背景：近年來(lái)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，多種運(yùn)輸方式并存的現(xiàn)象打破了以往鐵路公路運(yùn)輸?shù)膲艛嗟匚?，使客運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，高鐵客運(yùn)運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)壓力也日趨增加。高鐵客運(yùn)運(yùn)輸是屬于服務(wù)行業(yè)的一種，其符合服務(wù)行業(yè)的基本特征要求，服務(wù)質(zhì)量是其生存和發(fā)展的根本要求。意義：高速鐵路具有運(yùn)能大、速度高、安全、舒適、低能耗、占地少、環(huán)境保護(hù)好、經(jīng)濟(jì)效益佳等優(yōu)點(diǎn)，我國(guó)地域廣大，鐵路在交通運(yùn)輸中占據(jù)著特殊的地位，探
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