市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講座-西點(diǎn)執(zhí)行力-文庫(kù)吧資料
2025-01-23 11:39本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)不做結(jié)果，會(huì)被社會(huì)淘汰 ? —— 企業(yè)生存的底線 員工不做結(jié)果，會(huì)被企業(yè)淘汰 —— 結(jié)果能改變?nèi)说拿\(yùn) 管理者如何管理好結(jié)果？ 從公司戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程。 職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文，不止是要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)的背后的結(jié)果負(fù)責(zé)。 （結(jié)果） 培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力 下屬素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下屬的素質(zhì)就是你的責(zé)任 淘汰不能承擔(dān)責(zé)任的下屬 優(yōu)秀的人是免費(fèi)的，平庸的人是昂貴的 打造優(yōu)秀得人是投資，容留平庸的人是負(fù)債 有變革就會(huì)有犧牲，有創(chuàng)新就會(huì)有代價(jià) 公司不會(huì)提供終身工作保障，會(huì)提供終身的能力 *幫助獲得依賴 責(zé)任獲得獨(dú)立 *整體的巨大力量來(lái)自于個(gè)體的服從精神 *員工服從公司的價(jià)值觀、文化和制度是其獲得工作機(jī)會(huì) —— 在公司供職的 底線 第三部分： 西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) — 結(jié)果管理 不做結(jié)果的根源是什么？ ? 是認(rèn)識(shí)問(wèn)題：不懂什么是結(jié)果？ ? 是態(tài)度問(wèn)題：不愿意做結(jié)果？ ? 是能力問(wèn)題：做不出結(jié)果？ 但是大多數(shù)人，不懂什么是結(jié)果？ 什么不是結(jié)果？ ? 案例：深圳一家服裝廠員工好心辦壞事 ? 后果 :如果不是以結(jié)果為導(dǎo)向 ,就沒有人為結(jié)果負(fù)責(zé) ,下一次就會(huì)有更好心的員工犯更大的錯(cuò) ,他是好心 ,但公司損失會(huì)更大 .公司會(huì)死 ? 我做的事越多犯錯(cuò)誤的機(jī)率就越大 ,最后就會(huì)形成多一事 ,不如少一事 . ? 是獎(jiǎng)是懲？ 態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng) 態(tài)度 ≠結(jié)果 案例 :俄羅斯三人種樹： *每個(gè)人都盡職盡責(zé)，但誰(shuí)為結(jié)果負(fù)責(zé) ? *都對(duì)流程負(fù)責(zé)，沒有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 下屬推卸責(zé)任的四大絕招 下屬給上級(jí)提問(wèn) 找理由和借口 混淆責(zé)任 利用領(lǐng)導(dǎo)的成就感 **一件事情一定一個(gè)人負(fù)責(zé)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)是在下達(dá)任務(wù)前 責(zé)任歸位，只做老板該做的事情 千萬(wàn)別一竿子叉到底 讓員工養(yǎng)成做事情靠制度、流程的習(xí)慣 別讓下屬把責(zé)任變成我的責(zé)任 下屬提出問(wèn)題 尋求答案、推卸責(zé)任 給予解決思路、又讓他承擔(dān)責(zé)任 與下屬溝通責(zé)任背后的意義 ? 清晰的結(jié)果定義 ? 明確的厘清責(zé)任 沒有檢查就沒有承擔(dān)責(zé)任的下屬 ?人們不做你希望的，只做自己愿意和檢查的事。缺乏那種無(wú)論如何 … 我都要不惜一切代價(jià) … 的執(zhí)著和勇氣。特別是應(yīng)該感謝對(duì)你人生道路上給予幫助的每一個(gè)人。 改變心態(tài) *ABC理論 不是 A決定 C,不是 B決定 C,而是 A+B=C A=問(wèn)題 B=態(tài)度 C=結(jié)果 *改變命運(yùn)的方程式 心態(tài) 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) *成功＝ 80%EQ﹢ 20%IQ EQ= 情商 （盡職盡責(zé)，不找借口，永不言?。? IQ=智商 ?改變想法就能改變你的世界 ?困擾我們的往往不是事物本身，而是我們對(duì)事情的看法。 ? 感受 ： 成功、充實(shí)、平靜 ? 目的 ： 我要對(duì)自己負(fù)百分百責(zé)任 ? 付出的代價(jià) ：累、壓力、時(shí)間、精力、面子、金錢 ? 得到：好心情、健康、能力、肯定、升職、加薪 一個(gè)人最可悲的是明明自己是生命的當(dāng)事人，卻總是以旁觀者的角度看問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)是誰(shuí)的責(zé)任？ 、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶爭(zhēng)論對(duì)與錯(cuò)時(shí)，你成功了嗎？你快樂(lè)嗎 ? 對(duì) PK 贏 你獲得的后果（最終結(jié)果）是 —— 我們可能對(duì)了、但是卻失去了客戶 … ，要追究責(zé)任時(shí) … 我們首先想到的是 … 這不是 … 因?yàn)?… 所以 …( 消極的思維模式） 請(qǐng)問(wèn)自己這能成為理由嗎？ 關(guān)鍵是心態(tài)（如何看待問(wèn)題） —— 成功的人找方法，失敗的人找理由（借口） 找借口的原因是沒有做出結(jié)果 找借口的本質(zhì)是不敢承擔(dān)責(zé)任 找借口的后果是形成習(xí)慣，以至傳染，以至風(fēng)氣，以至氛圍，以至企業(yè)文化。 為什么我們總做不到？ ? 我們不敢面對(duì)自己的責(zé)任 — 總能找到理由 ? 你可以找理由 — 但可以改變什么？ ? 不成功的人 — 歸別人 ? 不做工作的人 — 歸別人 ? 不成長(zhǎng)的人 — 歸別人 窮人因?yàn)榻杩诙F 富人因?yàn)闆]有借口而富 知和行 第二部分責(zé)任管理 責(zé)任管理 一、對(duì)自己的人生負(fù)百分百責(zé)任 ? 身份（角色）定位 ? 改變心態(tài) ? 感恩的心 ? 堅(jiān)守承諾 二、對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)負(fù)百分百責(zé)任 一、對(duì)自己的人生負(fù) 百分百責(zé)任 身份定位 A. 當(dāng)我們指責(zé)、抱怨時(shí)請(qǐng)先想 我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)。 通過(guò)對(duì)過(guò)程的不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 通過(guò)對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)上。 ? 人們就會(huì)趨利避害，調(diào)整行為，完成行為塑造 ? 只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行。 ? 即時(shí)激勵(lì)可以促使人的行為發(fā)生改變。 檢查體系 ?質(zhì)訊會(huì)體系 ?績(jī)效考核體系 如何檢查 以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向 質(zhì)訊會(huì)內(nèi)容 ? 質(zhì)訊結(jié)果 —— 定結(jié)果：統(tǒng)一方向 ? 質(zhì)訊計(jì)劃 —— 定措施：統(tǒng)一思想 ? 調(diào)配資源 —— 定資源：統(tǒng)一調(diào)配 質(zhì)訊原則：執(zhí)行力是檢查出來(lái)的。 ? 責(zé)任在指定一對(duì)一的時(shí)候產(chǎn)生 措施體系 ?流程管理 ?關(guān)鍵行動(dòng)措施 什么是流程？什么是流程管理？ 流程 — 由一系列規(guī)定的環(huán)節(jié)組成的工作過(guò)程。 做到： “ 靠業(yè)績(jī)用人，而不是靠感覺用人 ” 高層看增長(zhǎng)，中層看業(yè)績(jī)，基層看執(zhí)行 一對(duì)一責(zé)任 —— 事事有人管 （ 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)） ? 管理黑洞：人浮于事，碰到事情相互推托，遇到責(zé)任相互推委，遇到榮譽(yù)爭(zhēng)相邀功的現(xiàn)象屢見不鮮。 ? 人生最大的痛苦不是奮斗，而是不知道奮斗之后的結(jié)果是什么？ ? 個(gè)人的戰(zhàn)略和公司的戰(zhàn)略一體化，才有動(dòng)力 哈佛大學(xué)在社會(huì)上有一個(gè)跟蹤調(diào)查： 3%的人有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) —— 企業(yè)家、 CEO 10% 的人短
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