郵政局20xx年工作總結(jié)及20xx工作計劃-文庫吧資料
2024-10-26 09:58本頁面
【正文】 。市局要求我局上半年收入占應完成 707萬元，實際完成 649萬元。 （一）堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務。二是服務質(zhì)量還存在一定的問題，營業(yè)窗口，后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力還有待于提高。 四、存在的不足 我局上半年工作雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗，但在業(yè)務發(fā)展中存在以 下不足：一是創(chuàng)意意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。加強安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了安全生產(chǎn)專項整治活動，對我局各生產(chǎn)場所進行了檢查，并就有關問題進了整改，消除了安全隱患。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。半年來，我局將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，緊跟省公司、市局政策機制，并 5月 13日召開郵政政策機制知識競賽活動，全體員工積極參與了本次活動，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)獎品，通過這種活動讓員工更加深刻透徹地了解郵政的政策機制，能更好的把自身利益和政策結(jié)合起來運用，為企業(yè)增效，為員工增收。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，故障率 高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。結(jié)合實際，進一步完善了郵政局機動車輛管理辦法，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人。同時，結(jié)合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步，并通過日常督促、定期通報、突擊檢查等方式，促進全局基礎管理工作上臺階、上檔次。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。 二、強化基礎管理，做好全局經(jīng)營工作的后臺支撐。做大做強代理航空機票業(yè)務。 三是明確目標，政策到位。今年我局通過三項措施大力培育郵政代辦業(yè)務，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位置粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網(wǎng)點的窗口處制作銷售飛機票的 LED 燈，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。“商訊通”作為又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。函件為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)涵。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結(jié)構調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調(diào)整活期比重，還制定了考核激勵政策。 （四）加快郵政金融網(wǎng)絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。下大力普及長治縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。為了解決農(nóng)村群 眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，大力投入農(nóng)村支局（所）郵政基礎設施建設，先后對農(nóng)村郵政投遞網(wǎng)絡進行了優(yōu)化改造。我相信，這一營銷項目雖然初期可能見不到成效，但是只要長期堅持，一定會取得較好效果。另一方面，強化宣傳，改進服務方式方法，提升服務深度。三是推進服務轉(zhuǎn)型。充分認識到保險、理財、基金等業(yè)務是郵政金融為客
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