日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 03:08本頁(yè)面
【正文】 32車打蠟33代租、,日常監(jiān)督工作,經(jīng)常提示住戶愛(ài)護(hù)環(huán)境。9:30－11:30除雜草、整形造型、保潔；14:00－16:00除殺蟲(chóng)、補(bǔ)缺、保潔，16:00－17:30澆水、施肥。物業(yè)助理每天巡視，不定期檢測(cè)，物業(yè)經(jīng)理每月不少于四遍不定期抽查。 保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作項(xiàng)目地面清掃保 潔消 殺垃圾清運(yùn)游泳池滅鼠、滅蟑滅螂工作頻度二遍/天14小時(shí)/天二遍/周二遍/天垃圾清運(yùn)一遍/天吸塵一次/天加藥二遍/周二遍/月，向住戶發(fā)藥二遍/年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)雜物垃圾、道路無(wú)泥沙、無(wú)雜草、無(wú)積水、單車棚樓梯口無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，清潔率99％以上所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物垃圾、保潔率99％以上無(wú)蠅少蚊少蟲(chóng)100％日產(chǎn)日清、整潔、無(wú)味無(wú)污積無(wú)沉淀物，達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)鼠密度1％以下。15維修服務(wù)回訪率95％維修回訪次數(shù)／維修服務(wù)次數(shù)100%1． 建立健全回訪制度；2． 做好維修、回訪記錄；3． 加強(qiáng)維修隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)。13住戶有效投訴率2‰(年)有效投訴／投訴總計(jì)100%1． 做好各項(xiàng)管理工作，創(chuàng)建優(yōu)美、完善的社區(qū)；2． 提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；3． 發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)處理，為住戶排憂解難；4． 做好解釋工作，與回訪制度落實(shí)。3. 管理人員隨時(shí)引導(dǎo)使用人注意愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成梅林一村重要特色之一。10消防設(shè)施設(shè)備完好率100%完好的消防設(shè)備／小區(qū)管理處負(fù)責(zé)的消防設(shè)備總數(shù)100%指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理員維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由維修主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保消防設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損、正常使用。8公共文體休息設(shè)施、園林小品雕塑完好率95％完好公共文體、休息設(shè)施／公共文體、休息設(shè)施總計(jì)100%1． 有詳細(xì)管理養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；2． 保潔員每日保潔3． 社區(qū)內(nèi)逐漸培育一種高水準(zhǔn)的文化氛圍，住戶自覺(jué)愛(ài)護(hù)；4． 開(kāi)放期間均有管理人員提示住戶愛(ài)惜設(shè)施，合理使用；5． 部分設(shè)施實(shí)行有償服務(wù)，以彌補(bǔ)管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)不足，及時(shí)修繕。6照明燈及疏散燈完好率95％完好照明燈疏散燈數(shù)量／照明燈、疏散燈總數(shù)量100％1． 每日記錄檢查情況及時(shí)更換檢修；2． 每月全面檢查檢修一次；3．
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