【正文】 中通網(wǎng)絡外圍網(wǎng)點與網(wǎng)點可以選擇合適的航空線路直接發(fā)運快件，但必須將航線及費用結(jié)算方法 。第三十一條 航空線路航空線路提發(fā)貨由外圍區(qū)域調(diào)度與管理。干線（直接連接兩個分撥中心，包括主干線和次干線。為進一步發(fā)展營運網(wǎng)絡，營運中心可以制訂《中通網(wǎng)絡運輸管理辦法》，以便規(guī)范化管理。營運中心根據(jù)需要制訂和頒布實施《標準化操作流程》，不論是分撥中心工作人員還是網(wǎng)絡成員及其網(wǎng)點、承包經(jīng)營點（特別是進入分撥中心的司機及押車員）都必須嚴格遵守。中通總部隨著業(yè)務發(fā)展，將不斷加強分撥中心建設，力求現(xiàn)代化流水作業(yè)，使快件準確及時分撥、中轉(zhuǎn)，將分撥錯誤率降至最低點?？偛坑袡?quán)對網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容修正和刪除，對于惡意發(fā)布的信息，總部除有權(quán)刪除之外，還有權(quán)按照《中通速遞網(wǎng)絡管理章程》對惡意發(fā)布者通報批評和處以 罰款，因此造成其它損害的，惡意發(fā)布者還得承擔相應的法律責任?？偛渴跈?quán)所有中通網(wǎng)絡成員能夠以自己的用戶名和密碼進入內(nèi)部辦公系統(tǒng)和《中通速遞信息管理軟件》查閱中通各種內(nèi)部資料、查詢和上傳快件數(shù)據(jù)、發(fā)布快件信息，禁止通過互聯(lián)網(wǎng)在中通速遞網(wǎng)站上發(fā)布任何違反法律法規(guī)或者具有人身攻擊性質(zhì)或者有傷風化內(nèi)容。對于較大爭端以及索賠投訴與訴訟，總部可以根據(jù)實際情形出面協(xié)調(diào)處理或者提供法律支持。第二十六條 客戶爭端解決中通總部不直接處理網(wǎng)點客戶爭端事宜。如直接推到承包區(qū)或業(yè)務員查詢的，將處以每次 100 元罰款（內(nèi)網(wǎng)有公布承包區(qū)電話的除外）。第三款 快件查詢按《快件查詢、仲裁及有關(guān)問題的處理程序》規(guī)定進行，未按程序查詢的，各查詢部門有權(quán)不予受理。第六項 有關(guān)政府機關(guān)或者職能部門轉(zhuǎn)交到總部的。第四項 需要采取查看監(jiān)控數(shù)據(jù)等科技手段的。第二項 快件已經(jīng)進入中轉(zhuǎn)，網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示還未到達派件網(wǎng)點，且已超過正常中轉(zhuǎn)時效的。第二款 疑難查詢：中通總部客服中心設立時效保障部，為各網(wǎng)點提供快件查詢。第二十四條 快件查詢第一款 普通查詢：為增強網(wǎng)絡成員間感情，促進網(wǎng)絡成員間在業(yè)務上相互溝通，快件查詢主要在網(wǎng)點與網(wǎng)點間進行，各相應網(wǎng)點間必須配合，并在 30 分鐘內(nèi)給予回復。第二十三條 快件操作中通公司重視現(xiàn)代化設備投資，完善快件操作流程，規(guī)范快件操作方法與程 序，提高快件操作質(zhì)量與效率。經(jīng)公告后的派送區(qū)域范圍原則上只能擴大不能縮小，每變動一次公告一次，擅自縮小派送范圍的，由營運中心依照《中通網(wǎng)絡管理章程》予以處罰。任何網(wǎng)絡成員不得擅自縮小派送區(qū)域，如擅自縮小的，由營運中心責令改正，并且還應當承擔因此給相關(guān)網(wǎng)點造 成損失的賠償責任。批準更換的，前后負責人還要擬定書面?zhèn)鶛?quán)債務協(xié)議報營運中心備案，營運中心同時予以公布。因業(yè)務關(guān)系確需要 變更的，須于三日前書面或者傳真至營運中心，由營運中心核實批準后在全網(wǎng)絡內(nèi)重新公布。第二十條 網(wǎng)絡成員基本信息資料第一款 基本信息資料審批：網(wǎng)絡成員應當將合法有效的可以經(jīng)營速遞業(yè)務的營業(yè)執(zhí)照復印件、負責人及其工作人員（特別 是網(wǎng)絡營運線路上的司機及押車員）的身份證復印件、公司住所、倉庫地址、車輛（包括牌照編號、種類、數(shù)量、噸位）、聯(lián)系電話（包括負責人電話、快件查詢電話、財務電話、網(wǎng)絡車司機及押車員電話，省級網(wǎng)絡成員還包括遺失件、延誤件、問題件、到付結(jié)算等專門電話）、傳真、與下屬網(wǎng)點協(xié)議（包括與下屬網(wǎng)點、承包區(qū)之間的協(xié)議）等基本信息資料經(jīng)簽字蓋章確認后上報營運中心備案，營運中心將網(wǎng)絡成員負責人、話務員及職能部門的電話號碼及傳真號碼向全網(wǎng)公布。指導與培訓的內(nèi)容包括軟件使用、快件操作、客戶維護、網(wǎng)絡事務處理及經(jīng)營理念等。 第十九條 業(yè)務指導與培訓中通公司有計劃地根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)模建立相應的業(yè)務指導與培訓機構(gòu)。第十八條 中通品牌中通品牌實行授權(quán)性有償使用制度，由中通速遞服務有限公司授權(quán)中通營運中心統(tǒng)一管理。第十七條 權(quán)益保護除國家職能管理機關(guān)依法行使職能管理權(quán)限外，其他任何單位與個人不得干涉中通業(yè)務，不得做出有損于中通品牌的行為，不得利用中通品牌及業(yè)務謀取非法利益。但是，如果網(wǎng)絡成員沒有嚴重違規(guī)行為，且解除加盟合同是由于營運中心提出的，根據(jù)實際加盟時間的長短與合同簽訂的加盟經(jīng)營期限，酌情按照比例退還。在解約過渡期內(nèi)，網(wǎng)絡成員仍得配合有關(guān)快件查詢，退還所有中通物料、快件及快件簽收單，做好對帳、清帳工作；解約過渡期滿，網(wǎng)絡成員沒有違反法律法規(guī)經(jīng)營和有損于中通品牌形象行為，并且配合營 運中心履行完上述義務的，營運中心一周內(nèi)返還風險金（押金）；網(wǎng)絡成員未盡解約隨附義務的，營運中心則有權(quán)決定 沒收風險金（押金）。第十五條 加盟合同解除營運中心和網(wǎng)絡成員任何一方都有依法解除合同的權(quán)利，并書面通知對方。第十五款 網(wǎng)絡成員資格取消程序：取消網(wǎng)絡成員資格由營運中心審核后報首席執(zhí)行官批準。第十三款 有其它違反網(wǎng)絡管理行為或者損害中通品牌形象行為 發(fā)生，情節(jié)嚴重的。第十一款 惡意偷拿快件、謀取不正當利益的。第九款 自行印制中通速遞詳情單（面單）、快件包裝袋及總部統(tǒng)一印制的其它快件包裝物料的。第七款 多次拒絕參加網(wǎng)絡管理會議，屢教