【正文】 評論稿 創(chuàng)造醫(yī)院數(shù)字化 的明天 （ 2022 年 5 月 18 日） 5 月 18 日，對于數(shù)字醫(yī)療公司的全體員工來說可謂一個賦有紀念意義的一天，因為這一天，數(shù)字醫(yī)療公司已經(jīng)由“東大阿爾派數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)有限公司”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皷|軟數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)股份有限公司”。 BCC 發(fā)布后，負責跟蹤媒體、收集剪報，并在一個半月后進行剪報匯總、工作總結(jié)。 關(guān)于東軟集團： 東軟集團是?? [200 字以內(nèi)簡介 ] 詳細資料，可查詢 。其中，東軟劉積仁在讀者評選和專家評選中以最高票數(shù)名列“中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物”榜首，他以及東軟在中國軟件界的杰出表現(xiàn)，標志著我國軟件業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。 項目提出 BCC公關(guān)策劃部 控股 公司市場策劃部 列入東軟品牌傳播月計劃 BCC統(tǒng)籌發(fā)布計劃 需進行調(diào)整 項目提出部門起草 公關(guān)公司 BCC 文案 支持 服務 BCC 審核 至少提前兩個工作日‘ Y 修改 N BCC 發(fā)布 跟蹤媒體、收集剪報 匯總剪報、總結(jié) BCC 客戶服務、媒介助理 服務 服務 產(chǎn)品類稿件 企業(yè)形象類稿件 一個半月 東軟集團發(fā)布的新聞稿和評論稿，原則上除通過有記者參加的會議、活動向出席記者提供外，應統(tǒng)一通過 BCC 向媒體投放。其中，新聞稿往往包含有新聞價值的事實、數(shù)據(jù)、動態(tài)等，而評論稿往往是對新聞事件的深度分析。 ? 東軟控股公司和集團之間、其他控股公司之間發(fā)布的信息要協(xié)調(diào)一致，不能有相互沖突的表述內(nèi)容； ? 公關(guān)文字表述應符合東軟品牌傳播管理體系的規(guī)范，簡明扼要，不能模棱兩可、發(fā)生歧義。 標題四號黑體居中 正文小四仿宋行距 ? 東軟集團高層最新的重要決策、制度和文件； ? 東軟內(nèi)部使用的最新 FAQ、標準公關(guān)文檔； ? 東軟授權(quán)發(fā)言人最新發(fā)布的信息或做出的解釋； ? 涉及公司股權(quán)、資本、投資、上市公司經(jīng)營 業(yè)績等公關(guān)文字， BCC提交東軟集團企業(yè)管理部確認。 …… 由于他業(yè)績突出，先后獲得全國“五一勞動獎章”、“全國優(yōu)秀科技工作者”、“做出突出貢獻的中國博士學位獲得者”、“全國教育系統(tǒng)勞動模范”“遼寧省特等勞動模范”、“遼寧省優(yōu)秀科技企業(yè)家”等榮譽稱號。 標題四號黑體居中 正文小四仿宋行距 劉積仁博士簡歷 劉積仁， 1955 年 8 月生于遼寧省丹東市， 1980 年畢業(yè)于東北工學院計算機應用專業(yè)， 1986 年赴美國國家標準局計算機研究院計算機系統(tǒng)國家實驗室留學。 …… 東軟以其迅猛的發(fā)展贏得了全社會的矚目。 涉及以上方面的稿件類型，必須在發(fā)布之前通過電子郵件由 BCC 進行確認。 上述標準公關(guān)文檔 的格式統(tǒng)一如下圖。 2. 標準公關(guān)文檔： BCC 和東軟控股公司市場策劃部有計劃地建立、維護標準的企業(yè)介紹、管理人員簡介及照片等標準公關(guān)文檔，隨 時提供在各種公關(guān)場合中進行使用。對于較熱點、敏感的話題， BCC 統(tǒng)一收集、編制、隨時更新 FAQ，在東軟集團內(nèi)部網(wǎng)上進行公布，供發(fā)言人和東軟控股公司市場策劃部參考，以此作為東軟公關(guān)文字統(tǒng)一的依據(jù)。 五、 對外公關(guān) 文字的統(tǒng)一 1. FAQ： 為確保東軟對外公關(guān)文字的標準和規(guī)范， BCC 建立并日常維護東軟內(nèi)部使用的 FAQ 及標準公關(guān)文檔，這是對外公關(guān)傳播標準化的基礎(chǔ)和前提。 2. 媒體接待工作規(guī)定： ? 媒體接待的分工按照媒體關(guān)系維護的分工進行， BCC 和東軟控股公司承擔各自分工范圍內(nèi)的接待費用。 BCC 在公關(guān)策劃部設(shè)立媒介助理、客戶服務助理等相應崗位，并與外圍公關(guān)公司進行合作，內(nèi)部利用策劃與文案、市場活動支持等力量，協(xié)助、支持東軟控股公司完成媒介關(guān)系維護和產(chǎn)品、市場信息發(fā)布。 2. 東軟控股公司： ? 負責與本公司產(chǎn)品、技術(shù)、客戶等直接相關(guān)的公關(guān)宣傳活動策劃與實施； ? 分工負責有關(guān)媒體關(guān)系維護，參與東軟統(tǒng)一的大型公 關(guān)宣傳活動。 公關(guān)發(fā)布制度的規(guī)范范圍限于日常公關(guān)宣傳，包括：媒體關(guān)系和虛擬記者團隊建設(shè)、對外公關(guān)文字的統(tǒng)一、新聞稿、專訪（含僅按記者要求提供資料）、軟性宣傳等。 2. 信息披露流程管理 —— 發(fā)布流程規(guī)范 化原則： 以規(guī)范化的流程保證東軟對外信息披露的可控和有效，這是東軟公關(guān)發(fā)布制度的基本要求。有關(guān)公司日常的經(jīng)營、業(yè)務、技術(shù)、市場、產(chǎn)品、質(zhì)量、人才、國際化發(fā)展等對外披露信息的管理和執(zhí)行部門為 BCC，非 BCC 管理范圍的信息披露，應經(jīng)東軟集團企業(yè)管理部等相關(guān)職能部門確認。 第二，東軟與各媒體建立的良好互動關(guān)系不應只屬于某一局部，而應在東軟集團范圍內(nèi)共享，所以需 要對媒體資源進行歸口管理、維護；原則上東軟向任何媒體正式透露任何商業(yè)信息，應由指定部門來統(tǒng)籌，而且指定發(fā)言人進行發(fā)言。 二、管理原則 1. 信息披露歸口管理 —— 信息發(fā)布集中化原則： 這一原則的立足點在于： 第一，在媒體記者面前，“東軟”是一個整體。相比其它品牌傳播形式，公共關(guān)系的特點在于：它利用新聞報道的深度和廣度，在企業(yè)已有一定知名度的基礎(chǔ)上，能有效提升受眾對企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的認知度和美譽度。 加上表達“在什么情況下發(fā)言”和“發(fā)言程序和方式”意思的條款 第三章 公關(guān)發(fā)布制度 一、管理目標 公共關(guān)系是品牌傳播中比較經(jīng)濟而有效的方式之一。 4. 避免以下發(fā)言 ? 貶低競爭對手或它們的產(chǎn)品； ? 一些協(xié)約的具體條款和價格等細節(jié)； ? 具有競爭性的信息或機密信息； ? 尚未成熟的計劃或項 目； ? 正在進行中的調(diào)查或訴訟事項、資本運作事項； ? 超越授權(quán)發(fā)言范圍的其它事項。發(fā)言人應隨時學習、參考 BCC 提供的東軟 FAQ 文檔，提高對外發(fā)言的準確性。對于重要市場活動，在設(shè)計公關(guān)預案的時候，也應編制 FAQ 標準文檔。 2. FAQ FAQ 即東軟內(nèi)部使用的“常見問題及標準回答”文檔。 3. 發(fā)言人培訓： ? BCC 應設(shè)計專門的課程，對確立的發(fā)言人提供特殊培訓； ? 培訓課程包括：品牌傳播管理知識、有關(guān)規(guī)章制度、發(fā)言人禮儀、媒體特性、媒體應對策略等。 1. 發(fā)言人權(quán)利： 在授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司或所在部門對外公開介紹情況、發(fā)布信息（如演講）、接受采訪等。 《東軟集團授權(quán)發(fā)言人名錄》發(fā)放 到所有發(fā)言人、集團有關(guān)部門和東軟東軟控股公司市場策劃部。 6. 發(fā)言人名錄 根據(jù)以上原則， BCC 經(jīng)充分溝通、確認，制作《東軟集團授權(quán)發(fā)言人名錄》。原則如下： ? 指定發(fā)言 人：指定發(fā)言人為公司總經(jīng)理。對這一層面原則上不設(shè)立發(fā)言人，不對外發(fā) 言。 ? 發(fā)言內(nèi)容： — 大區(qū) /事業(yè)部層面發(fā)言，重點為面向行業(yè)的產(chǎn)品特性、技術(shù)應用、應用案例、解決方案等； — 大區(qū) /事業(yè)部層面發(fā)言人可就上一級發(fā)言人提及的有關(guān)東軟行業(yè)、區(qū)域市場策略進行解釋。 ? 發(fā)言內(nèi)容： — 東軟控股公司層面發(fā)言主要針對：本公司業(yè)務經(jīng)營情況、發(fā)展策略與方向、銷售、市場、產(chǎn)品、技術(shù)、服務、內(nèi)部管理、招生等； — 涉及產(chǎn)品應用、技術(shù)特性、解 決方案、案例等細節(jié)信息，可由發(fā)言人委托負責產(chǎn)品、工程技術(shù)、銷售、市場策劃等部門負責人進行發(fā)言前的準備、配合，或作有關(guān)解釋。 3. 東軟控股公司層面： ? 指定發(fā)言人： 指定發(fā)言人為東軟集團一級控股公司的總經(jīng)理，總經(jīng)理可委托某方面主管副總經(jīng)理就分管領(lǐng)域擔任發(fā)言人。” 2. 集團層面： ? 指定發(fā)言人： 指定發(fā)言人為東軟集團總裁，總裁可根據(jù)分工情況，委托某方面主管副總裁就分管領(lǐng)域擔任發(fā)言人。各級發(fā)言人分工負責，遵守東軟品牌傳播管理體系及有關(guān)規(guī)章制度，并接受發(fā)言人培訓。由東軟品牌管理委員會確定東軟集團授權(quán)的各級發(fā)言人選及其發(fā)言權(quán)限；發(fā)言權(quán)是東軟品牌管理委員會賦予的，面向媒體、客戶、股民公開傳播信息的權(quán)利。如遇指定發(fā)言人無法出席的特殊場合，不得已情況下才可以委托其他人根據(jù)發(fā)言內(nèi)容的重要程度獲得一定的授權(quán) 進行發(fā)言；但這種做法并不值得提倡。 隨著東軟業(yè)務的開展，東軟的許多員工或多或少都會遇到面對媒體或者有影響力公眾的機會和場合。 建立發(fā)言人制度的意義在于：確保東軟對外傳播的信息準確、一致，使之與公司整體利益相符，防范由于不當言論引起輿論危機。原則上要確保廣告創(chuàng)意的知識產(chǎn)權(quán)由東軟長期擁有。 BCC建立廣告設(shè)計文案數(shù)據(jù)庫長期保存，并設(shè)專人進行維護，適時提供在內(nèi)部網(wǎng)上共享查詢的技術(shù)條件。東軟控股公司應保證提供的投放信息是最新的、準確的， 并且盡可能具體。 BCC 統(tǒng)一編制《東軟集團廣告投放計劃表》，按媒體名稱進行排列，項目內(nèi)容包括：投放排期、版面 /規(guī)格、投放單位、廣告名稱、預算等計劃。原則上針對核心媒體的廣告投放，所有東軟控股公司均通過 BCC 一個出口與媒體進行談判、協(xié)商。其目的是為了合理搭配使用廣告投入，爭取優(yōu)惠的價格，并在核心媒體的投放排期上進行協(xié)調(diào)規(guī)劃，以取得較好的傳播效果；另一方面還可依據(jù)廣告投放計劃配合開展整合營銷 攻勢，實現(xiàn)傳播效果最大化。如果需要選用圖片，圖片的選擇應以整張照片為主，如選擇多張照片則按照 CI 標準版式對齊擺放，不可疊加或者隨意擺放；多張圖片的使用應考慮色調(diào)、風格的統(tǒng)一，不應出現(xiàn)個別圖片風格突兀的情況。 戶外廣告設(shè)計應簡潔明了，將品牌和產(chǎn)品信息準確、有效地傳遞給目標受眾。網(wǎng)絡廣告分別鏈接到投放廣告的東軟控股公司相關(guān)網(wǎng)頁。 其中，如果是 BCC 發(fā)布的企業(yè)形象廣告、公益廣告或招聘廣告等，則上述地址、公司信息欄只出現(xiàn)東軟總部的信息；如果是產(chǎn)品廣告、東軟信息技術(shù)學院招生廣告、東軟控股公司招聘廣告等，則在 地址、公司信息欄只出現(xiàn)東軟控股公司的信息。 ? 字體： — 為了達到更好的效果，所有圖文的文字必須按照要求使用，所有的英文和數(shù)字使用同一種字體（ Helvetica），在沒有這種字體的時候， 使用 Arial 字體； — 中文字體通常使用宋體或者黑體； — 字體的大小決定視覺上的舒適和差異，并不是字體越大越明顯； — 在使用過小的宋體排版時，印刷出來的文字橫劃容易斷開，建議使用中等線體。 全國性播放的電視形象廣告，設(shè)計 Beta 稿原則上需要經(jīng)過東軟品牌管理委員會主任或常務副主任審看之后方可發(fā)布。 2. 電視廣告 電視廣告主要用于東軟企業(yè)形象推廣，一 般由 BCC 牽頭，委托廣告代理供應商進行創(chuàng)意制作。 例如，《東軟品牌 FAQ》中提出：東軟的品牌個性是親切感、專業(yè)感、值得信賴。 七、廣告設(shè)計管理 1. 總體要求 所有廣告的設(shè)計必須遵守東軟 VI 應用系統(tǒng)。到此整個監(jiān)控過程便結(jié)束。如無法達成一致，最終提交東軟品牌管理委員會決定。 也就是說，東軟控股公司提交的廣告計劃或廣告設(shè)計案，如果不是經(jīng)過指定代理供應商提供服務，或者發(fā)現(xiàn) 與東軟 VI 應用系統(tǒng)規(guī)定的標識使用、設(shè)計風格、廣告用語方面明顯存在差異的，需將《東軟廣告?zhèn)鞑ロ椖啃畔⒈怼纷罱K修改稿連同創(chuàng)意文案送 BCC 品牌推廣部審定后方可發(fā)布。BCC 如果有修改意見一般都會在 2 日內(nèi)進行反饋。如果有修改意見，必須在 2 個工作日內(nèi)提出意見，急件急辦；否則視為 BCC 沒有修改意見，審批部門即可審批生效。申請部門原則上應在廣告正式投放之前至少 2 個月進行立項報批?！稏|軟品牌管理規(guī)定》明確：“日常監(jiān)控中， BCC 可以對東軟控股公司的廣告創(chuàng)意、設(shè)計提出修改意見，或統(tǒng)籌協(xié)調(diào)東軟廣告的媒體投放排期。最終廣告創(chuàng)意文案定稿之前，如果不是經(jīng)指定代理商設(shè)計、創(chuàng)意，或者創(chuàng)意文案與東軟 VI 系統(tǒng)存在明顯差異，可將此表最新稿連同創(chuàng)意文案送 BCC品牌推廣部審核； ? 廣告發(fā)布之 后，應將此表最終稿連同創(chuàng)意文案定稿交 BCC備案存檔。本制度統(tǒng)一規(guī)定了用于廣告項目立項、工作委托、信息溝通和備案的《東軟集團廣告?zhèn)鞑ロ椖啃畔⒈怼贰?BCC 在《東軟集團品牌傳播活動月歷》中予以匯總通報。 在東軟控股公司向 BCC 提交的季度計劃中，產(chǎn)品廣告宣傳應當按傳播主題歸類列為項目，逐個填寫產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ロ椖坑媱澕捌溥M程安排； BCC 在“東軟集團重點推廣項目進度表”進行匯總通報。 五、廣告?zhèn)鞑ビ媱澒芾? 1. 廣告?zhèn)鞑ビ媱? 東軟集團和東軟控股公司的廣告?zhèn)鞑ビ媱?，無論是企業(yè)形象廣告還是產(chǎn)品廣告，均應在品牌傳播計劃管理流程中予以體現(xiàn)。廣告代理供應商應參加東軟集團進行的企業(yè)識別系統(tǒng)培訓，從源頭上確保東 軟集團企業(yè)識別系統(tǒng)的嚴格執(zhí)行和廣告?zhèn)鞑バ畔⒌臏蚀_性，提高廣告設(shè)計質(zhì)量和發(fā)布效率。 2. 東軟控股公司的主要廣告?zhèn)鞑ヂ氊煟? ? 按照品