流程與流程管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-24 16:30本頁面
【正文】 流程圖的效率 ,請(qǐng)采用本規(guī)定中所列舉的符號(hào) ,不宜變形處理或另創(chuàng)新符號(hào)以避免使用者不明白其意義。 編制流程圖要首先找出關(guān)鍵流程，然后由關(guān)鍵流程引出各個(gè)子流程、分流程，逐級(jí)細(xì)化形成完整的流程體系。流程圖負(fù)責(zé)人標(biāo)明在流程圖右上方。 序號(hào) 管理類別 代碼 序號(hào) 管理類別 代碼 1 績效管理 gjx 11 生產(chǎn)管理 gsc 2 戰(zhàn)略管理 gzl 12 財(cái)務(wù)管理 gcw 3 人力資源管理 grl 13 營銷管理 gyx 4 制度管理 gzd 14 采購管理 gcg 5 圖書檔案管理 gda 15 招標(biāo)管理 gzb 6 質(zhì)檢管理 gzj 16 研發(fā)管理 gyf 7 計(jì)量管理 gjl 17 庫存管理 gkc 8 設(shè)備管理 gsb 18 運(yùn)輸管理 gys 9 工藝管理 ggy 19 行政管理 gxz 10 安全管理 gaq 22 四、流程圖制作 （ 4）第四組碼：層級(jí)碼 A 表示流程為部門級(jí)（生產(chǎn)廠）流程 B 表示流程為車間（科室級(jí)）流程 C 表示流程為班組（崗位級(jí)）流程 （ 5）流程圖的流水碼 指相應(yīng)級(jí)別的流程圖的編號(hào)，采用流水碼的形式，用三位數(shù)字表示。 21 四、流程圖制作 管理類代碼如下表所示。 G 公司級(jí)流程圖 B 部門 /單位級(jí)專項(xiàng)管理流程圖 20 四、流程圖制作 （ 2）第二組碼：部門 /單位代碼 根據(jù)技術(shù)中心在作業(yè)文件 AJS/4/01《 管理體系文件編寫及編碼導(dǎo)則 》 中所規(guī)定各部門及生產(chǎn)廠的單位編碼規(guī)則。 要有：流程圖名稱（黑體小 2號(hào)或 18磅），流程編碼： / / / — 、狀態(tài)：版次 /修改號(hào)（仿宋 5號(hào)或 10磅），發(fā)布日期、實(shí)施日期、流程負(fù)責(zé)人（仿宋 5號(hào)或 10磅）。 誤區(qū)三 、 流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)清晰 、 適應(yīng)的復(fù)驗(yàn) ， 而且也沒有賦予實(shí)現(xiàn)復(fù)驗(yàn)所要擔(dān)當(dāng)?shù)南鄳?yīng)職責(zé) 。 ：流程圖中的每一個(gè)點(diǎn) ， 都存在一個(gè)客戶 — 供應(yīng)商界面 ， 這些界面代表著績效改進(jìn)的重大機(jī)遇 ， 以流程為導(dǎo)向的管理人員密切關(guān)注這些界面 ， 負(fù)責(zé)消除影響流程效率和效果的障礙 （ 可以建立表明這些界面質(zhì)量和效率的測(cè)評(píng)指標(biāo) ） 。 13 三、流程管理的方法 ：建立信息系統(tǒng) ， 以獲取內(nèi) 、 外部客戶對(duì)流程產(chǎn)出的反饋信息 ， 通過目標(biāo)和子公司跟蹤流程績效 ， 建立解決流程問題和持續(xù)改進(jìn)流程績效的機(jī)制 ， 具體內(nèi)容包括：對(duì)流程的績效進(jìn)行評(píng)級(jí) （ 也可以對(duì)一個(gè)部門對(duì)流程的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)級(jí) ） 、任命流程負(fù)責(zé)人 、 確定一個(gè)持久的流程團(tuán)隊(duì) 、 每月進(jìn)行一次審查 、 獎(jiǎng)勵(lì) 。 12 三、流程管理的方法 （三）開展流程管理 有效的流程管理共涉及目標(biāo)管理、績效管理、資源管理和界面管理四部分。 11 三、流程管理的方法 （二）進(jìn)行流程設(shè)計(jì) 一旦公司確立了關(guān)鍵流程的目標(biāo)，就應(yīng)按照有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，繪制現(xiàn)行流程圖和期望流程圖也是流程改進(jìn)中的核心步驟。 ：組織目標(biāo) 、 客戶需求 、 標(biāo)桿信息 。 為每一個(gè)流程步驟提供設(shè)備、人員以及為達(dá)到既定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)整個(gè)目標(biāo)所作的預(yù)算等。 9 二、流程管理與目的 （二）企業(yè)目標(biāo)得益于流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 相互交叉的流程聯(lián)系著從原材料到客戶的全過程，因此開展流程管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的作用。 (3)流程的效果和效率，可以推動(dòng)組織眾多的業(yè)務(wù)決策。 8 二、流程管理的目的 （一）流程的效率決定企業(yè)的效率 (1)每個(gè)流程都可以視做一條價(jià)值鏈，流程中的每一步都會(huì)增加價(jià)值，流程同時(shí)也是資源的消耗者，因此既要關(guān)注價(jià)值增加，也要關(guān)注資源的消耗。 ：管理流程是用以支持業(yè)務(wù)流程所采取的所有行動(dòng)的組合 。 所以 ， 組織優(yōu)秀與否取決于其流程 。所以 ， 流程就是為了一定的組織目標(biāo)串聯(lián)起不同職能部門以及崗位的一系列行為 、 服務(wù)等動(dòng)作的有機(jī)組合 。 5 一、流程 （ 二 ） 流程的概念 如果將組織 “ 機(jī)體 ” 放在特定的 X射線下 ， 我們就可以看到職能部門間相互聯(lián)系的 “ 肌肉組織 ” — 流程 ， 如下圖所
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