【正文】 ⑸ 產(chǎn)品情況； ⑹ 服務情況；（業(yè)務性、事務性、技術性） ⑺ 市場占有率。 影響市場需求的因素分析 ⑴ 政治因素； ⑵ 經(jīng)濟因素； ⑶ 技術因素； ⑷ 文化因數(shù)； ⑸ 社會因素； ⑹ 自然因素； ⑺ 心理因素； ⑻ 產(chǎn)品因素。 用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ⑴ 生活資料產(chǎn)品的需求趨勢； ① 需求層次由生存型向享受型轉變； ② 消費結構變化趨勢； ③ 內(nèi)部結構變化趨勢。 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析 ⑴ 現(xiàn)實需求； ⑵ 潛在需求 ① 用戶客觀需要，但尚未意識到該產(chǎn)品對他有用； ② 用戶客觀需要，也意識到該產(chǎn)品對他有用，但由于種種原因沒有購買。 資源環(huán)境分析 ⑴ 自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研； ⑵ 資源供應情況分析； ⑶ 資源利用和環(huán)境保護情況分析。 經(jīng)濟環(huán)境分析 ⑴ 國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析； ⑵ 國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)展情況分析； 27 ⑶ 國家產(chǎn)業(yè)政策分析； ⑷ 國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析。 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領導班子 組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子的原則 ⑴ 選擇首要領導的原則； ⑵ 首要領導組閣的原則； ⑶ 能力匹配優(yōu)化組合原則； ⑷ 合作、和諧原則。 選擇控制方式 ⑴ 避免控制； ⑵ 直接控制。戰(zhàn)略思維要求：全方位、多維（多角度）、開放性、超前性、創(chuàng)造性 25 ⑵ 進行環(huán)境分析； 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定 簡述經(jīng)營戰(zhàn)略制定的程序。 第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念和特點 經(jīng)營戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。 24 企業(yè)與其他方面的關系 以上各關系中，突出處理好與顧客、供應者、競爭者的關系。 企業(yè)與政府的關系 管理和被管理的關系。 爭奪關系、控制和反控制關系。 企業(yè)與供應者的關系 服務與被服務的關系；買與賣的關系；選擇與被選者的關系；爭奪 與被爭奪的關系。 第二節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關系、內(nèi)容和體系 一、經(jīng)營戰(zhàn)略制定需要考慮的重大關系 企業(yè)與投資者的關系 所有權；法人財產(chǎn)所有權。 戰(zhàn)略決策是中心環(huán)節(jié)。 23 經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性 ⑴ 經(jīng)營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位。 經(jīng)營戰(zhàn)略決策的特點： ⑴ 戰(zhàn)略決策對象的復雜性； ⑵ 決策信息的不確定性； ⑶ 決策條件和結果的風險性； ⑷ 方案評估的困難性。 三、勞動保險的內(nèi)容與改革 第二篇 經(jīng)營戰(zhàn)略 第六章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點和重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景 22 需求結構的重大變化 市場競爭日趨激烈 科學技術不斷進步 資源供應日益緊張 政府不斷限制 產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點 經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。 二、企業(yè)職工福利的內(nèi)容與改革 用于集體福利事業(yè)的資金來源，主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。 超額獎 其他獎金形式 四、津貼制度 主要是發(fā)放給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工，是一種輔助工資形式。 綜合獎 以職工全面完成各項技術經(jīng)濟指標位得獎條件。（工程項目、集體計件） 三、獎金制度 職工超額勞動的報酬，是一種輔助工資形式。 實行計件工資的條件：成果可以單獨計量；企業(yè)產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定、單件小批量生產(chǎn)。 為了克服計時工資制的缺點，可以采用計時工資加獎勵的制度。 適用于：企業(yè)領導干部、管理人員、工程技術人員等以腦力勞動為主的人員；機械化自動化水平較高、技術要求復雜、不易用產(chǎn)品數(shù)量來直接計量個人勞動成果的工種。 一、計時工資 決定工資額的因數(shù)有：勞動時間、工資等級。 經(jīng)營者有自己獨立的經(jīng)濟效益，經(jīng)營者與職工利益分離。 ⑶ 年薪制。 有利于克服平均主義。 二、其他類型的工資制度 浮動工資制 把基本工資的一部分或全部與獎金結合在一起，與企業(yè)經(jīng)濟效益和職工勞動成果而上下浮動的一種工資制度。 對結構工資制的評價分析 （歐美國家稱為能力工資制） ⑴ 從各國企業(yè)工資制度的發(fā)展過程看，工資結構比重逐漸向職務（能力）和貢獻傾斜。 ⑶ 年功工資（工齡工資）：既體現(xiàn)工資的潛在形態(tài)，又體現(xiàn)工資的流動形態(tài)。 ⑴ 基礎工資：體現(xiàn)流動形態(tài)的工資。 結構工資的構成 結構工資制是把體現(xiàn)不同 勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。 ⑴ 高工資的本質(zhì)是恢復工資的本來面貌； ⑵ 高工資可以使勞動力價格信號真實，有利于形成勞動者和企業(yè)雙向選擇； ⑶ 高工資有利于拓寬職工消費領域； ⑷ 高工資有利于體現(xiàn)按勞分配，合理拉開收入差距。 隱形收入大； 存在工資結構失調(diào)： “ 小工資、大獎金 ” 。 把工資制度作為一種管理手段 激勵作用； 凝聚作用； 導向作用； 樹立管理權威的作用。 堅持按勞分配原則 全面體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動 分為潛在形態(tài)、流動形態(tài)、凝結形態(tài)三種形態(tài)。 弊端 低、平、死、亂。 二、原有等級工資制度及其弊端 職務等級 適用于管理人員、技術人員、機關干部。 物質(zhì)利益原則 利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)、職工個人三方面的積極性。 三、企業(yè)思想政治工作的原則 理論聯(lián)系實際的原則； 民主原則； 思想政治工作要結合經(jīng)濟工作一道去做的原則； 以正面教育為主的原則； 解決思想問題和解決職工實際困難問題相結合的原則； 言教和身教相結合、身教重于言教的原則 。 第二節(jié) 企業(yè)思想政治工作 一、企業(yè)思想政治工作的重要性 二、企業(yè)思想政治工作的根本任務和基本內(nèi)容 根本目的和任務：馬列主義 ?? 基本內(nèi)容 ⑴ 系統(tǒng)的思想政治教育 ① 黨的基本路線教育； ② 愛國主義思想教育； ③ 集體主義思想教育； ④ 社會主義思想教育。 差別：思想政治工作范圍相對窄。 三、企業(yè)文化建設的作用與意義 企業(yè)文化建設的作用 ⑴ 靈魂作用； 16 ⑵ 凝聚作用； ⑶ 約束作用。 ⑶ 企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性： ① 科學技術迅猛發(fā)展； ② 競爭加?。? ③ 企業(yè)規(guī)模擴大。 第四章 企業(yè)文化與思想政治工作 第一節(jié) 企業(yè)文化 一、 企業(yè)文化的提出 ⑴ 企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事生產(chǎn)經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。 ⑵ 缺點： ① 穩(wěn)定性差； 15 ② 機構比較臃腫、用人較多。 ⑵ 適用范圍：大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學工業(yè)公司、鋁業(yè)工業(yè)公司等。 ⑷ 適用范圍：品種多樣化、市場環(huán)境變化比較快的大型企業(yè)。 ⑵ 優(yōu)點： ① 有利于企業(yè)的上層領導擺脫行政事務，成為堅強有力的決策中心； ② 事業(yè) 部獨立核算、自負盈虧； ③ 有利于培養(yǎng)全面的管理人才。 ⑷ 適用范圍：中小型企業(yè)以及品種比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。 ⑵ 優(yōu)點：統(tǒng)一指揮；分工嚴密。 穩(wěn)定性和適應性相結合的原則 執(zhí)行機構和監(jiān)督機構分開設置的原則 精簡機構的原則 精簡機構的兩個條件： ⑴ 必須在保證完成企業(yè)任務、目標的前提下講精簡，不能為精簡而精簡； ⑵ 取得精簡機構的成功，關鍵在于加強人員培訓和改 進管理工作。 ⑵ 實行分權，有利于發(fā)揮中下層管理人員的主動性和創(chuàng)造性；但容易滋生本位主義，各單位之間缺乏有機協(xié)調(diào)。 指揮統(tǒng)一的原則 ⑴ 實行首長負責制； ⑵ 正職領導副職； ⑶ 一級管一級； ⑷ 實行直線 —— 參謀制 有效管理幅度的原則 管理幅度與管理層次成反比例關系。 第二節(jié) 企業(yè)的組織機構 一、企業(yè)組織機構設置的原理 任務目標原則 企業(yè)的任務、目標是組織機構設置的出發(fā)點和歸宿點，是一條總的指導原則。 以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構 由經(jīng)理、副經(jīng)理、總會計師、總工程師等高層經(jīng)理人員組成。 二、我國公司制企業(yè)的領導體制 公司制企業(yè)是法人治理結構。 ⑶ 審查決定職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案和其他有關職工生活福利的重大事項。 ⑶ 保證監(jiān)督是企業(yè)黨委的重要職責。 企業(yè)黨組織的地位與任務 ⑴ 企業(yè)黨組織是企業(yè)的政治核心。 ⑵ 廠長的職權，最主要的是經(jīng)營決策權、指揮權和用人權，還包括職工獎懲權、拒絕攤派權、提請復議權。其產(chǎn)生方式應體現(xiàn)競爭、公平、擇優(yōu)和民主的原則。 職工技術業(yè)務培訓工作 “ 應知 ” —— 理論； “ 應會 ” —— 操作 第三章 企業(yè)的領導體制和組織機構 第一節(jié) 企業(yè)的領導體制 一、我國國有企業(yè)的領導體制 根據(jù) 1988年 4月全國人大一次會議通過的《企業(yè)法》的規(guī)定，國有企業(yè)實行廠長（經(jīng)理）負責制。 基本制度中最重要的是企業(yè)領導制度。 ⑶ 科技檔案 基本內(nèi)容包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用。 定額工作 包括勞動定額、物資消耗定額和儲備定額、流動資金定額等。 凡是沒有國家標準和專業(yè)標準的都要制定企業(yè)標準。 企業(yè)管理基礎工作的作用 ⑴ 基礎工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)； ⑵ 基礎工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 ⑶ 基礎工序是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則 的依據(jù)； ⑷ 基礎工作是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的保證。 必須把定量分析和定性分析的方法結合起來，進行綜合權衡與分析判斷，才能做出適當?shù)倪x擇。 二、企業(yè)管理的一般方法 企業(yè)管理的一般方法 ⑴ 行政方法； ⑵ 經(jīng)濟方法； ⑶ 法律方法； 10 ⑷ 教育方法。 控制論觀點 ⑴ 擬定控制標準； ⑵ 衡量實際成果； ⑶ 糾正偏差。 信息論觀點 企業(yè)管理信息就是經(jīng)過加工處理后，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的數(shù)據(jù)和資料。 ⑶ 目的性：具有整體目的。系統(tǒng)的功能大于它的各部分功能之和。 系統(tǒng)論觀點 自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)。 ⑹ 人事管理：招收、錄用、調(diào)配、考核、培訓、升遷。 ⑶ 基層管理的 對象是作業(yè)層，內(nèi)容包括：工序管理、物流管理、環(huán)境管理、規(guī)范化管理、職工自主管理、基層組織管理。 ⑵ 中層管理一方面對高層管理發(fā)揮參謀與助手作用，另一方面對基層管理進行指導、服務與監(jiān)督。 ⑴ 集權 → 藝術 ⑵ 分權 控制職能 ⑴ 擬定標準 現(xiàn)場 ⑵ 衡量實際工作成效 反饋 ⑶ 糾正偏差 前饋 二、企業(yè)管理的任務 提高經(jīng)濟效益； 培養(yǎng)人才； 社會效益。 人事管理 ⑴ 招聘、選拔； ⑵ 使用； ⑶ 考核； ⑷ 獎懲； 8 ⑸ 培訓。 組織工作 計劃職能為組織職能規(guī)定 了方向，組織職能為計劃任務的完成提供組織上的保證。 ⑴ 對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢進行分析和預測；（分析、預測內(nèi)外環(huán)境） ⑵ 制定企業(yè)中長期和近期目標； ⑶ 決策； ⑷ 編制企業(yè)綜合計劃和各項專業(yè)計劃，落實決策方案；［判定計劃（戰(zhàn)略計劃、生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃） → 實施］ ⑸ 檢查監(jiān)督。 企業(yè)管理二重性原理的意義 必須大膽吸收和借鑒世界包括資本主義發(fā)達國家的一切反映現(xiàn)代社會化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的先進經(jīng)營方式和管理方法；（引進學習西方先進的管理經(jīng)驗） 對待資本主義企業(yè)管理經(jīng)驗的態(tài)度是從中國國情出發(fā)，有分析有選擇的學習和借鑒。 生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結合、相互作用的統(tǒng)一