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正文內(nèi)容

中通速遞管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

2025-01-21 20:31本頁(yè)面
  

【正文】 不改的。服務(wù)態(tài)度十分惡劣,經(jīng)常被客戶及各網(wǎng)點(diǎn)投訴的。第四款 不服從營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一管理,情節(jié)嚴(yán)重的。第二款 在營(yíng)運(yùn)中心規(guī)定的時(shí)限內(nèi),不具備 “ 備案 ” 條件和沒有通過(guò)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的。第十四條 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消具備下列情形之一的網(wǎng)絡(luò)成員,在任何時(shí)候,不論年度審核檢驗(yàn)是否通過(guò),營(yíng)運(yùn)中心均有權(quán)無(wú)條件收回中通品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),對(duì)其作出取消 網(wǎng)絡(luò)成員資格決定,并沒收其所有風(fēng)險(xiǎn)金(押金)。第六款 年檢費(fèi):營(yíng)運(yùn)中心按照網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要可以收取一定額度的年檢費(fèi)。但是,對(duì)于有嚴(yán)重?fù)p害中通名譽(yù)或者嚴(yán)重違反本章程行為的,營(yíng)運(yùn)中心有權(quán)無(wú)條件收回中通品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),取消其網(wǎng)絡(luò)成員資格。第三款 年度得分在 40 分以上 60 分以下的,暫緩年檢通過(guò),由營(yíng)運(yùn)中心發(fā)出限期整頓通知,整頓方法、期限及是否停業(yè)由營(yíng)運(yùn)中心視具體情況確定。第二款 年度得分在60 分以上 80 分以下的,給予年檢通過(guò)。經(jīng)查相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)未按照營(yíng)運(yùn)中心要求妥善處理的,營(yíng)運(yùn)中心可以對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)作出處罰,直到取消其網(wǎng)絡(luò)成員資格,追究法律責(zé)任。但是,如果網(wǎng)點(diǎn)所屬承包區(qū)和二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及中轉(zhuǎn)分撥中心的行為,違反中通網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例 且情節(jié)嚴(yán)重,營(yíng)運(yùn)中心有權(quán)直接作出處理或者責(zé)令其有管轄權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)作出處理。 第十二條 加盟網(wǎng)點(diǎn)管理加盟網(wǎng)點(diǎn)由營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一管理,營(yíng)運(yùn)中心為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與發(fā)展所頒布的任何文件,自在網(wǎng)絡(luò)上正式公布之日起生效,各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵守與執(zhí)行。合同履行發(fā)生爭(zhēng)議或者履行行為違反合同規(guī)定的,除按照本章程及加盟合同中的處罰條款處理以外,還應(yīng)當(dāng)分別按照《中通速遞網(wǎng)絡(luò)管理章程》(包括《上海區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例》和《外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例》等)處理;快件中轉(zhuǎn)流程及問題處理按照《標(biāo)準(zhǔn)化操作 流程》處理。 第十一條 加盟合同履行網(wǎng)絡(luò)加盟合同作為網(wǎng)絡(luò)章程的重要組成部分,經(jīng)營(yíng)運(yùn)中心與加盟人簽訂并生效,雙方必須嚴(yán)格遵守和履行,不得擅自變更。第十條 網(wǎng)絡(luò)加盟合同書中通速遞網(wǎng)絡(luò)加盟合同書由營(yíng)運(yùn)中心根據(jù)中通網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)統(tǒng)一制定,系格式合同。第二款 審核:營(yíng)運(yùn)中心在審核后將根據(jù)擬經(jīng)營(yíng)地區(qū)派人實(shí)地考察申請(qǐng)人的資質(zhì)與條件,如符合,由擬經(jīng)營(yíng)地區(qū)所在中通區(qū)域經(jīng)理初步擬定經(jīng)營(yíng)方案細(xì)則和派送區(qū)域,達(dá)成共識(shí)報(bào)營(yíng)運(yùn)中心審批。第十一款 加盟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 片區(qū) 名稱 風(fēng)險(xiǎn)金(押金) 網(wǎng)建費(fèi) 品牌使用費(fèi)外圍區(qū)域 發(fā)達(dá)省會(huì) 7 萬(wàn) 2萬(wàn) 35 萬(wàn) 欠發(fā)達(dá)省會(huì) 5 萬(wàn) 1 萬(wàn) 23 萬(wàn) 地級(jí)市 2 萬(wàn) 1 萬(wàn)江浙滬皖區(qū)域 地級(jí)市 2 萬(wàn) 萬(wàn) 1 萬(wàn) 縣級(jí) 萬(wàn) 萬(wàn)第十二款 遵守法律法規(guī),依法經(jīng)營(yíng)。第九款 具有先進(jìn)的快遞經(jīng)營(yíng)理念與管理,保證統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)中通業(yè)務(wù),不參與其它快遞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。第八款 根據(jù)加盟區(qū)域大小及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,繳納適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)加盟費(fèi)、中通品牌使用費(fèi)及業(yè)務(wù)保證金,并有適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)資金開展業(yè)務(wù)。第六款 能夠妥善協(xié)調(diào)國(guó)家相關(guān)職能部門的關(guān)系,保證快件(不論是自取件還是派件)在所加盟區(qū)域內(nèi)安全中轉(zhuǎn)與送達(dá)。第四款 有必要的辦公設(shè)備,包括電腦、掃描巴槍、電子稱等。第二款 有適合業(yè)務(wù)需要與公司發(fā)展的從業(yè)人員 ,包括管理人員、業(yè)務(wù)員、客服人員等。它須接受中通 營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一管理,專一經(jīng)營(yíng)中通速遞品牌,獨(dú)立投資,合作經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。第六條 國(guó)際分布:國(guó)際網(wǎng)絡(luò)由中通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)管理中心授權(quán)中通國(guó)際部經(jīng)營(yíng),中通國(guó)際快遞業(yè)務(wù)均可以由國(guó)際部代理。華北區(qū)域和外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)以省級(jí)簽約加盟為主、以地級(jí)簽約加盟為輔。目前,部分地區(qū)可以以地區(qū)級(jí)城市為簽約加盟,但是,隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件差異縮小將逐步實(shí)施包括縣級(jí)城市在內(nèi)的獨(dú)立簽約加盟形式。第四條 江浙皖區(qū)域分 布:江蘇、浙江和安徽(下稱 “ 江浙皖 ” )區(qū)域根據(jù)城市分布特點(diǎn),以城市為基本區(qū)域獨(dú)立簽約加盟。但開設(shè)者應(yīng)當(dāng)將承包區(qū)詳細(xì)信息資料及經(jīng)營(yíng)協(xié)議書通過(guò)上海區(qū)域上報(bào)營(yíng)運(yùn)中心審核備案。各網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,建立自己的承包區(qū)。第二條 網(wǎng)絡(luò)管理理事會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理理事會(huì)(簡(jiǎn)稱理事會(huì))是營(yíng)運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)下的常設(shè) 議事機(jī)構(gòu),詳見理事會(huì)章程。第四款 客服中心:由營(yíng)運(yùn)中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理,實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,分仲裁部、時(shí)效保障部和投訴部。第四項(xiàng) 汽運(yùn)中轉(zhuǎn)部:由區(qū)域總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管理,實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,分汽運(yùn)部和分撥中心管理部。第三項(xiàng) 區(qū)域助理:由區(qū)域總經(jīng)理提名,網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官任命。協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理管理本片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)開拓、維護(hù)、協(xié)調(diào)、管理 及市場(chǎng)營(yíng)銷工作,以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運(yùn)行的監(jiān)督與管理工作。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官監(jiān)督管理本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開拓、維護(hù)、協(xié)調(diào)、管理及市場(chǎng)營(yíng)銷工作,以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運(yùn)行的監(jiān)督與管理工作。各區(qū)域設(shè)總經(jīng)理 1名,片區(qū)經(jīng)理 若干名,經(jīng)理助理 12 名,其中,上海區(qū)域下轄上海市各網(wǎng)點(diǎn),江浙皖區(qū)域下轄江蘇、浙江和安徽省各網(wǎng)點(diǎn),華北區(qū)域下轄北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、山西、東三省,外圍區(qū)域下轄除江、浙、滬、皖、華北區(qū)域以外的各網(wǎng)點(diǎn)。第三款 區(qū)域管理:由營(yíng)運(yùn)中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及本部門日常事務(wù)、疑難件查詢和處理,負(fù)責(zé)
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