【正文】 ，都有十幾年的生產(chǎn)歷史， T 產(chǎn)品則是剛進(jìn)入市場，市場知名度甚低。 C 君于 1994 年 1 月 4 日到任，到任后的第一件事就是清理原 16 辦事處的賬目和組建分公司、物色得力的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員，幾經(jīng)努力， C 君成功地組建了分公司。 1993 年底， T 公司總部決心調(diào)整 W 市辦事處，將其升格為公司，并從集體中挑選一位得力的人員主持 W 市分公司工作， C 君被物色出來。 1993 年， W 市公司的銷售額僅為 70 萬元人民幣。上海分公司首先建立并獲得很大成功。 案例 1： T 集團(tuán) W 公司的成長與發(fā)展 T 電話馳名全國，以前是電信系統(tǒng)統(tǒng)籌銷售，占全國電話市場的 70%以上。 D、設(shè)備好，經(jīng)營差的企業(yè)。 B、毫無生機(jī)的企業(yè)。 D、實(shí)際情況就是如此，爭議毫無意義。 B、利和 稅都要上繳，因此雖利和稅在財(cái)務(wù)上有區(qū)別，但這一提法不錯(cuò)。 D、銷售額。 B、市場價(jià)值。 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系。 D、信息單向傳遞。 B、滿意程度低。 D、關(guān)于權(quán)力變化的理論。 B、關(guān)于權(quán)利的理論。 D、決策是“運(yùn)籌帷幄之中，決戰(zhàn)千里之外”的工作。 B、決策是 SWOT 分析。 D、管理的層次少。 B、管理人員思想觀念的 一致。 D、美國著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次實(shí)驗(yàn)。 B、美國著名教授在霍桑公司做的一次實(shí)驗(yàn)。 D、環(huán)境影響力的判斷力。 B、什么階級(jí)說什么話。此時(shí)一位饑寒 交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。 3在一個(gè)大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。 C、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對(duì)群眾的關(guān)心與對(duì)工作的關(guān)心之間的矛盾難以軒調(diào)。 通過領(lǐng)導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，你是否可以得出這樣的結(jié)論： A、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對(duì)群眾的關(guān)心與對(duì)工作的關(guān)心之間存在一定的矛盾。 C、存在明顯差別。請(qǐng)判斷：這些人物與一般的人在許多方面： A、無多大的差別。 D、一班人的團(tuán)結(jié)上。 B、群眾關(guān)系上。 D、利害沖突的。 B、一致的。 D、信息手段改善。 B、非管理事務(wù)增加。他們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。 14 D、承包經(jīng)營的方法。 B、盈虧平衡的方法。 D、持續(xù)增長。 B、遇到困難。 D、因才使用。 B、因事?lián)袢恕? D、第二種管理者。 B、無法判斷。 D、集 中的管理模式。 B、分散的管理模式。 2在管理理論中，集中管理和分散是兩種各有利弊管理模式。 C、超 Y 理論。 根據(jù)菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)理論，可以判斷出，菲德勒信奉的是： A、 X 理論。 C、 258080 元。 1若企業(yè)的生產(chǎn)能力為 6500 臺(tái)，試問：如 產(chǎn)銷能平衡，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤是： A、 336500 元。 C、 3879 臺(tái)。 1若企業(yè)決定今年必須盈利 25000 元，那企業(yè)今年至少需要生產(chǎn)的臺(tái)數(shù)應(yīng)是： A、 5842 臺(tái)。 C、 1323 臺(tái)。請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題： 1該企業(yè)不虧本的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是： A、 2530 臺(tái)。 D、菲德勒。 B、羅賓斯。 D、組織對(duì)人的控制。 B、人對(duì)人的控制。 D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。 B、妨礙行業(yè)競爭。 D、明星。 B、幼童。 D、主要計(jì) 劃。 B、基礎(chǔ)計(jì)劃。 D、理論建立在資本主義惟利是圖的基礎(chǔ)上。 B、理論缺乏實(shí)證的基礎(chǔ)。 1馬斯羅的需求理論具有較高的權(quán)威性，但也受到了一些批評(píng)。 C、高關(guān)系，低工作。 在領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論中，參與性管理適用于： A、高工作，低關(guān)系。 C、借款 — 債券 — 股票 — 貸款。 按對(duì)企業(yè)籌資的風(fēng)險(xiǎn)性這一指標(biāo)看，下列籌資手段風(fēng)險(xiǎn)排列中正確的是（按風(fēng)險(xiǎn)大到小排列）： A、股票 — 債券 — 貸款 — 借款。 C、我國國有紡織企業(yè)效率水平較高。 12 下面是我國國有紡織工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，試判斷下面結(jié)論哪個(gè)較為準(zhǔn)確？ 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（ %） 資產(chǎn)保障增值率（ %） 資產(chǎn)負(fù)債率（ %） 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（ %） 流動(dòng)資產(chǎn)利潤率（ %） 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（ %） 產(chǎn)銷率（ %） 綜合指數(shù)（ %） 1997年 9137 1998年 11120 A、我國國有紡織企業(yè)效率普遍低下。 C、教師的地位將會(huì)上升。 為進(jìn)一步扯動(dòng)國內(nèi)需求，提出了教育產(chǎn)業(yè)化的新政策，這意味著： A、學(xué)校將變成謀求利潤的組織。 C、戰(zhàn)略性。 計(jì)劃工作在管理工作中具有： A、先導(dǎo)性。 C、提出了科學(xué)管理是管理雙方的一次思想革命。 泰勒對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是： A、創(chuàng)建了管理理論。 C、英國人。法約爾是： A、美國人。 D、學(xué)派林立，思想豐富。 B、沒有主流學(xué)派。 D、不對(duì)，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 B、不對(duì)，管理包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的全面管理。 D、注意選拔高層管理人員。 B、尊重人才。 什么是控制？控制的基本要素是什么？ 在管理工作中應(yīng)如何正確地開展激勵(lì)工作？ 作為一個(gè)希望進(jìn)入 IT 行業(yè)的公司負(fù)責(zé)人，在準(zhǔn)備進(jìn)入階段應(yīng)考慮哪些基本的問題？ 1999 年在搞活國有企業(yè)的方法中加上了“債轉(zhuǎn)股”，試分析這一方法在搞活國有企業(yè)中的作用？ 為什么決策時(shí)應(yīng)選用 “滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？ 二、選擇題。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。因 而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹立威信。如此題，有關(guān)蘇的提問明顯屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的范圍，因此，應(yīng)考慮運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的理論給予合適的解釋。 案例 1： 41. C 42. D 43. C 44. D 45. D 46. B 案例 2： 47. C 48. D 49. A 50. D 51. C 52. B 案例 3： 53. D 54. D 55. B 56. D 57. A 四、分析題。 生產(chǎn)技術(shù)水平、成本與質(zhì)量、資金實(shí)力 、營銷能力、資源占有等。 應(yīng)回答出：（ 1）管理的定義；（ 2）管理工和的特殊性（如馬克思的有關(guān)論述：執(zhí)行總體的運(yùn)動(dòng) —— 這是一項(xiàng)特殊的工作，可想一想樂隊(duì)的指揮的工作和樂隊(duì)每個(gè)演奏家的工作）；（ 3）管理工作者的特殊能力結(jié)構(gòu)。它們之間存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系：先計(jì)劃，再組織，再領(lǐng)導(dǎo)，后控制，但在一個(gè)長期運(yùn)行的組織中，這四項(xiàng)基本職能構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)的工作圈。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？ 問題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和處好好麗蓮的工作關(guān)系，你有何建議？ 模擬試題一 (答案 ) 一、簡述題。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。麗蓮今年 50 多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了 10 多年。她預(yù)計(jì)除了麗蓮梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了 37 年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17 年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇將接替梅貝爾 10 蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從 19 歲到 62 歲，平均年齡為 25 歲。 蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé) 25 名職工。 康涅狄格互助保險(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有 5000 多人。雷諾茲今年 22 歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。 四、分析題 康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇 C、經(jīng)營資源的合理化配置。 5“一廠多制”最合理的理論概括是： A、多種經(jīng)營體制的互補(bǔ)。 C、總廠資金回收困難。 5 D 公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是： A、決策混亂。 C、帶來了人事變更。 5對(duì) D 公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，以下哪一點(diǎn)不正確： A、帶來了經(jīng)濟(jì)活力。 C、企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿。 5把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是： A、企業(yè)科技人員地位下降。 C、經(jīng)營自主權(quán)下放。 選擇題： 5 D 公司推行事業(yè)部制的主要目的是： A、養(yǎng)活決策層次。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試， D 公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：①技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向， 消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；②由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。 1991 年以前， D 公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科技人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場所需求的變化。 D 公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn) 其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了 50%。 （ 2）生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。 D 公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，做出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮 或分流 102 名處室人員。 D 公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有： （ 1）逐步推行事業(yè)部制。 案例 3： D 公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。 C、加強(qiáng)產(chǎn)品營銷。 5 HT 公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是： A、選擇新的國際大公司合作。 C、未來產(chǎn)品方向不明。 5從本案例看， HT 公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是： A、高水平人才少。 C、科技、人才的支持。 50、總而言之， HT 公司跳躍發(fā)展的秘訣是： A、政府支持。 C、獲得營銷網(wǎng)絡(luò)。 4 HT 公司 與 M 公司合作的意圖主要是： A、獲得制造技術(shù)。 8 C、是市場分析錯(cuò)誤。 4 HT 公司生產(chǎn)電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件： A、是經(jīng)營戰(zhàn)略錯(cuò)誤。 C、決策的超前性。 選擇題： 4 HT 公司決策成功的主要原因是： A、決策的合理性。 HT 公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。 目前， HT 公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（目前 HT 公司移動(dòng)電話手持機(jī)、基站系統(tǒng)有80%的關(guān)鍵部件還依賴進(jìn)口，這種依賴在近幾年還將進(jìn)一步加重。 這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了 HT 公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī)， 1992 年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售收入 4 億元， 1993 年銷售收入我猛 增至 15 億元， 1996 年實(shí)現(xiàn)銷售收入 40 億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率高達(dá) 萬元，與 1958年建廠時(shí)相比國有資產(chǎn)增加了 200 余倍。而當(dāng)時(shí)國家通信建設(shè)急需的移動(dòng)通信、萬門程控等現(xiàn)代通信設(shè)備一度主要依靠直接進(jìn)口、美國的摩托羅拉、瑞典的愛立信、日本的 NEC 等國際大公司均致力于搶占中國 的大市場。在這關(guān)鍵時(shí)刻， HT 公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信必須要實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)化、全球化。 在技術(shù)、資金有了一定積累的條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒有特色就很難獲利，因此在 1985 年后， HT 公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使 HT 公司形成了“以激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營格局，對(duì)提高 HT 公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量， 1984 年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到 元，銷售收入為 2785 萬元，均比 1980年增加了一倍 。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來，充分利用改革開放的大好電動(dòng)機(jī)依托科技與人才的優(yōu)勢，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺 深化企業(yè)改革，企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠，一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。 D、寡頭壟斷。 B、完全壟斷。 D、產(chǎn)品壽命周期縮短。 B、英特爾公司在先導(dǎo)技術(shù)上具有持續(xù)領(lǐng)先的地位。 D、矩陣制。 B、職能制。 4開發(fā) 486 需要大量的各種資源投入，對(duì)于英特爾來說，采用以下哪種組織形式，企業(yè)便于管理。 C、服務(wù)對(duì)象。 4從經(jīng)營環(huán)境角度來看，福特公司對(duì)于英特爾來說是： A、特殊組織。 C、縮小 386 芯片的尺寸可以提高企業(yè)的產(chǎn)量。 4英特爾為什么要致力于縮小 386 芯片的尺寸？ A、縮小 386 芯片的尺 寸可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本。 C、英特爾需要集中人員開發(fā)公司的核心產(chǎn)品。 選擇題： 4英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的 DRAM 第五實(shí)驗(yàn)室？ A、可能是由于俄勒岡的 DRAM 第五實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營不善。為了保證其兼容策略，英