【正文】 ，所以從眾的可能性就比較大； 性格懦弱 、 易受暗示的人也容易表現(xiàn)出從眾傾向 。 阿希在自己的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn) ， 互相比較的線段長短之間的差異越小 ， 那么被試就越容易從眾 。 結(jié)果表明： 與非競賽情境相比，實(shí)驗(yàn)小組成員之間在競賽情境中更傾向于有意識、自覺地達(dá)成一致意見。 “什么大人物，不過是一堆水泥石頭 ” （ 3）群體凝聚力 :團(tuán)結(jié)就是力量 群體的凝聚力越強(qiáng) ， 群體成員之間的依戀性 、 意見一致性以及對群體規(guī)范的從眾傾向就越強(qiáng)烈 。 對于偏離者 :群體則傾向于厭惡 、 拒絕和制裁 。 研究表明，規(guī)模的臨界值大致在 3~4人。 (順我者昌 ,逆我者亡 ) ? 企業(yè)越來越需要擁有自己觀點(diǎn)的人 環(huán)境因素 個體因素 1 2 3 4 5 群體性質(zhì) 群體成員 群體氣氛 群體凝聚力 群體一致性 智力 人格特質(zhì) 自我意識 情緒狀態(tài) 價值觀 影響從眾的因素 （ 1）群體規(guī)模 在一定范圍內(nèi)，個體從眾行為的 可能性隨群體規(guī)范的增加而上升。 人們?yōu)槭裁磿谋?? ? 信息不對稱 —人們都希望信息準(zhǔn)確無誤 ,想了解給定情境下正確的反應(yīng)方式 。 亨利實(shí)驗(yàn) ： ? 將一些毛毛蟲排成一個圓圈，中間放一堆食物，奇怪的是，這些毛毛蟲只是一個一個地跟著前面的爬行，沒有一個爬向食物，直到餓死為止。 ? 繼續(xù)增加助手?jǐn)?shù)量，對志愿者錯誤率沒有顯著改變。 ? 助手增加到兩人，志愿者的錯誤率上升到 %。有 5%的人甚至從頭到尾跟隨著大部隊(duì)一錯到底。 ? 志愿者們的最終正確率為 %，而沒有干擾單獨(dú)測試的對照組正確率是 99%。 阿希的從眾實(shí)驗(yàn) ? 在 18次測試中，實(shí)驗(yàn)助手有 12次故意出錯。 ? 當(dāng)志愿者來到實(shí)驗(yàn)房間時會發(fā)現(xiàn)，屋子里的七個座位已經(jīng)坐了 6個人，只有最后一把椅子空著。 阿希的從眾實(shí)驗(yàn) ? 阿希在校園中招聘志愿者，號稱這是一個關(guān)于視覺感知的心理實(shí)驗(yàn)。 從眾表現(xiàn)： ?在臨時的特定情景中對占優(yōu)勢的行為方式的采納 ；（ 投票表決： 少數(shù)服從多數(shù)） ?長期性的對占優(yōu)勢的觀念與行為方式的接受 。 ?蘇聯(lián)社會心理學(xué)家的研究則側(cè)重在群體的共同活動上，強(qiáng)調(diào)凝聚力的認(rèn)知因素（團(tuán)結(jié)） 決定群體凝聚力的因素 相似的態(tài)度和目標(biāo) 人們喜歡待在自己的公司中 一起度過的時間 提供了尋找共同的興趣和觀點(diǎn)的機(jī)會 獨(dú)立 使人們感到該群體是特殊的，并且不同于其他群體 威脅 威脅強(qiáng)調(diào)了相互依賴的重要性，并且可以使群體得到鞏固 規(guī)模 小型群體往往比大型群體更具有凝聚力，部分原因在于這可以使群體成員之間進(jìn)行更多的相互交往 嚴(yán)格的加入條件 使新成員在加入一個特殊的群體之前，必須克服許多障礙，這可以增強(qiáng)新成員和群體之間的共識，如果不這樣將在認(rèn)知上不和諧 獎勵 以群體而不是個人表現(xiàn)為基礎(chǔ)的獎勵可以在成員之間產(chǎn)生一種以群體為核心的合作觀念 高凝聚力的效果 ? 成員滿足感高 ? 高估群體成員 ? 與群體成員溝通多 ? 彼此之間有高相互影響力 ? 更服從群體規(guī)范 ? 拒絕改變：對改革有阻力 ? 生產(chǎn)率：效果存在爭議 內(nèi)聚力與生產(chǎn)效率 心理學(xué)家沙赫特（ schachter） :僅僅靠群體的 內(nèi)聚力 ，不一定提高生產(chǎn)效率，只有加上 積極的誘導(dǎo) ，才能有助于生產(chǎn)效率的提高。 群體凝聚力 ?研究內(nèi)容： ?各種程度的凝聚力對 群體行為 所產(chǎn)生的影響； ?決定群體凝聚力大小的因素。 ?群體凝聚力： 群體 對成員的吸引力和成員對群體的向心力以及成員之間 人際關(guān)系 的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。 ? ②幫助成員認(rèn)識他人的工作成績，使他們了解不僅自己是努力工作的。 ?三個和尚沒水吃就是典型的社會惰化現(xiàn)象 社會惰化 惰化心理讓三個和尚沒水吃 傾向于較少出現(xiàn)社會惰化的情境： ?群體成員之間關(guān)系密切； ?工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或有效地激發(fā)人們的卷入水平； ?以群體整體成功為目標(biāo)的獎勵引導(dǎo)； ?群體有鼓勵個人投入的“團(tuán)隊(duì)”精神； ?個人相信群體成員也象自己一樣努力。 ?例： 19世紀(jì)末法國一位農(nóng)業(yè)工程師發(fā)現(xiàn)：拽繩子，當(dāng)個人單獨(dú)拽時，每人平均付出的力量是 85公斤。 規(guī)范分析法 ? 60年代后期美國心理學(xué)家皮爾尼克 :群體規(guī)范的改革比單獨(dú)糾正成員行為的作用要大得多 ? 明確規(guī)范內(nèi)容 ? 制定規(guī)范剖面圖 :將群體規(guī)范分為“業(yè)務(wù)成績”、 “組織榮譽(yù)”、 “利潤’’等十類。 ?猴子們就會為了夠到香蕉而劇烈競爭起來，甚至大打出手，最后勝出的必然是身強(qiáng)力壯的猴子，而體弱的只能忍受吃個半飽的現(xiàn)狀。 飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因?yàn)樵噲D夠香蕉而被暴打過， 從此， 不能試圖去夠香蕉 成為這個群體中的潛規(guī)則。 后來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認(rèn)為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。 群體規(guī)范 ? 定義 :群體成員共同接受的一種行為標(biāo)準(zhǔn) ,實(shí)際是對成員的行為期待和潛在約束 ? 群體規(guī)范與規(guī)章制度有何不同？ 實(shí)施群體規(guī)范的理由 ?實(shí)施有利于自己生存的規(guī)范 ,盡力保護(hù)自己不受群體內(nèi)外群體的感染和侵襲 (保密協(xié)議 ) ?更好地預(yù)測群體成員的行為 ,增加可預(yù)測性 ,降低成員行為的不確定性 (考核制度 :引導(dǎo) ) ?確保成員感到滿意 ,減少人際磨擦 ,改善人際關(guān)系 (明確職責(zé) ) ?有利于澄清群體身份 ,表現(xiàn)成員核心價值觀 (群體的與眾不同 :團(tuán)隊(duì)口號 ) 群體規(guī)范建立的方式 ? 主管或同事的明確聲明： ? 群體歷史上的特殊事件： ? 最初的做法： ? 過去延續(xù)下來的做法： 群體的潛規(guī)則 :從猴子夠香蕉中得到啟發(fā) 籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個香蕉。 如能將以上 8種距離銘記在心，就能準(zhǔn)確、順利地判斷出你與對方所處的關(guān)系與密切程度。 ? ─ 接近型（ ~） 如果保持 4米左右的距離，說明說話人與聽話人之間有許多問題或思想待解決與交流。 ? ─接近型（ ~） 超越身體能接觸的界限，是辦事時同事之間所處的一種距離。男人的妻子處于這種位置是自然的，而其他女生處在這個距離內(nèi)，則易產(chǎn)生誤解。 ? ─ 接近型（ ~） 能夠擁抱或抓住對方的距離。 ? ─ 較近型（ ~） 伸手能夠觸及到對方的距離。 ?群體性別 ：女性凝聚力高于男性。 ?主觀印象： 在人際交往中，主觀印象十分重要。 ?交往頻率： 指人們在單位時間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關(guān)系。 影響人際關(guān)系的因素 ?相似性和一致性： 建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、基本的條件。 ? ?蝴蝶效應(yīng) :一個地方的小小不經(jīng)意的行為，可能通過連鎖反應(yīng)給另一個地方帶來一些驚人的變化。 羅倫茲 在兩次計(jì)算氣象仿真數(shù)據(jù)時，因?yàn)榈诙屋斎氲臄?shù)據(jù)相差 ，意外得到完全不一樣的結(jié)果。 群體角色舉例 ? 螞蟻：保育蟻、兵蟻、食蟻 ? 獅子：獅子王、母獅子、公獅子、小獅子 ? 蜜蜂：？ ? 討論：我們的群體應(yīng)該有怎樣的角色分工？ 世間萬物各有功用 群體中能缺少哪類角色？ 實(shí)干者 會 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 思維會受局限 群體缺乏 將會怎樣？ 人際關(guān)系 人際關(guān)系 :指個人關(guān)系或私人關(guān)系，即個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 ? 婚姻或孩子出現(xiàn)問題， 有職業(yè)的女性要比沒有職業(yè)的女性應(yīng)對更好。 您在您的顧客、同事、朋友、合作伙伴中是值得信任和尊重的人 您對社會作出了有益的貢獻(xiàn) ?每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的一系列行為模式 角色讓全職太太遠(yuǎn)離心病 ? 具有多重角色的女人，她的心理健康程度會處在一個更好的水平。 ? 缺陷： ? 現(xiàn)實(shí)中，五階段有可能重疊或順序交換進(jìn)行 ? 群體績效與群體所處階段并無必然的正相關(guān)關(guān)系 ? 該模型是用來描述小型團(tuán)隊(duì) ? 忽視外界群體環(huán)境的影響 ? 沒有考慮到團(tuán)隊(duì)成員的個人角色特征 ? 在階段發(fā)展跨越上沒有給出時間框架指導(dǎo) ?Ｇ ersick(1988)在研究 18個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（問題解決型團(tuán)隊(duì)），得出關(guān)于此類團(tuán)隊(duì)發(fā)展的間斷平衡理論 ?對有明確截止日期的臨時性群體的行為的描述 間斷 —平衡模型 觀點(diǎn)： （ 1）群體成員第一次會議決定群體的發(fā)展方向 （ 2）第一階段的群體活動依慣性進(jìn)行 （ 3）在第一階段結(jié)束時，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，此轉(zhuǎn)變正好發(fā)生在群體壽命周期的中間階段 （ 4）轉(zhuǎn)變之后，群體活動又會依慣性進(jìn)行 （ 5）群體最后一次會議的特點(diǎn)是活動速度明顯加快 間斷 —平衡模型 三、群體特征 人在社會中扮演的多角色身份 您在工作崗位上表現(xiàn)杰出，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 ? 1977 年 , 與 Jensen 合作的“小群體的發(fā)展階段再訪 ” 中 , 增加第五個階段 —— 中止 。 前者適合復(fù)雜性、長期性、創(chuàng)造性的群體； 后者適合簡單性、相似性、臨時性的群體。 ? 21 36 ? 425 590 ? 6301 7966 （ 1）同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體： 群體成員在年齡、知識、能力、專業(yè)與個性上的相同或接近。 ? 12人以上的大群體更善于吸收多種不同的觀點(diǎn) 群體規(guī)模