【正文】 檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性5公共屋面半年 檢查屋面雨水口，疏通雨水口每年 檢查避雷網(wǎng)，進行油漆，防治銹蝕；全面修補一次屋面隔熱層板，重新勾縫、修補；檢查層面防水層每2年 對隔熱層進行養(yǎng)護一次，對面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時更換、并對面磚表面用白水泥勾縫6公共通道、門廳等每周 檢查地面有無起砂、空鼓、開裂、松脫，發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù) 公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨時處理每半年 檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時修復(fù) 補換損壞的地板 修復(fù)空鼓的地板 對公共地面進行維護一次每年 油漆扶手7樓梯間每3年 檢查踏步，發(fā)現(xiàn)問題及時維修養(yǎng)護（要求嚴(yán)格的，可每年進行一次） 檢查樓梯間墻面，發(fā)現(xiàn)裂紋、龜裂、剝落等要全面修補、粉刷或噴涂 檢查墻面內(nèi)部，用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊，如發(fā)出空殼聲，則有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進行修補 樓梯扶手全面修補、粉刷一次8外墻面每月檢查外墻面是否起鼓脫落；外墻面是否局部滲漏；外墻面是否大面積滲漏；外墻面損壞較大的是否及時翻新每半年 結(jié)合外墻清洗作業(yè)，一并檢查外墻面的使用狀況 特別注意檢查玻璃幕墻的玻璃是否有松動跡象每年 雨季時期對用戶窗臺進行密封維護檢查，杜絕雨水侵入 對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴大 對重點部位進行清洗每3年 對外墻面進行全面清洗，在清洗時發(fā)現(xiàn)外墻面有脫落的應(yīng)及時進行修補，恢復(fù)原樣每5年大理石條磚、瓷面磚墻面?zhèn)渥?臺風(fēng)暴雨天氣及時發(fā)布消息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗 大風(fēng)、臺風(fēng)、暴雨過后及時進行巡查 外墻清洗選用適宜的清潔劑 更換外墻飾面應(yīng)按原設(shè)計要求進行9內(nèi)墻面每3年 檢查內(nèi)墻面，發(fā)現(xiàn)有裂縫及時修補 對磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換 發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方，進行更換10吊頂每周檢查有無擦、劃、刮、踏壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補每月 加強防水、防腐、防脹、防霉變工作，發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的部分及時修復(fù)每3年 揭開石膏板看吊頂鋼絲，有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換11門窗每月 檢查木門門窗有無松動、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 檢查防火門，發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的，及時修補 門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油 （塑）鋼門窗、鋁合金門窗有無變形、生銹每半年 更換門窗的易磨損部件每年 檢查門窗框，對門窗框松動、翹曲的，應(yīng)及時修補，翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進行矯正 對配件上油12（頂棚）天花每3年 全面養(yǎng)護、粉刷一次13公共防盜網(wǎng)每2年 油漆一次15木門每2年 油漆一次16信報箱每年 根據(jù)需要刷漆一次17房屋標(biāo)識（棟號、單元號、樓層號）每年 重噴瀉一次18設(shè)備房每年 刷漆一次19公共排演管道每半年 對屋面出煙口蓋板及防護罩進行一次維護。五、房屋建筑本體的維修養(yǎng)護內(nèi)容房屋建筑本體的維修養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)如表1－9所示。房屋建筑本體維修養(yǎng)護的日常檢查內(nèi)容，如表1－7所示。、養(yǎng)護及運行操作，并做好標(biāo)識及記錄。、安全部經(jīng)理參與審核房屋建筑本體維修養(yǎng)護計劃。商鋪單位名稱： （ 層 鋪）商鋪負(fù) 責(zé) 人（蓋章）： 聯(lián)系電話： 發(fā)出日期： 年 月 日第六節(jié) 房屋建筑本體管理一、目的保證房屋的使用功能和安全，及時消除房屋建筑本體使用過程中所存在的問題或隱患，維護房屋外觀完好，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務(wù)需要，延長房屋使用壽命，充分發(fā)揮房屋的使用價值，實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。（10）電器工程驗收方法：Ⅰ.施工單位繪制電器平面、系統(tǒng)竣工圖，并檢測所安裝的電器線路及設(shè)備，如實將結(jié)果填入“測試記錄表”；Ⅱ.填寫裝修、電器“驗收申報表”，工程負(fù)責(zé)人簽名，加蓋《承裝證》所示單位的公章；Ⅲ.將竣工圖和兩份表格交公司申請驗收，公司派員到現(xiàn)場檢查驗收。（9）施工使用的電動工具必須符合安全要求。施工臨時電源由市場管理處提供，各施工單位接電必須有地線，以保證施工安全。（7）場館內(nèi)不得使用碘鎢管燈具（小太陽）作商品照明和施工照明。（6）電線配線顏色規(guī)定：零線 — 黑色或白色；地線 — 黃綠雙色；相線 — 其他顏色。（4）日光燈電子鎮(zhèn)流器不得使用分體式電子鎮(zhèn)流器支架。金屬軟管長度不能超過500㎜，線管與線盒間必須有跨接地線。施工人員必須持有國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核發(fā)的有效電工證。燈箱必須有散熱孔。、用電負(fù)荷需經(jīng)工程部或市場管理處認(rèn)定后安排施工。，不得裝在柜內(nèi)，應(yīng)方便操作，對日光燈、石英燈等光源所使用的鎮(zhèn)流器要求必須使用“3C”認(rèn)證產(chǎn)品。（六）電器安裝工程的規(guī)定和要求《1000伏及以下電壓電器設(shè)備承裝、承修技術(shù)認(rèn)可證》的施工單位進行施工。，并且提供相關(guān)材料的檢測報告。，板質(zhì)要結(jié)實，無明顯的瑕疵缺陷，著色均勻。，無氣泡，無明顯縫隙。玻璃安裝必須牢固，玻璃膠均勻平直。凡發(fā)現(xiàn)用料不符的，不能進場施工或成品不能進場，責(zé)任自負(fù)。（五）裝修材料和質(zhì)量要求、間墻和地壁柜的制作必須使用阻燃材料。、疏散指示標(biāo)志及出口，不得妨礙消防設(shè)施和疏散走道的正常使用。，在計劃燒焊動火作業(yè)前須先向工程部提出申請，嚴(yán)格按《動火安全規(guī)定》作業(yè)。、油漆等只允許帶進當(dāng)天裝修所需用量，未用完的當(dāng)天離開時一律帶走，不得儲存、堆放在工地內(nèi)。、彎膠管作業(yè)等。（2kg以上）ABC型干粉滅火器。驗收合格后，退還“裝修押金”和收回“施工臨時證”。對未經(jīng)同意修改圖紙和所用材料不符合規(guī)定的，工程部或市場管理處有權(quán)決定工程停工，由此引起的損失以及延誤時間由施工單位負(fù)責(zé)。、成品的，于當(dāng)天12時前到工程部辦理加班申請，批準(zhǔn)后才能施工。2．繳交“裝修押金”和清運余泥垃圾費。（四）施工現(xiàn)場管理，于進場前三天到工程部或市場管理處辦理“施工臨時證”（帶施工人員身份證復(fù)印件），填報《公司內(nèi)部裝修申請表》并嚴(yán)格遵守公司制定的《租戶裝修守則》。上述全部申辦資料一式二份用文件袋裝載，文件袋面標(biāo)明所在的租賃單位、裝修聯(lián)系人的電話和手機號碼，到公司工程部填寫《裝修申請書》，工程部受理后三個工作日內(nèi)批復(fù)。并說明是否要現(xiàn)場燒焊、噴（油）漆；、施工工期、施工時間、各裝修部位使用的材料等；。、設(shè)備房通道，不得遮擋空調(diào)通風(fēng)口。凡違反本條例規(guī)定導(dǎo)致發(fā)生消防責(zé)任事故的，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。凡造成消防設(shè)備損壞的，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！邦A(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司將依照有關(guān)消防法律、法規(guī)和規(guī)章在裝修范圍內(nèi)逐級建立消防安全責(zé)任制，裝修單位負(fù)責(zé)人要與公司或市場管理處訂立《消防安全責(zé)任書》，負(fù)責(zé)其裝修范圍內(nèi)的消防安全工作，領(lǐng)取并簽收裝修管理規(guī)定，裝修前須向施工人員進行傳達并存放于施工現(xiàn)場以供查閱。《施工臨時證》，使用過期、涂改或者他人的證章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收同時管理處有權(quán)將此類人員送離市場，并對借與他人的予以違約扣罰。（二）安全管理、法規(guī)和公司制定的各項安全管理規(guī)定，落實安全檢查制度。，工程部組織驗收，確認(rèn)合格后方可開業(yè)并憑原押金發(fā)票退還裝修押金。備注：以上樓層包括設(shè)備房（電房、空調(diào)機房、電話機房、控制中心等） 執(zhí)行人： 驗收人：表1－5 用戶意見受理表投訴日期： 編號：公司名稱房號用戶姓名聯(lián)系電話投訴時間投訴內(nèi)容：處理方法及結(jié)果：被投訴用戶意見： 被投訴用戶：用戶回饋意見：備注：用戶簽名： 處理人員： 第五節(jié) 裝修管理規(guī)定一、場館裝修管理規(guī)定（一）辦理手續(xù)，須在規(guī)定范圍內(nèi)進行，并承諾遵守有關(guān)規(guī)定：國務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和公司制定的《裝修管理規(guī)定》。操作流程圖部門主管查找原因物業(yè)主管部門根據(jù)合同或用戶的需求提前一格工作日通知承包商承包商按預(yù)約時間進行殺蟲物業(yè)主管部門在兩個工作日內(nèi)進行殺毒效果回訪用戶滿意物業(yè)主管部門將用戶意見處理記錄表存檔 否圖1－2 蟲鼠害防治工作流程圖記錄表格表1－4 除“四害”記錄表樓層走火梯洗手間茶水間電方風(fēng)機房管井房辦公室內(nèi)外圍男女123。用戶滿意，服務(wù)中心文員將用戶意見處理記錄表存檔；用戶不滿意，部門主管查找原因后針對情況再次殺蟲。（3）物業(yè)主管部門根據(jù)承包商每月提交的除“四害”記錄表檢查其工作完成情況，并以檢查結(jié)果作為結(jié)算當(dāng)月費用的依據(jù)。（2）承包商負(fù)責(zé)每月兩次為場館公共場所、每季一次為室內(nèi)寫字樓單元施藥殺滅害蟲。表1－2 每周公共區(qū)域衛(wèi)生情況抽查表地點衛(wèi)生狀況備注樓公共地方茶水間男洗手間女洗手間樓公共地方茶水間男洗手間女洗手間樓公共地方茶水間男洗手間女洗手間樓公共地方茶水間男洗手間女洗手間一周清潔質(zhì)量小結(jié)：抽查時間：物業(yè)管理主管： 清潔公司主管：表1－3 清潔質(zhì)量月總結(jié)表 年 月公共區(qū)域批示牌、燈箱重大清潔操作殺蟲、滅蚊其他部門領(lǐng)導(dǎo)批語 報告人：部門主管簽名：八、蟲鼠害防治管理規(guī)程為保障場館環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)主管部門定期為場館公共區(qū)域和用戶室內(nèi)殺蟲。 每日小評（當(dāng)日各項累加）：A25分以上；B20~25分；C—20分以下。，采用機械排氣的，排氣扇及入風(fēng)口應(yīng)保持清潔干凈，不積塵，排氣扇應(yīng)能正常運轉(zhuǎn)。風(fēng)機房內(nèi)不得積水。出風(fēng)口四周不應(yīng)有黑煙跡。，不得積塵，保持干凈完整，清洗的頻次視濾網(wǎng)的清潔狀況而定。七、空調(diào)系統(tǒng)衛(wèi)生管理，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。，不肆意喧鬧，如需使用音響，應(yīng)事先向管理處申請。，不得亂堆亂放，不得超高和占用消防通道。、亂張貼、亂搭掛物品，違者須限期清理及現(xiàn)場復(fù)原。五、保潔標(biāo)準(zhǔn)要求范圍序號保潔項目和內(nèi)容保潔要求商 場 總 體 服 務(wù)1整個場館公共區(qū)域地面除塵、拖凈污漬每天2次2收集及清理所有垃圾箱、煙灰缸及花槽內(nèi)的垃圾每天2次3清潔垃圾箱、煙灰缸的外面每天2次4場內(nèi)標(biāo)識牌、鏡面、滅火器箱表面的擦拭、除污漬每天2次5清潔入口大門，所有不銹鋼及玻璃、裝飾物每天1次6清除所有手印及污漬、包括樓梯墻壁、防煙門等每天1次7清除所有扶手、欄桿及玻璃表面每天2次8清理積聚于天臺的垃圾每天1次9打掃空調(diào)風(fēng)口、燈盤、風(fēng)扇、照明燈片、電燈箱等表面積塵第月1次10全部地臺表面打蠟每月1次11清潔打掃公共區(qū)域天花每月1次12拖盡全部地面后，巡查整個區(qū)域不限次數(shù)衛(wèi)生間、茶水間1抹凈所有門每天1次2抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備每天2次3抹凈所有洗手間鏡面每天2次4抹凈地臺表面每天2次5清理衛(wèi)生桶臟物每天2次6天花板及照明設(shè)備表面除塵每月1次7抹凈抽氣扇每月2次扶手電梯1抹凈扶手帶表面及兩側(cè)安全板每天1次2踏腳板、梯級表面吸塵每天1次3扶手兩側(cè)安全板表面打蠟每周1次垂直電梯1抹凈及清擦電梯表面每天1次2抹凈電梯內(nèi)壁、門面及指示板每天1次3電梯間天花板表面除塵每天1次4電梯門縫吸塵每天1次5抹凈電梯通風(fēng)口及照明燈片每天1次6電梯表面涂上保護膜每周1次7清掃電梯槽底垃圾隨時清理人行樓梯1掃凈和拖抹所有樓梯每天2次2抹凈扶手和欄桿每天2次3清潔樓梯表面每天2次六、場館環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔?？勺鲝U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾做到日產(chǎn)日清。6．場館幕墻玻璃表面光潔無跡、無明顯塵積、無張貼物、無懸掛物，窗戶保持關(guān)閉。地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物、：無垃圾。地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。洗手盆：無污積、無茶葉及雜物。天花