【正文】 在用戶辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，要求必須出示相關(guān)身份證明，需變更后才能辦理業(yè)務(wù)。 聯(lián)通公司 聯(lián)通公司采取以下措施確保用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名制。 （ 4）針對(duì)前期囤積的串串卡統(tǒng)一回收予以注銷處理。 其中： 移動(dòng)公司 移動(dòng)公司成立實(shí)名制領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確、責(zé)任到人采取一下措施： （ 1）所有自辦廳和專營店配發(fā)二代身份證讀卡器，使?fàn)I業(yè) 員和渠道業(yè)員 100%使用。 篇二：實(shí)名制整改報(bào)告 三大通訊公司實(shí)名制開展情況 匯報(bào) 目前電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司對(duì)嚴(yán)控治理互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)有害信息工作高度重視，進(jìn)一步做 好未實(shí)名登記用戶的核查補(bǔ)辦工作，加強(qiáng)對(duì)持卡人與身份不符情況核查，對(duì)不按規(guī)定時(shí)間辦 理補(bǔ)辦手續(xù)的，嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)情依法給予暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理，并采取各種措施并取得 了良好的效果。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的，旅館應(yīng)通 知其到旅館所在地派出所開具身份證明后，方可登記安排住宿。旅游團(tuán)隊(duì)的住宿登記， 旅館可以憑旅行社統(tǒng)一提供的人員名單、身份證號(hào)碼進(jìn)行登記和錄入，照片信息可以不 輸入。 會(huì)議及團(tuán)隊(duì)住宿登記。工作人員在查驗(yàn)核對(duì)無誤登記后，應(yīng) 當(dāng)在登記表中注明旅客入住時(shí)間、房間號(hào)碼。 登記內(nèi)容。確無以上證件的，可以 憑有照片的《戶籍證明》、《機(jī)動(dòng)車駕駛證》等有效身份證件進(jìn)行登記。 登記憑證。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊(cè)備查。對(duì)外國人和華僑、港澳臺(tái)同胞， 應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)護(hù)照或有關(guān) 證件，填寫《境外人員力士住宿登記表》。 客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因?yàn)槠渌唐啡? 果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當(dāng)天賣不出去，就要造 成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商篇五：住宿登記制度住宿登記制度 旅客住宿必須登記。在 保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的 領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。 前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。 房務(wù)設(shè)備和用品是客房服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因 此，管理好房務(wù)方面的設(shè)備和用品也是 客房管理的重要內(nèi)容之一，前廳部和客房部要具體制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定各級(jí) 管理人員在這方面的職責(zé)，做到合理使用。在房務(wù)管理過 程中，要認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，開展評(píng)選優(yōu)秀員工的活動(dòng)，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量高，業(yè)務(wù)技術(shù) 精、完成任務(wù)好、協(xié)作風(fēng)格高的員工，對(duì)員工的思想及業(yè)務(wù)水平定期進(jìn)行考察，根據(jù)各種特 長(zhǎng)合理的安排使用，重視培養(yǎng)選拔人才，形成一支骨干隊(duì)伍，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮中堅(jiān)作用。 （ 6）營造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。 （ 4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的 13 氛圍和正規(guī)化管理的模式。 （ 2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對(duì)服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不 滿意。同時(shí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。 前廳部與客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著酒店的 管理和服務(wù)水平，所以加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保房務(wù)工作順利開展和提 12 高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意 分析客人類型，研究客人的心理，隨時(shí)掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題 和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?？头糠?wù)過程中的督查，是保證服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 10 (11).完成上級(jí)指派的其他 工作 二、客房工作的整改與完善；酒店的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于三部分：一是客房收入；二是飲食收入；從利潤(rùn)分析，客房 收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤(rùn)也是酒店利潤(rùn)的主要來源，在經(jīng)營管理的過程 中，要使客房出租率上升，則取決于房務(wù)管理，整改方案如下； 科學(xué)合理地計(jì)劃與組織房務(wù)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)： 在客房的經(jīng)營過程中，前廳部處于起點(diǎn)，負(fù)責(zé)客房的銷售，而客房部則處于中間環(huán)節(jié)， 負(fù)責(zé)客人投宿期間的大部分服務(wù)工作，客人住店期間，在客房停留的時(shí)間最長(zhǎng)，接觸和享用 客房服務(wù)的機(jī)會(huì)多、時(shí)間長(zhǎng)，因此，酒店要投入相應(yīng)的勞動(dòng)力和 發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗，如何 將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來，即保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房出租率， 又使物資消耗和經(jīng)營收入提高加強(qiáng)房務(wù)工作的監(jiān)督力度，保證接待服務(wù)和客房整理的質(zhì)量， 保持合理的比例，是客房管理的一個(gè)重要內(nèi)容。 (9).協(xié)助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內(nèi)容，并積極配合做好銷售工作。 (7).做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報(bào)告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 (5).加強(qiáng)現(xiàn) 場(chǎng)督促，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在第一線，對(duì)重要顧客及宴席予以特別關(guān)注。 (3).負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn)、日常銷售、成本控制、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及營業(yè)預(yù)算工作。 (1).對(duì)酒店執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指令。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能 了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管 理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客” 抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量 顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的 富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化 和 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的補(bǔ)充和延伸。 “微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，過去， 酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn) 化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接 觸和相互溝通。 墮卻鄉(xiāng)人民政府 2020年 8月 4日篇四：七天 連鎖酒店整改方案 2 七天連鎖酒店整改方案 為了進(jìn) 7 一步完善酒店的管理制度和提高整體的工作要求，使酒店達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一 化管理，向全體員工強(qiáng)調(diào)酒店要進(jìn)步發(fā)展，就必須有所提升：對(duì)于員工來說，只有適應(yīng)酒店 的改變，繼續(xù)努力工作，才能有可能推動(dòng)整個(gè)酒店的發(fā)展，才能讓員工有更大的發(fā)展前途， 從而提高自身的價(jià)值 一、餐飲工作方面的整改；多加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。 在整改過程中，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，為圓滿完成此項(xiàng)工作任務(wù)。 整改措施及時(shí)限：由高嬋導(dǎo)出墮卻鄉(xiāng) 06 歲兒童未種通知，鄧連海組織各村衛(wèi)生員在 8 月 30 日之前進(jìn)行查漏補(bǔ)種。 整改措施及時(shí)限：由鄧連海核對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)免疫規(guī)劃目標(biāo)兒童動(dòng)態(tài)一覽表報(bào)表數(shù)據(jù)邏輯性， 做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，邏輯合理。 整改措施及時(shí)限：由鄧連海于 8 月 15 日之前按照特區(qū)疾控中心要求完善免疫規(guī)劃?rùn)n案， 保證免規(guī)檔案