電話訪問員實習認知報告-文庫吧資料
2025-01-24 22:49本頁面
【正文】 傳來的聲音，哪怕得到的是拒絕的答復……其次，就是等到手機鈴聲響了52秒左右都沒人接聽而忙音，在這差不多一分鐘的時間里，除了聽到不想再聽的提示音是很悶的之外，還是聽到很多喜歡的歌曲，我們都一樣、錯錯錯、同一首歌、友情歲月、kiss the rain 、紅日、愛的貢養(yǎng)、卡農(nóng)、11年、我的歌聲里、好好戀愛等，當然還有些不知道歌名的；很多搞笑的鈴聲，譬如“您好！您所撥打的用戶已喝醉，暫時無法接聽您的來電，請稍后再撥?；蛟S自己也曾有過放棄的念頭，但是這個念頭很快被自己拋棄了。每天都有新的朋友加入，舊的同事離開。但是電訪員要始終秉著“客觀”“務實”的態(tài)度不該承諾的絕不承諾，與事實不符的絕不夸大。一方面調動起被訪者的興趣和思考速度，另一方面也為招生的進程和效率提供了保障?！ ≡L問員在接聽電話的時候，聲音必須是堅定從容的，必須顯出自信和沉著，這樣才能應對被訪者的種種疑慮，不斷正確引導被訪者回答相關問題?！ 、?、富有感染力的聲音 熱情適度，語速適中，音量適宜；表達清晰，準確發(fā)音，恰當?shù)赝ｎD。 2）、聲音會微笑努力營造和諧、融洽的訪問氛圍 進行電訪時，眼、耳、口、手、心，五樣俱全，一個都不能少?！ 疽伞浚ㄔL問過半）被訪者提出有事很忙，要中斷訪問 【救】不好意思打擾您了，您能留下您的qq號碼嗎？稍后我們把招生的具體資料發(fā)到您的郵箱，稍后我們再聯(lián)系。 【疑】你們是掛名廣商，其實是私人辦的學校吧？
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1