管理溝通：面談(ppt31頁)-文庫吧資料
2025-01-24 09:47本頁面
【正文】 步 ? 你的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)是什么 ? 我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么地方使你感興趣 ? 你的工作曾受到哪些批評(píng) ? 你碰到的最大的挫折和最大的愉悅是什么 ? 什么職責(zé)占用了你的大部分時(shí)間 ? 你從課外活動(dòng)中學(xué)到了什么 ? 假如你從頭上大學(xué)，你會(huì)選擇什么課程 ? 在大學(xué)里對(duì)你最有影響的經(jīng)歷是什么 ? 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 2. 面談主體內(nèi)容的組織 提問類型 ? 直接提問或限定性提問 ? 是非式問題 ? 引導(dǎo)性或表明了標(biāo)準(zhǔn)答案的問題 ? 另有用意的提問 ? 無限制的提問 ? 重復(fù)性提問 ? 深入調(diào)查的提問 ? 假設(shè)的提問 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 面談指南： ? 結(jié)構(gòu)化的 ? 半結(jié)構(gòu)化的 ? 非結(jié)構(gòu)化的 半結(jié)構(gòu)化的 表 一個(gè)招聘面談的問題范例 教育 工作經(jīng)歷 自我評(píng)價(jià) 然而，或許你能向我描述一下打斗之后發(fā)生了什么。 訪談?wù)撸耗銢]有留意嗎 ? 被訪者：我怎么知道他們會(huì)要打架。 你沒有聽到他們?cè)趧?dòng)手前的談話嗎 ? 被訪者：我沒聽到 。 當(dāng)時(shí)我正在干我的活 ， 突然 ， 那兩人就動(dòng)手了 。 我能幫你做什么嗎 ? 訪談?wù)撸何蚁胫滥隳芊駥?duì)我講點(diǎn)有關(guān)上星期在辦公室發(fā)生的那件事 。 那么你打算如何開始這次面談 ? 一是盡量開誠布公 二是盡量以“建立和睦的關(guān)系”開始 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 引子 —— 建立和維持一種支持交流的氛圍 訪談?wù)撸焊兄x你今天花點(diǎn)時(shí)間和我談?wù)?。避免被訪者泛泛而談 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 3. 安排面談結(jié)構(gòu) ? 漏斗型：從一般到特殊 有關(guān)在大樓內(nèi)吸煙的規(guī)章，你認(rèn)為怎么樣 ?這些規(guī)章公平嗎 ?這些規(guī)章是否限制了員工中的抽煙，實(shí)施狀況如何 ? ? 倒漏斗型：從特殊到一般 這些規(guī)章怎樣限制了員工的抽煙狀況 ?這些規(guī)章公平嗎 ?對(duì)于有關(guān)在大樓內(nèi)吸煙的規(guī)章 ， 你認(rèn)為究竟怎么樣 ? 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 4. 安排好環(huán)境以增進(jìn)關(guān)系 5. 預(yù)期問題并準(zhǔn)備回答 面談準(zhǔn)備： “為什么 (Why)” “誰 (Who)”、 “何時(shí) (When)” “何地 (Where)” “什么 (What)” “怎樣談 (How)” 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 面談準(zhǔn)備的問題清單 為什么 (Why) (1)面談的主要類型是什么 ? (2)究竟希望實(shí)現(xiàn)什么 ? (3)你尋求或傳遞信息嗎 ?如果是 ， 那么是什么類型的信息 ? (4)該面談尋求信念和行為的轉(zhuǎn)變嗎 ?(5)要解決問題的性質(zhì)是什么 ? 與誰面談 (Who) (1)他們最可能的反應(yīng) /弱點(diǎn)是什么 ? (2)他們有能力進(jìn)行你所需要的討論嗎 ? 何時(shí)何地 (When＆ Where) (1)面談在何地進(jìn)行 ?在你辦公室還是他們辦公室 ?還是其他地方 ? (2)它可能被打斷嗎 ? (3)在一天的什么時(shí)間進(jìn)行 ? (4)面談前可能發(fā)生什么 ? (5)你在這件事中處于什么位置 ? (6)需要了解事情全貌，還是只需提示一下迄今為止的最新情況 ? 精品企業(yè)管理資料 本資料由 [商博士 提供 面談準(zhǔn)備的問題清單 談什么 (What) (1)確定需要包括的主題和提問 (2)被問問題的類型 怎樣談 (How) (1)如何能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo) ? (2
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