淺談國際商務禮儀ppt課件-文庫吧資料
2025-01-23 18:28本頁面
【正文】 為準則，主左客右即可。 ? 對于雙邊會談，通常賓主分坐長型桌子的兩邊，若長桌與入口處垂直，則正對門的一側為上座，歸客方坐；背對門的一側是下座，由主方坐。 引導客戶參觀禮儀 ? 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側； ? 轉(zhuǎn)彎或上樓時要有禮貌說聲 “ 請這邊走 ” ，讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面； ? 引導顧客乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按 “ 開 ” 的鈕，讓客人先走出電梯； ? 當引導到辦公室或接待室門前時，要注意，如門往外開，應請客人先進；如往里開，要自己先進去，按住門，然后再請客人進來。若有事需與某人說話，應等別人先把話說完； ? 第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。 與印度客人遞名片的時候，切忌不能用左手 ? 對于收到的名片不能簡單地收好，一定要記住名片主人的姓名和職位，以方便大家更好地交流。（必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同 ） 介紹禮儀 ?女士優(yōu)先： 先將男士介紹給女士； ?長輩為尊：先將晚輩介紹給年長輩； ?職位高者為尊：先將職位低者介紹給職位高者； ?先來者尊：先將后來者介紹給先來者； 稱謂禮儀 ? 一般情況下，在商務活動中，有兩種稱謂方法； ? 第一種按職位級別 /技術級別稱呼，我們可以稱呼對方為某某總監(jiān)，某某經(jīng)理，某某總工等； ? 第二種就是直接稱對方為某某先生、某某女士，這也是最穩(wěn)妥和最普遍的一種稱謂方式； 交換名片的禮儀 恭敬、禮貌 ? 用雙手向?qū)Ψ椒钌献约旱拿?，同時要注意將字的方向?qū)χ鴮Ψ?。在著正式的商務套裝的時候， 無領、無袖，或者是領口開得太低、太緊身的衣服應該盡量避免。 ? 面部修飾：在商務活動，應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著
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