【正文】 22 員工人 事考勤 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 無故遲到、早退 10 分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘） 10 元 20 元 2 無故遲到、早退 30 分鐘以內(nèi)（含 30 分鐘） 20 元 50 元 并按曠工半天處理 3 無故遲到、早退 30 分鐘以上 50 元 100 元 4 代打卡、被代打卡者 20 元 50 元 5 未按規(guī)定程序請假 20 元 40 元 并作曠工處理 6 私自換班、換休 20 元 40 元 / 并作曠工處理 19 7 每月請病假 半天 扣日薪25% 扣日薪25% 1 天 扣日薪50% 扣日薪50% 2 天 扣日薪50% 扣日薪50% 3 天（含）以上 扣日薪100% 扣日薪100% 8 每月請事假 1 天（含）以上 扣日薪100% 扣日薪100% 9 每月請事假 1 天、病假 2 天、換班換休超過3 次（含） 扣日薪100％ 扣日薪100％ 并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金 10 曠工半天 扣日薪100% 扣日薪100% 曠工一天 扣日薪300% 扣日薪300% 曠工二天 扣日薪600% 扣日薪600% 當(dāng)月曠工 3 天（含）以上 除名 除名 并不結(jié)算任何薪金 11 員工試用期 應(yīng)聘的新員工 / / 無薪試 用 7天 第 1 月 / / 當(dāng)月無獎(jiǎng)金 第 2 月 / / 當(dāng)月獎(jiǎng)金50% 第 3 月 / / 當(dāng)月獎(jiǎng)金70% 員工轉(zhuǎn)正期 / / 當(dāng)月獎(jiǎng)金100% 23 員工執(zhí)行制度 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 無故著工裝外出逗留 10 元 20 元 2 酒后上班（總經(jīng)理批準(zhǔn)除外） 20 元 50 元 3 上班時(shí)間無故串崗、脫崗 10 元 20 元 視其情況進(jìn)行處罰 4 在店內(nèi)睡覺、吃東西、看電視、賭博活動(dòng)者 50 元 100 元 24 員工執(zhí)行制度 20 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 該參加的會(huì)議、培訓(xùn)無故未到 10 元 30 元 2 參加會(huì)議不認(rèn)真記錄、隨意走動(dòng)、座姿懶散、睡覺 10 30 3 站立時(shí)靠墻倚柜 5 元 10 元 非營業(yè)時(shí)間 10元 4 在公司內(nèi)嬉笑打鬧、動(dòng)作夸張 10 元 20 元 5 在禁煙區(qū)吸煙 10 元 20 元 6 上班時(shí)間私自會(huì)客 10 元 20 元 25 員工服從意識 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 對上級指令討價(jià)還價(jià) 10 元 30 元 拒不執(zhí)行罰100 元 ,并做開除處理 2 對布置工作未完成，又無正當(dāng)理由和補(bǔ)救措施 10 元 30 元 并追究相應(yīng)責(zé)任 3 對上級不尊重、不禮貌、辱罵 20 元 40 元 情節(jié)嚴(yán)重者可開除處理 26 員工道德品質(zhì) 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 在公司范圍內(nèi)打架、斗毆 除名 除名 2 在同事中傳播小道消息、挑撥是非 20 元 50 元 并取消當(dāng)月獎(jiǎng)金 3 不愛惜公物 5 元 20 元 照價(jià)賠償 嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任 4 私拿公司財(cái)物 50 元 100 元 照價(jià)賠償、除名 5 私用、私拿客人財(cái)物和遺失物品 500 元 1000元 除名 6 損壞公物未上報(bào) 10 元 20 元 叁倍賠償 7 向客人索要小費(fèi)，物品等 20 元 50 元 8 與客人發(fā)生爭執(zhí) 除名 除名 9 對客人有不禮貌行為和議論 10 元 20 元 10 故意不將零錢找給客人 20 元 50 元 11 泄露本公司機(jī)密 50 以上 500 以上 視情況進(jìn)行處罰，嚴(yán)重者 除名，并追究刑事責(zé)任 12 帶無關(guān)人員進(jìn)入公司重地 50 元 100 元 視情況進(jìn)行處罰（總經(jīng)理 批準(zhǔn)除外） 21 13 營業(yè)時(shí)間打私人電話 10 元 20 元 經(jīng)部門經(jīng)理（店長）批準(zhǔn) 除外 27 員工業(yè)務(wù)技能 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 備注 1 預(yù)定電話未落實(shí)明確而造成后果 20 元 50 元 2 工作不專心，說錯(cuò)問候語 5 元 10 元 3 未聽清客人或同事要求，根據(jù)自己意愿行事 10 元 20 元 并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 4 車主到店接待不及時(shí) 5 元 10 元 造成投訴（罰金翻倍） 5 接待人員開錯(cuò)單、錄入電腦出錯(cuò) 5 元 10 元 造成重大損失照價(jià)賠償 6 泊車員操作馬虎、車輛運(yùn)行不平穩(wěn)、違規(guī)操作 10 元 20 元 若造成投訴（罰金翻倍） 造成實(shí)際損害，照價(jià)賠償。 員工行為處罰條例 21 員工儀容儀表 序號 違規(guī)事項(xiàng) 員工 干部 1 頭發(fā)凌亂、工裝不整、佩帶不齊進(jìn)入營業(yè)區(qū) 5 元 10 元 2 女員工頭發(fā)過肩，男員工頭發(fā)過耳。 1本細(xì)則依據(jù)公司實(shí)際情況，并參照公司相關(guān)規(guī)定編制而成。備檔待查。 2消防專用設(shè)施不得擅自挪作他用或隨意擺放；安全通道、消火栓門前不準(zhǔn)堆物；嚴(yán)禁將廢品塞入消防管道口。 2任何人不準(zhǔn)在工作場所使用煤氣、油爐、電加熱器等設(shè)備。 2任何人不得在公司內(nèi)擅自動(dòng)用明火。 2公司重地（庫房、收銀臺、公司辦公室）無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。員工如發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或操作程序足以引致意外事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即報(bào)知部門主管，以便及早防范。 1下班時(shí)最后離店的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉電源總閘。 17 第七章 消防知識 安全 1防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發(fā)生是每個(gè)員工的應(yīng)盡義務(wù)。 162 對公司利益造成重大損害，指因員工 的過錯(cuò)給公司造成一次性直接財(cái)產(chǎn)損失達(dá)8000 元或者間接財(cái)產(chǎn)損失達(dá) 20200 元的情形。 14布告由部門經(jīng)理（店長）標(biāo)貼，未 經(jīng)授權(quán)，任何人不得在公司內(nèi)任何地方標(biāo)貼，更不能涂改布告欄上的布告。 1布告 14布告板設(shè)在公司的指定位置。 1公司財(cái)物 凡員工偷竊屬于公司、客人或其他人員的物品，均會(huì)立即被送交公安機(jī)關(guān)處理。 15 11若考勤卡被盜或遺失，到人事部交費(fèi)補(bǔ)辦手續(xù)。 11員工如遇特殊情況外出等無法到位打卡的由所屬部門經(jīng)理（店長）在當(dāng)天考勤登記本 上簽字，否則以曠工論處。 11嚴(yán)禁代打卡或委托別人打卡。 10損壞衣柜照價(jià)賠償。 10未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自更換衣柜。 員工衣柜 10公司有關(guān)部 門有權(quán)隨時(shí)對員工衣柜進(jìn)行檢查。若因未辦理引起的一切責(zé)任由本人負(fù)責(zé)。隨時(shí)接受部門管理人員、人事部、以及其它授權(quán)人員的檢查。 8團(tuán)結(jié)同事，不搞個(gè)人崇拜，不組織小團(tuán)體，不欺上瞞 下，偏袒犯錯(cuò)下屬。 8嚴(yán)于律己，寬于待人，爭過讓功。 8男士應(yīng)尊重女士，不能對女士有任何偏見以及任何過激行為。 8堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，隨時(shí)注意自己的行為舉止、做好表率。 班后會(huì)，部門經(jīng)理（店長）向服務(wù) 員進(jìn)行通報(bào)。 記錄 問題解決后，再次向客人致歉。 按協(xié)商認(rèn)可的辦法解決投訴。 與客人協(xié)商解決辦法，不能強(qiáng)迫客人接受。 找出當(dāng)事人查詢，了解實(shí)際情況。 不允許同客人爭辯，不得進(jìn)行推卸責(zé)任式的解釋。 向客人了解投訴的原因。 二、