【正文】 的期望和要求。 3．對(duì)所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲得。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 69 范圍變更控制方法 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來對(duì)變更要求進(jìn)行管理 : 1．制定并遵循一個(gè)要求的管理程序，包括項(xiàng)目最初要求的確定程序?？?jī)效測(cè)量技術(shù)有很多種，例如績(jī)效審查、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析等。一些變更申請(qǐng)可以根據(jù)項(xiàng)目管理者的決定得到批準(zhǔn)，有些則需要更正式的批準(zhǔn)或者需要經(jīng)過多級(jí)批準(zhǔn)。其中文檔工作是指一些有文檔記錄的過程，說明了如何提交變更申請(qǐng)、如何管理變更請(qǐng)求以及由于這些變更附屬于相關(guān)的項(xiàng)目而帶來的管理方面的影響。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 64 項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，更關(guān)心的問題是： （ 1）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可； （ 2）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了； （ 3）當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 63 進(jìn)行范圍控制時(shí)，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、來自項(xiàng)目?jī)?nèi)外的變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量和補(bǔ)充計(jì)劃編制作為變更控制的工具。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 62 范圍控制應(yīng)建立起一套正規(guī)程序?qū)μ幱趧?dòng)態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目變更進(jìn)行有序的控制。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 61 項(xiàng)目范圍控制涉及到更改項(xiàng)目范圍。重要的是如何管理變更，因?yàn)檫^多的變更或者一個(gè)顯著的變更都會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 59 項(xiàng)目范圍控制 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 60 P76 項(xiàng)目范圍控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 58 范圍的變更可能導(dǎo)致成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)的變更。其中范圍變更（ Scope Change）的請(qǐng)求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 56 （ 2） 成本效益分析方法 成本效益分析 （ Cost Benefit Analysis）就是估算各種項(xiàng)目和產(chǎn)品方案的有形成本和無形成本 （ 支出 ） 與利潤(rùn) （ 收益 ） ， 然后用財(cái)務(wù)的測(cè)量尺度 ， 如投資收益率或投資回收期等方法 ， 來評(píng)估這些經(jīng)確認(rèn)的方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì) ， 從中選出經(jīng)濟(jì)效益最佳的一個(gè)方案 ， 再根據(jù)此方案的要求制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 53 價(jià)值工程簡(jiǎn)介： 價(jià)值工程 （ Value Engineering， VE） 是一門新興的管理技術(shù) ， 是降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法 ， 它通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作 ， 對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析 ， 不斷創(chuàng)新 ，使目標(biāo)以最低的總成本 （ 壽命周期成本 ） ， 可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能 ， 從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值 。 范圍計(jì)劃是以啟動(dòng)過程的成果 ——產(chǎn)品描述 、 項(xiàng)目章程 、 各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的 ，在進(jìn)行范圍計(jì)劃時(shí) ， 可以使用多種不同的工具或技術(shù) ， 如成果分析 、 成本 /效益分析 、 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) 、 專家評(píng)定等 。因此，就必須對(duì) 范圍說明書 進(jìn)行修訂，建立一個(gè)新的基準(zhǔn)計(jì)劃。變更可能是擴(kuò)展項(xiàng)目范圍，也可能是縮小項(xiàng)目范圍。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 50 修訂 項(xiàng)目的 內(nèi)外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化之中，項(xiàng)目也難免發(fā)生各種各樣的變化。 （ 3）項(xiàng)目可交付成果清單。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 48 編寫要求 章程的組成部分 l 目標(biāo)說明 l 交付物和需求 l 合理性或者背景 l 資源情況 l 授權(quán)情況 l 人員 （ 客戶 ， 業(yè)主 ， 利益相關(guān)者 ， 關(guān)鍵人物或主要參與者 ） 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 49 項(xiàng)目的范圍說明書主要應(yīng)該包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1）項(xiàng)目的合理性說明。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 47 編寫要求 “項(xiàng)目章程 ” 是一種實(shí)用的 、 用來記錄定義項(xiàng)目各個(gè)不同的組成部分的方法 （ 或者是 “ 說明文件 ” ， “ 規(guī)格說明書 ” 等 ） 。通常要做到以下兩點(diǎn)： 1．范圍說明書中應(yīng)該包含一個(gè)關(guān)于所有項(xiàng)目要求的綜合列表，因?yàn)檫@份文檔形成了項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目組從此以后工作的共同出發(fā)點(diǎn)。隨著項(xiàng)目的不斷實(shí)施進(jìn)展，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 44 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 P213 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 45 范圍說明的目的是記錄項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作為未來項(xiàng)目決策的基線。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 43 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍（ Project scope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。 （ 7）緊前工作，在本工作開始前，應(yīng)該完成的其他工作。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 42 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ 5）持續(xù)時(shí)間，每項(xiàng)工作預(yù)計(jì)耗費(fèi)的時(shí)間。 （ 3）工作產(chǎn)出，完成這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的可交付成果。具體而言，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)基本的工作信息： 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 41 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ 1）工作細(xì)節(jié)，描述為完成這項(xiàng)工作所要實(shí)行的工作過程和方法。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 35 WBS工作編碼 ? 由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼 ? 1000 ?1100 ? 1110 ?1111 ?1112 ?1113 ? 1120 ?1121 ?1122 ?1123 ?1200 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 36 企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò) 1430 軟件 1410 硬件 1420 系 統(tǒng) 開發(fā) 1400 測(cè)試 1500 實(shí)施 1600 系 統(tǒng) 設(shè)計(jì) 1300 問 題 界定 1100 企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目 1000 系 統(tǒng) 分析 1200 文檔 1440 包 裝 軟件 1411 培訓(xùn) 1610 驗(yàn)收 1630 系 統(tǒng) 轉(zhuǎn)換 1620 定 制 軟件 1412 0級(jí) 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 37 WBS的一般步驟 1) 總項(xiàng)目目標(biāo) 2) 子項(xiàng)目或主體工作任務(wù) 3) 主要工作任務(wù) 4) 次要工作任務(wù) 5) 小工作任務(wù)或工作元素 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 38 WBS的原則 ? 功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜? ? 組織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要 ? 地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目 ? 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目 . 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 39 WBS注意事項(xiàng) ? 分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的 ? 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) ? 表示出任務(wù)間的聯(lián)系 ? 不表示順序關(guān)系 ? 最低層的工作應(yīng)具有可比性 ? 與任務(wù)描述表一起進(jìn)行 ? 包括管理活動(dòng) ? 包括次承包商的活動(dòng) . 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 40 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 (361) 對(duì)于最底層的工作塊，要有全面、詳細(xì)和明確的文字說明。倘不具備這兩個(gè)條件，就必須對(duì)上一層的細(xì)目進(jìn)行修改 ——增加、刪除或者重新定義。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 34 （ 5）核實(shí)分解的正確性。切實(shí)、可驗(yàn)證的結(jié)果既可以包括產(chǎn)品，也可以包括服務(wù)（例如，狀態(tài)報(bào)告可描述成狀態(tài)周報(bào)；對(duì)制造項(xiàng)目，組成元素可能包括幾個(gè)單獨(dú)的部件加上最后的裝配）。 2022年 5月高級(jí)項(xiàng)目管理師培訓(xùn) 33 （ 3）判斷每個(gè)可交付成果層次劃分的詳細(xì)程度，如果能夠通過該種劃分恰當(dāng)?shù)毓浪愠鐾瓿筛黜?xiàng)工作所需要的費(fèi)用和時(shí)間，則進(jìn)入步驟（ 4）；否則繼續(xù)步驟（ 3）的操作。 一般有如下幾個(gè)步驟： （ 1）對(duì)于大型項(xiàng)目管理型的多個(gè)項(xiàng)目，綜合各小項(xiàng)目目標(biāo)，提取出一個(gè)包含各小項(xiàng)目的總項(xiàng)目處于第一層，其子層就是各小項(xiàng)目；而對(duì)于成組管理型的多個(gè)項(xiàng)目，可以利用它們的項(xiàng)目計(jì)劃相同或相似這一特點(diǎn)，可以舉一反三進(jìn)行工作分解。 3．為了反映從以前完成的不同項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)，要不斷更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，使其日益完善。工作分解結(jié)構(gòu)樣板只是項(xiàng)目組織所要實(shí)施項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的雛形，而不是最終的版本。如果在項(xiàng)目開始時(shí)就根據(jù)準(zhǔn)備好的工作分解結(jié)構(gòu)更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，就不能反映出項(xiàng)目在實(shí)施過程中所遇到的新情況。通常來講，項(xiàng)目組織在項(xiàng)目剛剛開始時(shí)，就會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的