【正文】 評論稿 創(chuàng)造醫(yī)院數(shù)字化 的明天 （ 2022 年 5 月 18 日） 5 月 18 日，對于數(shù)字醫(yī)療公司的全體員工來說可謂一個賦有紀(jì)念意義的一天，因?yàn)檫@一天，數(shù)字醫(yī)療公司已經(jīng)由“東大阿爾派數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)有限公司”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皷|軟數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)股份有限公司”。 BCC 發(fā)布后，負(fù)責(zé)跟蹤媒體、收集剪報(bào)，并在一個半月后進(jìn)行剪報(bào)匯總、工作總結(jié)。 關(guān)于東軟集團(tuán)： 東軟集團(tuán)是?? [200 字以內(nèi)簡介 ] 詳細(xì)資料，可查詢 。其中，東軟劉積仁在讀者評選和專家評選中以最高票數(shù)名列“中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物”榜首，他以及東軟在中國軟件界的杰出表現(xiàn)，標(biāo)志著我國軟件業(yè)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模。 項(xiàng)目提出 BCC公關(guān)策劃部 控股 公司市場策劃部 列入東軟品牌傳播月計(jì)劃 BCC統(tǒng)籌發(fā)布計(jì)劃 需進(jìn)行調(diào)整 項(xiàng)目提出部門起草 公關(guān)公司 BCC 文案 支持 服務(wù) BCC 審核 至少提前兩個工作日‘ Y 修改 N BCC 發(fā)布 跟蹤媒體、收集剪報(bào) 匯總剪報(bào)、總結(jié) BCC 客戶服務(wù)、媒介助理 服務(wù) 服務(wù) 產(chǎn)品類稿件 企業(yè)形象類稿件 一個半月 東軟集團(tuán)發(fā)布的新聞稿和評論稿，原則上除通過有記者參加的會議、活動向出席記者提供外，應(yīng)統(tǒng)一通過 BCC 向媒體投放。其中，新聞稿往往包含有新聞價值的事實(shí)、數(shù)據(jù)、動態(tài)等，而評論稿往往是對新聞事件的深度分析。 ? 東軟控股公司和集團(tuán)之間、其他控股公司之間發(fā)布的信息要協(xié)調(diào)一致，不能有相互沖突的表述內(nèi)容； ? 公關(guān)文字表述應(yīng)符合東軟品牌傳播管理體系的規(guī)范，簡明扼要，不能模棱兩可、發(fā)生歧義。 標(biāo)題四號黑體居中 正文小四仿宋行距 ? 東軟集團(tuán)高層最新的重要決策、制度和文件； ? 東軟內(nèi)部使用的最新 FAQ、標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)文檔； ? 東軟授權(quán)發(fā)言人最新發(fā)布的信息或做出的解釋； ? 涉及公司股權(quán)、資本、投資、上市公司經(jīng)營 業(yè)績等公關(guān)文字， BCC提交東軟集團(tuán)企業(yè)管理部確認(rèn)。 …… 由于他業(yè)績突出，先后獲得全國“五一勞動獎?wù)隆?、“全國?yōu)秀科技工作者”、“做出突出貢獻(xiàn)的中國博士學(xué)位獲得者”、“全國教育系統(tǒng)勞動模范”“遼寧省特等勞動模范”、“遼寧省優(yōu)秀科技企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號。 標(biāo)題四號黑體居中 正文小四仿宋行距 劉積仁博士簡歷 劉積仁， 1955 年 8 月生于遼寧省丹東市， 1980 年畢業(yè)于東北工學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)， 1986 年赴美國國家標(biāo)準(zhǔn)局計(jì)算機(jī)研究院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)國家實(shí)驗(yàn)室留學(xué)。 …… 東軟以其迅猛的發(fā)展贏得了全社會的矚目。 涉及以上方面的稿件類型，必須在發(fā)布之前通過電子郵件由 BCC 進(jìn)行確認(rèn)。 上述標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)文檔 的格式統(tǒng)一如下圖。 2. 標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)文檔： BCC 和東軟控股公司市場策劃部有計(jì)劃地建立、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)介紹、管理人員簡介及照片等標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)文檔，隨 時提供在各種公關(guān)場合中進(jìn)行使用。對于較熱點(diǎn)、敏感的話題， BCC 統(tǒng)一收集、編制、隨時更新 FAQ，在東軟集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行公布，供發(fā)言人和東軟控股公司市場策劃部參考，以此作為東軟公關(guān)文字統(tǒng)一的依據(jù)。 五、 對外公關(guān) 文字的統(tǒng)一 1. FAQ： 為確保東軟對外公關(guān)文字的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， BCC 建立并日常維護(hù)東軟內(nèi)部使用的 FAQ 及標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)文檔，這是對外公關(guān)傳播標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和前提。 2. 媒體接待工作規(guī)定： ? 媒體接待的分工按照媒體關(guān)系維護(hù)的分工進(jìn)行， BCC 和東軟控股公司承擔(dān)各自分工范圍內(nèi)的接待費(fèi)用。 BCC 在公關(guān)策劃部設(shè)立媒介助理、客戶服務(wù)助理等相應(yīng)崗位，并與外圍公關(guān)公司進(jìn)行合作，內(nèi)部利用策劃與文案、市場活動支持等力量，協(xié)助、支持東軟控股公司完成媒介關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品、市場信息發(fā)布。 2. 東軟控股公司： ? 負(fù)責(zé)與本公司產(chǎn)品、技術(shù)、客戶等直接相關(guān)的公關(guān)宣傳活動策劃與實(shí)施； ? 分工負(fù)責(zé)有關(guān)媒體關(guān)系維護(hù)，參與東軟統(tǒng)一的大型公 關(guān)宣傳活動。 公關(guān)發(fā)布制度的規(guī)范范圍限于日常公關(guān)宣傳，包括：媒體關(guān)系和虛擬記者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對外公關(guān)文字的統(tǒng)一、新聞稿、專訪（含僅按記者要求提供資料）、軟性宣傳等。 2. 信息披露流程管理 —— 發(fā)布流程規(guī)范 化原則： 以規(guī)范化的流程保證東軟對外信息披露的可控和有效，這是東軟公關(guān)發(fā)布制度的基本要求。有關(guān)公司日常的經(jīng)營、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場、產(chǎn)品、質(zhì)量、人才、國際化發(fā)展等對外披露信息的管理和執(zhí)行部門為 BCC，非 BCC 管理范圍的信息披露，應(yīng)經(jīng)東軟集團(tuán)企業(yè)管理部等相關(guān)職能部門確認(rèn)。 第二，東軟與各媒體建立的良好互動關(guān)系不應(yīng)只屬于某一局部，而應(yīng)在東軟集團(tuán)范圍內(nèi)共享，所以需 要對媒體資源進(jìn)行歸口管理、維護(hù)；原則上東軟向任何媒體正式透露任何商業(yè)信息，應(yīng)由指定部門來統(tǒng)籌，而且指定發(fā)言人進(jìn)行發(fā)言。 二、管理原則 1. 信息披露歸口管理 —— 信息發(fā)布集中化原則： 這一原則的立足點(diǎn)在于： 第一，在媒體記者面前，“東軟”是一個整體。相比其它品牌傳播形式，公共關(guān)系的特點(diǎn)在于：它利用新聞報(bào)道的深度和廣度，在企業(yè)已有一定知名度的基礎(chǔ)上，能有效提升受眾對企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。 加上表達(dá)“在什么情況下發(fā)言”和“發(fā)言程序和方式”意思的條款 第三章 公關(guān)發(fā)布制度 一、管理目標(biāo) 公共關(guān)系是品牌傳播中比較經(jīng)濟(jì)而有效的方式之一。 4. 避免以下發(fā)言 ? 貶低競爭對手或它們的產(chǎn)品； ? 一些協(xié)約的具體條款和價格等細(xì)節(jié)； ? 具有競爭性的信息或機(jī)密信息； ? 尚未成熟的計(jì)劃或項(xiàng) 目； ? 正在進(jìn)行中的調(diào)查或訴訟事項(xiàng)、資本運(yùn)作事項(xiàng)； ? 超越授權(quán)發(fā)言范圍的其它事項(xiàng)。發(fā)言人應(yīng)隨時學(xué)習(xí)、參考 BCC 提供的東軟 FAQ 文檔，提高對外發(fā)言的準(zhǔn)確性。對于重要市場活動，在設(shè)計(jì)公關(guān)預(yù)案的時候，也應(yīng)編制 FAQ 標(biāo)準(zhǔn)文檔。 2. FAQ FAQ 即東軟內(nèi)部使用的“常見問題及標(biāo)準(zhǔn)回答”文檔。 3. 發(fā)言人培訓(xùn)： ? BCC 應(yīng)設(shè)計(jì)專門的課程，對確立的發(fā)言人提供特殊培訓(xùn)； ? 培訓(xùn)課程包括：品牌傳播管理知識、有關(guān)規(guī)章制度、發(fā)言人禮儀、媒體特性、媒體應(yīng)對策略等。 1. 發(fā)言人權(quán)利： 在授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司或所在部門對外公開介紹情況、發(fā)布信息（如演講）、接受采訪等。 《東軟集團(tuán)授權(quán)發(fā)言人名錄》發(fā)放 到所有發(fā)言人、集團(tuán)有關(guān)部門和東軟東軟控股公司市場策劃部。 6. 發(fā)言人名錄 根據(jù)以上原則， BCC 經(jīng)充分溝通、確認(rèn)，制作《東軟集團(tuán)授權(quán)發(fā)言人名錄》。原則如下： ? 指定發(fā)言 人：指定發(fā)言人為公司總經(jīng)理。對這一層面原則上不設(shè)立發(fā)言人，不對外發(fā) 言。 ? 發(fā)言內(nèi)容： — 大區(qū) /事業(yè)部層面發(fā)言，重點(diǎn)為面向行業(yè)的產(chǎn)品特性、技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)用案例、解決方案等； — 大區(qū) /事業(yè)部層面發(fā)言人可就上一級發(fā)言人提及的有關(guān)東軟行業(yè)、區(qū)域市場策略進(jìn)行解釋。 ? 發(fā)言內(nèi)容： — 東軟控股公司層面發(fā)言主要針對：本公司業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、發(fā)展策略與方向、銷售、市場、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)部管理、招生等； — 涉及產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)特性、解 決方案、案例等細(xì)節(jié)信息，可由發(fā)言人委托負(fù)責(zé)產(chǎn)品、工程技術(shù)、銷售、市場策劃等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行發(fā)言前的準(zhǔn)備、配合，或作有關(guān)解釋。 3. 東軟控股公司層面： ? 指定發(fā)言人： 指定發(fā)言人為東軟集團(tuán)一級控股公司的總經(jīng)理，總經(jīng)理可委托某方面主管副總經(jīng)理就分管領(lǐng)域擔(dān)任發(fā)言人?！? 2. 集團(tuán)層面： ? 指定發(fā)言人： 指定發(fā)言人為東軟集團(tuán)總裁，總裁可根據(jù)分工情況，委托某方面主管副總裁就分管領(lǐng)域擔(dān)任發(fā)言人。各級發(fā)言人分工負(fù)責(zé)，遵守東軟品牌傳播管理體系及有關(guān)規(guī)章制度，并接受發(fā)言人培訓(xùn)。由東軟品牌管理委員會確定東軟集團(tuán)授權(quán)的各級發(fā)言人選及其發(fā)言權(quán)限；發(fā)言權(quán)是東軟品牌管理委員會賦予的，面向媒體、客戶、股民公開傳播信息的權(quán)利。如遇指定發(fā)言人無法出席的特殊場合，不得已情況下才可以委托其他人根據(jù)發(fā)言內(nèi)容的重要程度獲得一定的授權(quán) 進(jìn)行發(fā)言；但這種做法并不值得提倡。 隨著東軟業(yè)務(wù)的開展，東軟的許多員工或多或少都會遇到面對媒體或者有影響力公眾的機(jī)會和場合。 建立發(fā)言人制度的意義在于：確保東軟對外傳播的信息準(zhǔn)確、一致，使之與公司整體利益相符，防范由于不當(dāng)言論引起輿論危機(jī)。原則上要確保廣告創(chuàng)意的知識產(chǎn)權(quán)由東軟長期擁有。 BCC建立廣告設(shè)計(jì)文案數(shù)據(jù)庫長期保存，并設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)，適時提供在內(nèi)部網(wǎng)上共享查詢的技術(shù)條件。東軟控股公司應(yīng)保證提供的投放信息是最新的、準(zhǔn)確的， 并且盡可能具體。 BCC 統(tǒng)一編制《東軟集團(tuán)廣告投放計(jì)劃表》，按媒體名稱進(jìn)行排列，項(xiàng)目內(nèi)容包括：投放排期、版面 /規(guī)格、投放單位、廣告名稱、預(yù)算等計(jì)劃。原則上針對核心媒體的廣告投放，所有東軟控股公司均通過 BCC 一個出口與媒體進(jìn)行談判、協(xié)商。其目的是為了合理搭配使用廣告投入，爭取優(yōu)惠的價格，并在核心媒體的投放排期上進(jìn)行協(xié)調(diào)規(guī)劃，以取得較好的傳播效果；另一方面還可依據(jù)廣告投放計(jì)劃配合開展整合營銷 攻勢，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。如果需要選用圖片，圖片的選擇應(yīng)以整張照片為主，如選擇多張照片則按照 CI 標(biāo)準(zhǔn)版式對齊擺放，不可疊加或者隨意擺放；多張圖片的使用應(yīng)考慮色調(diào)、風(fēng)格的統(tǒng)一，不應(yīng)出現(xiàn)個別圖片風(fēng)格突兀的情況。 戶外廣告設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔明了，將品牌和產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、有效地傳遞給目標(biāo)受眾。網(wǎng)絡(luò)廣告分別鏈接到投放廣告的東軟控股公司相關(guān)網(wǎng)頁。 其中，如果是 BCC 發(fā)布的企業(yè)形象廣告、公益廣告或招聘廣告等，則上述地址、公司信息欄只出現(xiàn)東軟總部的信息；如果是產(chǎn)品廣告、東軟信息技術(shù)學(xué)院招生廣告、東軟控股公司招聘廣告等，則在 地址、公司信息欄只出現(xiàn)東軟控股公司的信息。 ? 字體： — 為了達(dá)到更好的效果，所有圖文的文字必須按照要求使用，所有的英文和數(shù)字使用同一種字體（ Helvetica），在沒有這種字體的時候， 使用 Arial 字體； — 中文字體通常使用宋體或者黑體； — 字體的大小決定視覺上的舒適和差異，并不是字體越大越明顯； — 在使用過小的宋體排版時，印刷出來的文字橫劃容易斷開，建議使用中等線體。 全國性播放的電視形象廣告，設(shè)計(jì) Beta 稿原則上需要經(jīng)過東軟品牌管理委員會主任或常務(wù)副主任審看之后方可發(fā)布。 2. 電視廣告 電視廣告主要用于東軟企業(yè)形象推廣，一 般由 BCC 牽頭，委托廣告代理供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)意制作。 例如，《東軟品牌 FAQ》中提出：東軟的品牌個性是親切感、專業(yè)感、值得信賴。 七、廣告設(shè)計(jì)管理 1. 總體要求 所有廣告的設(shè)計(jì)必須遵守東軟 VI 應(yīng)用系統(tǒng)。到此整個監(jiān)控過程便結(jié)束。如無法達(dá)成一致，最終提交東軟品牌管理委員會決定。 也就是說，東軟控股公司提交的廣告計(jì)劃或廣告設(shè)計(jì)案，如果不是經(jīng)過指定代理供應(yīng)商提供服務(wù)，或者發(fā)現(xiàn) 與東軟 VI 應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)識使用、設(shè)計(jì)風(fēng)格、廣告用語方面明顯存在差異的，需將《東軟廣告?zhèn)鞑ロ?xiàng)目信息表》最終修改稿連同創(chuàng)意文案送 BCC 品牌推廣部審定后方可發(fā)布。BCC 如果有修改意見一般都會在 2 日內(nèi)進(jìn)行反饋。如果有修改意見，必須在 2 個工作日內(nèi)提出意見，急件急辦；否則視為 BCC 沒有修改意見，審批部門即可審批生效。申請部門原則上應(yīng)在廣告正式投放之前至少 2 個月進(jìn)行立項(xiàng)報(bào)批?！稏|軟品牌管理規(guī)定》明確：“日常監(jiān)控中， BCC 可以對東軟控股公司的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)提出修改意見，或統(tǒng)籌協(xié)調(diào)東軟廣告的媒體投放排期。最終廣告創(chuàng)意文案定稿之前，如果不是經(jīng)指定代理商設(shè)計(jì)、創(chuàng)意，或者創(chuàng)意文案與東軟 VI 系統(tǒng)存在明顯差異，可將此表最新稿連同創(chuàng)意文案送 BCC品牌推廣部審核； ? 廣告發(fā)布之 后，應(yīng)將此表最終稿連同創(chuàng)意文案定稿交 BCC備案存檔。本制度統(tǒng)一規(guī)定了用于廣告項(xiàng)目立項(xiàng)、工作委托、信息溝通和備案的《東軟集團(tuán)廣告?zhèn)鞑ロ?xiàng)目信息表》。 BCC 在《東軟集團(tuán)品牌傳播活動月歷》中予以匯總通報(bào)。 在東軟控股公司向 BCC 提交的季度計(jì)劃中，產(chǎn)品廣告宣傳應(yīng)當(dāng)按傳播主題歸類列為項(xiàng)目，逐個填寫產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ロ?xiàng)目計(jì)劃及其進(jìn)程安排； BCC 在“東軟集團(tuán)重點(diǎn)推廣項(xiàng)目進(jìn)度表”進(jìn)行匯總通報(bào)。 五、廣告?zhèn)鞑ビ?jì)劃管理 1. 廣告?zhèn)鞑ビ?jì)劃 東軟集團(tuán)和東軟控股公司的廣告?zhèn)鞑ビ?jì)劃，無論是企業(yè)形象廣告還是產(chǎn)品廣告，均應(yīng)在品牌傳播計(jì)劃管理流程中予以體現(xiàn)。廣告代理供應(yīng)商應(yīng)參加?xùn)|軟集團(tuán)進(jìn)行的企業(yè)識別系統(tǒng)培訓(xùn)，從源頭上確保東 軟集團(tuán)企業(yè)識別系統(tǒng)的嚴(yán)格執(zhí)行和廣告?zhèn)鞑バ畔⒌臏?zhǔn)確性，提高廣告設(shè)計(jì)質(zhì)量和發(fā)布效率。 2. 東軟控股公司的主要廣告?zhèn)鞑ヂ氊?zé)： ? 按照品