【正文】 訂出口產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 ,組織出口訂單生產(chǎn) 。 C 制造部 1 根據(jù)制冷部年度、滾動(dòng)生產(chǎn)需求計(jì)劃和遠(yuǎn)期展望計(jì)劃 ,制定年度生產(chǎn)計(jì)劃 。 負(fù)責(zé)工廠的安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作 。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助車間做好對(duì)工人的管理和教育培訓(xùn)工作 。 B 管理部 負(fù)責(zé)工廠的培訓(xùn)管理工作 ,保證培訓(xùn)的有效性 。 8 負(fù)責(zé)組織工廠的質(zhì)量檢討會(huì) ,對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行分析 。 7 負(fù)責(zé)建立工廠質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核 。 5 負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的管 理及新產(chǎn)品投產(chǎn)前的質(zhì)量能力的驗(yàn)證及產(chǎn)品安全監(jiān)測(cè) 。 4 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量抽檢、巡檢 ,對(duì)生產(chǎn)過程中的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析 ,促進(jìn)質(zhì)量成本的降低 。 3 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的組織解決 。 A 品質(zhì)部 1 負(fù)責(zé)建立工廠內(nèi)部質(zhì)量保證和質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng) ,確保出廠產(chǎn)品的合格 。 6 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)內(nèi)銷客戶滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析 ,謀求改善。 4 負(fù)責(zé)組織內(nèi)銷合同評(píng)審 。 2 負(fù)責(zé)市場(chǎng)維修等質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)與傳遞 。 5 負(fù)責(zé)對(duì)海外客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析 ,謀求改善。 3 負(fù)責(zé)組織外銷合同評(píng)審及合同更改后的評(píng)審和執(zhí) 行情況跟蹤 。 海外營(yíng)銷部 1 負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)產(chǎn)品信息收集、匯總、分析 。 不合格原物料及時(shí)與供應(yīng)商確認(rèn) ,保證生產(chǎn)順暢 。 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商 ,并持續(xù)對(duì)之監(jiān)督、評(píng)審 。 負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品的重大技術(shù)質(zhì)量改進(jìn) ,滿足市場(chǎng)要求。 負(fù)責(zé)組織搭建研發(fā)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系 ,以 PDM 為載體 ,以標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)件為形式 ,實(shí)現(xiàn)研發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)化工作 。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改工作 。 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助各單位做好對(duì)員工的管理和教育培訓(xùn)工作 。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作 ,保證培訓(xùn)的有效性 。 營(yíng)運(yùn)與人力資源部 負(fù)責(zé)建立制冷部人力資源管理體系和培訓(xùn)系統(tǒng) ,并組織實(shí)施 。 負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量問題的調(diào)查、判定、處罰及跟蹤 。 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核 ,接待第二、三方外部審核 。 負(fù)責(zé)建立制冷部一、二級(jí)質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核 。 負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò) ,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制 ,實(shí)施矩陣式質(zhì)量管理 。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn) ,對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行考核 ,不斷提高本部門人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。 落實(shí)內(nèi)部質(zhì)量職責(zé) ,進(jìn)行策劃和溝通 ,實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 ,保持本部門的各項(xiàng)質(zhì)量工作在受控狀態(tài)下協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行 。 各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé) 1)行使管理職責(zé) ,建立適宜高效的工作流程 ,保證公司的質(zhì)量方針在本部門的貫徹落實(shí) ,對(duì)本部門保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)負(fù)責(zé) 。 負(fù)責(zé)任命質(zhì)量管理體系管理者代表 。 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審工作 。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布實(shí)施質(zhì)量方針和中、長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo) ,批準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并為其建立、運(yùn)行和改進(jìn)提供足夠的資源 。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策和法規(guī) ,負(fù)責(zé)向制冷部?jī)?nèi)傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性 ,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 ,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任 。 當(dāng)內(nèi)外部發(fā)生重大變化 ,公司質(zhì)量管理體系需要變更時(shí) ,管理者代表負(fù)責(zé)及時(shí)組織對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施 。 質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果應(yīng)滿足質(zhì)量手冊(cè)第四章 條的要求 。 品質(zhì)管理部組織制定并執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)管理》文件 ,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)高于現(xiàn)狀 ,并經(jīng)努力可以實(shí)現(xiàn) 。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 建立與質(zhì)量方針相一致的質(zhì)量目標(biāo) ,可行時(shí) ,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化并可以被測(cè)量 。 根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 ,結(jié)合管理評(píng)審活動(dòng) ,定期評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性 ,需要時(shí)修訂公司的質(zhì)量方針。 為制定和評(píng)審公司的質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 與冰箱部總體經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致 ?？偨?jīng)理組織制定質(zhì)量方針 ,并批準(zhǔn)發(fā)布。 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部和海外營(yíng)銷部負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查 ,對(duì)顧客不斷變化的要求進(jìn)行識(shí)別 ,并建立顧客溝通機(jī)制 ,做好與顧客有關(guān)要求的評(píng)審與確定 ,并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求或過程要求 ,使顧客要求得到確定和滿足。 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源。 在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立各級(jí)質(zhì)量目標(biāo) 。 總經(jīng)理確保在制冷部?jī)?nèi)開展以下活動(dòng) ,以證實(shí)實(shí)施有效質(zhì)量管理體系的承諾 : 向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性 。 用電子媒體保存的質(zhì)量記錄 ,須同時(shí)保存其適用的軟件。 在記錄的傳遞使用中和保存期限內(nèi) ,保持記 錄的清晰和完整 。 按編號(hào)或日期標(biāo)識(shí)記錄 ,使記錄易于識(shí)別和檢索 。 質(zhì)量記錄的控制要求 : 建立質(zhì)量記錄清單 ,明確控制范圍 。 記錄控制 質(zhì)量管理體系的記錄控制按《體系文件管理》執(zhí)行。 防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,需保留的作廢文件加蓋“作廢”印章進(jìn)行標(biāo) 識(shí)。 保持文件的清晰和完整 ,確保易于識(shí)別 。 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 。 文件控制 制定并執(zhí)行冰箱部《體系文件管理》 ,對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制 ,實(shí)現(xiàn)以下控制要求 : 在文件發(fā)布前 ,按授權(quán)范圍對(duì)文件進(jìn)行審批 ,以確保文件的充分性和適宜性 。 ISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照編寫 ,闡述如何按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量過程。 5)質(zhì)量記錄表格。 技術(shù)文件 :包括操作規(guī)程、作業(yè)文件、設(shè)計(jì)文件 、設(shè)備資料等 ,其中設(shè)計(jì)文件包括圖樣、工藝流程、明細(xì)表、產(chǎn)品要求等設(shè)計(jì)輸入和輸出文件等 。 計(jì)量檢定 工廠品質(zhì)部 要求提供具有法定印章的檢定證書、計(jì)量報(bào)告 ,提供檢定合格證 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件包括以下各類 : 質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 。 外包過程控制統(tǒng)計(jì)表 過程名稱 管理部門 控制要點(diǎn) OEM 產(chǎn)品提供 供應(yīng)鏈管理部 供貨廠家資源充分 ,質(zhì)量體系健全 ,具有穩(wěn)定的質(zhì)量保證能力和供貨能力 ,產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證要求及我公司的要求 原材料及配套件、模具的提供 供應(yīng)鏈管理部 建立供方評(píng)價(jià)和選擇制度 提供合格供方名錄 根據(jù)供貨質(zhì)量對(duì)供方進(jìn)行管理 產(chǎn)品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服 務(wù) 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部 海外營(yíng)銷部 選擇具有充分能力的服務(wù)單位 ,滿足我公司產(chǎn)品運(yùn)輸、貯存、搬運(yùn)等防護(hù)要求。 選擇合適的家電修理單位為我公司的特約維修網(wǎng)點(diǎn) 。 選擇具有穩(wěn)定質(zhì)量保證能力的供應(yīng)商為我公司提供原材料和配套件、模具 。 各過程中包含的子過程 ,由各職能部門和經(jīng)營(yíng)單位按質(zhì)量職能分工進(jìn)行識(shí)別、分析、監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。 采取必要的措施 ,確保過程結(jié)果和對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。 提供必要的資源和信息 ,以滿足過程的運(yùn)行和監(jiān)視的需要 。 確定過程的順序和接口關(guān)系 。 質(zhì)量目標(biāo) : 美和冰箱部中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo) 顧客滿意度大于 80% 質(zhì)量損失率每年減少 10%(相對(duì) ) 組織機(jī)構(gòu) : 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 : 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)的功能與職責(zé) : 質(zhì)量目標(biāo)的分解及考核 質(zhì)量改進(jìn)的組織和實(shí)施 質(zhì)量管理體系的推進(jìn)與實(shí)施 質(zhì)量信息的收集、傳遞與處置 質(zhì)量職能 : 質(zhì)量職能分配表 (按 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)條款分配 ) ★責(zé)任部門▲相關(guān)部門 ?一般協(xié)助 標(biāo)準(zhǔn)條款序號(hào) 質(zhì)量職能 高層管理者 管理者代表 品質(zhì)管理部 營(yíng)運(yùn)與人力資源部 供應(yīng)鏈管理部 研發(fā)中心 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部 海外營(yíng)銷部 工廠 財(cái)務(wù)管理部 總要求 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 文件要求總則▲ ★ ▲ ? ★ ? ? ▲ ? 質(zhì)量手冊(cè) ▲ ★ ★ ? ? ? ? ? ▲ ? 文件控制 ★ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 記錄控制 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管理承諾 ★ ? ? ? ? ? ? ? ? ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ▲ 質(zhì)量方針 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量目標(biāo) ★ ★ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量管理體系策劃 ★ ★ ★ ▲ ? ? ? ? ▲ ? 職責(zé)和權(quán)限 ★ ▲ ▲ ? ? ? ? ? ▲ ? 管理者代表 ★ ? 內(nèi)部溝通 ★ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管理評(píng)審 ★ ★ ▲ ▲ ? ? ? ? ? ? 資源提供 ★ ▲ ? ? ? ? ? ? ? ? 人力資源 ▲ ? ? ★ ? ? ? ? ▲ ? 基礎(chǔ)設(shè)施▲ ? ? ★ 工作環(huán)境 ? ? ? ? ? ? ★ ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? ★ ▲ ▲ ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ? ★ ▲ ▲ ?