哥弟終端運營管理手冊-文庫吧資料
2025-01-21 23:01本頁面
【正文】 3. 試用員工培訓考核后由公司安排體檢，以后每年定期組織員工進行體檢 六、 離職 1. 辭退 ① 員工出現(xiàn)嚴重失職、嚴重違紀、營私舞弊、試用 期考核不合格等情形，其主管可申請將其辭退 ② 員工偷盜財、物，公司可立即辭退 ,并保留報警緝捕 ,索取賠償?shù)臋嗬? ③ 未經(jīng)審批，任何人不得辭退員工或批準員工離職 2. 辭職 ① 正式員工辭 職須提前 15天向人力部提出辭職申請，經(jīng)審批后方可辦理離職手續(xù)；離職未提前申請，扣薪半個月 ② 助理 (含 )以上主管、行政員工由行政經(jīng)理審批；導購、現(xiàn)場后勤由人力部經(jīng)理審批 3. 離職程序 ① 員工辭退、辭職申請經(jīng)批準，即可辦理離職手續(xù)。年假由公司統(tǒng)籌安排 9. 員工出勤 25 天 (含 )以上享有 4 天公休，出勤 15 天 (含 )以上享有 2 天公休，出勤 15天以下不享有公休 ；行政員工公休統(tǒng)一周日；配送部可周六、日調(diào)休 3 個月 (含 )以上的，到崗享有 1 個月適應期，薪資按原 崗位計發(fā)，期滿后按本人實際工作狀況定崗 四、 獎勵原則 1. 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益 2. 為公司挽回重大經(jīng)濟損失 3. 為公司取得重大社會榮譽 4. 改進管理成效顯著 5. 培養(yǎng)和推薦所需人才 6. 各階段綜合考評突出的員工 員工手冊 不接受零星休假申請，如有發(fā)生，按 1天計。 管理制度 隨時隨地慢呼吸 1810 ② 行政區(qū) 上午 9:00～ 13:00；下午 14:00～ 18:30 2. 員工每日正常出 勤應打卡 4次 ,出 勤考核以打卡時間為準 3. 未打卡罰款 20元 /次；遲到、早退 30分鐘 (含 )以內(nèi)罰款 20元，超過 30分鐘罰款 100元，超過 60分鐘 (含 )計曠工；曠工一日罰款 200元，連續(xù)曠工三日視為自動離職。三個月內(nèi)根據(jù)個人業(yè)績報行政經(jīng)理批準后定崗、定薪。 試用期 1個月 ，行政員工 2個月。 管理制度 隨時隨地慢呼吸 189 人事管理 一、 招聘 1. 招聘工作由人力部負責，市外 店店長根據(jù)招聘要求開展招聘工作 2. 應聘者 須提供的資料 ① 《應聘登記 表》 （ 見 附件 8） ② 一寸標準紅底彩照 1 張 (市外店還需提供 五寸生活照 1張 ) ③ 身份 及學歷證明 的原件及復印件 。 晉升考核 隨時隨地慢呼吸 187 一、 晉升途徑 5153店長店 《合作協(xié)議》 （附件 2：《合作協(xié)議》） 二、 晉升考核 項 目 內(nèi) 容 考 核 周 期 為 5 個 自 然 月 記錄 20% 體力 身體狀況、精神面貌、耐力強度、出勤 美感 個人穿衣、搭配能力、看貨眼 光 分享 工作或生活中好的經(jīng)驗分享 帶動 自身做到，并能感染身邊的人 團隊 主動融入、方向認同、行動一致 行銷 80% 店長： 部門完成率 =(部門銷售件數(shù) /部門任務件數(shù) ) 100 行銷考核 =(個人業(yè)績 /個 人基本任務 ) 100 助理： 行銷考核 =(個人業(yè)績 /個人基本任務 ) 100 導購： 行銷考核 =(個人業(yè)績 /個人基本任務 ) 100 附件 3：《行銷考核》 附件 4：《〈行銷考核〉說明》 附件 5：《記錄考核》 附件 6：《晉升推薦表》 導購 /高導 助 理 店 長 5153 店長 銷售經(jīng)理 員工手冊 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 186 簽店；如三人小組更換店面，提前一周派繼任店長進入，以三人小組在店業(yè)績的 90%制定任務并考核 6. 三人小組獎金參照個人業(yè)績由組長分發(fā)，業(yè)績相差不大建議平均分配，因個人原因不能全勤者不參與獎勵分配 7. 三人小組完成任務，在任務地高級賓館安排休整 2 天，每三次安排 5 天探親后集訓。 1. 了解顧客、了解貨品、知彼知已；以最短 的時間拉近彼此距離，找對人，穿對衣； (現(xiàn)場靈活運用，人多時抓高成交率，人少時則抓高單筆 ) 2. 女人的衣櫥永遠都少 1件，所以任何時候都需要有“多推 1件”的意識 3. 擅用招牌款，經(jīng)典套裝、系列延伸，“一衣多用，系列組合”，循循漸進，把握顧客購買欲最強的時機 4. 跨躍主觀，忌主觀地判斷顧客的消費能力及喜好 5. 對于熟客，可從她喜歡及原有的色系、風格開始延展其穿著風格，塑造多元化形象，擴大購買范圍 6. 對于猶豫不決，購買力弱者，不宜一次性試穿太多，要迅速鎖定目標，找出最佳效果，給予 中肯 而明確的選擇；大膽嘗試，引導顧客不斷創(chuàng)造新形象 十 四、 如何提升店效 ◆ 三人小組 —— 提升店效，改變觀念 1. 人力 依體力、美感、分享、帶動、團隊、行銷六項標準考核，體力好、行銷好、積極樂觀的銷售人員進入三人小組，保留原職位待遇，正?？己藭x降職。 專賣形象 隨時隨地慢呼吸 185 幫助顧客解決問題，消除后顧之憂 6. 耐心對待挑剔的顧客，做到不厭其煩，此類顧客往往正是有心購買的顧客 7. 感情銷售，從顧客立場考慮，穿出最好的效果，無論買或不買，買多買少，均招呼周到，贏取人心，以口碑來宣傳，擴展顧客圈 8. 留意陪同者，與之有所溝通，爭取其感情傾向，這也是成交與否的關鍵之一，而且也可能是潛在的客源
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