員工素質(zhì)提升培訓(xùn)教學(xué)ppt-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 21:11本頁(yè)面
【正文】 人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真實(shí)的自我，那是偽裝不來(lái)的。 同理心傾聽 —— 心靈交流的閘門 ? 同心理傾聽者需要提升意愿與技巧才能更有效的溝通 同理心傾聽 ? 唯有從內(nèi)心尊重他人，才會(huì)贏得持久有效的人際關(guān)系。我們的目的往往是為了提出答案，從而表現(xiàn)自己，而不是為了理解對(duì)方。 ? 妨礙傾聽的原因是什么？ ? 因?yàn)槲覀兛傄詾樽约菏菍?duì)的。 （崔永元） 為什么要傾聽？ ? 只有傾聽才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要； ? 同時(shí)，傾聽使對(duì)方有被尊重的感覺； ? 傾聽是激勵(lì)對(duì)方一種簡(jiǎn)單有效的方法。 非口語(yǔ)表達(dá)工具 ? 公文 說(shuō)明書 ? 備忘錄 傳單 ? Email 圖片 ? 公告 錄音帶 ? 計(jì)劃書 提案 ? 報(bào)告 ? 海爾的重要理念傳播用什么工具？ 傾聽的藝術(shù) ?溝通首先是談話，談話的藝術(shù)首先是傾聽的藝術(shù)。 ? 同樣內(nèi)容的文字，不同語(yǔ)調(diào)有時(shí)會(huì)表達(dá)出不同含義。 時(shí)間充裕問題棘手；比較復(fù)雜重要的方案；下屬可能提供信息建議。 ? 完美的溝通：接受者得到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。 ?從高級(jí)的獨(dú)立工作者向高級(jí)的管理者過渡。 ?人際關(guān)系成功： 我們通過與他人建立深層 .持續(xù) .高效能的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)公眾成功。 ———— 如同播種 .耕耘 .收獲一樣，個(gè)人的成功一 定先于公眾的成功；就個(gè)人而言，則是先內(nèi)省而 后外顯。 ? 互賴期： “ 你好，我也好！ ” 互賴的人，群策群力以達(dá)成功。員工素質(zhì)提升培訓(xùn) 員工素質(zhì)提升培訓(xùn)收益 ： ? 提高企業(yè)員工日常心態(tài)素養(yǎng) 提高團(tuán)隊(duì)合
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