sop基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 11:39本頁(yè)面
【正文】 你說(shuō)還需要講話嗎？ 關(guān)于 SOP建設(shè)的經(jīng)典案例(3) 一 . 父親的字條 我的父親是一位基層教育工作者，不懂電腦但要使用教育軟件，于是有了下面的字條： 將軟盤(pán)插入軟驅(qū) 雙擊“我的電腦”，打開(kāi) A盤(pán) 點(diǎn)擊“編輯” “全部選定”，右鍵，點(diǎn)“復(fù)制” 點(diǎn)“向上”，雙擊“ C:”進(jìn)入；右鍵，點(diǎn)“新建” 文件夾，雙擊進(jìn)入 右鍵，點(diǎn)“粘貼”，雙擊 取出軟盤(pán) 二 . 保安的白條 某小區(qū)“嚴(yán)格”管理出入車(chē)輛，每臺(tái)車(chē)進(jìn)入的時(shí)候保安都會(huì)開(kāi)一張“白條”，開(kāi)出的時(shí)候進(jìn)行核對(duì)。大太監(jiān)一看又出去了，上煙！太后吃完了要抽水煙袋的，上煙的要從她右邊繞過(guò)去，跪在煙點(diǎn)的方向，給她擦火。 太后中午喝什么茶，問(wèn)都不用問(wèn)，統(tǒng)統(tǒng)按 SOP，他的茶蓋如果是虛掩著的表示還要繼續(xù)喝。太后吃完飯要上水的，水上去，一個(gè)銀盆，中間漂著六片蓮花。 慈禧太后吃完飯的時(shí)候，如果太監(jiān)走過(guò)來(lái)說(shuō)：老佛爺，你用完了嗎？啪一個(gè)耳光就打上去，你還用問(wèn)嗎？ SOP！對(duì)嗎？西太后筷子，如果是直的擺，表示還要繼續(xù)吃，如果橫得往前推，表示吃完了，就這么一個(gè)記號(hào)。 關(guān)于 SOP建設(shè)的經(jīng)典案例(2) 清朝紫禁城里面是一點(diǎn)聲音都沒(méi)有的。 別的酒店就是做不到，這個(gè)就是他跟人家的區(qū)別。 你想想看，五顆星是這樣子好拿的嗎？多的那顆心差的就在這節(jié)骨眼上，就是這種細(xì)節(jié)，所以他跟別人不一樣。他為什么后退一步？他的口水會(huì)碰到我的菜。我就問(wèn)她，這中間紅的是什么？他們的小姐看了一眼，后退一步說(shuō)，那是什么。棒！后來(lái)我從四樓，坐電梯下去，到了電梯門(mén)口一開(kāi)，有一個(gè)泰國(guó)小姐站在那邊，
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