助理特許經(jīng)營(yíng)管理師試卷-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 17:45本頁(yè)面
【正文】 是開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的必備條件。（ A ）6特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)要遵循管理幅度原則，一般企業(yè)規(guī)模越大，管理幅度就越大。（ B ）6加盟特許經(jīng)營(yíng)之所以比獨(dú)立開(kāi)店更容易成功，就因?yàn)樵诳偛亢图用说甑膶?zhuān)業(yè)分工基礎(chǔ)上總部能夠?qū)用说晏峁?qiáng)有力的支持。（ A ）6當(dāng)特許人想要快速擴(kuò)張時(shí)，可能會(huì)考慮降低加盟費(fèi)門(mén)檻甚至不收取加盟費(fèi)，而想要控制特許經(jīng)營(yíng)單店發(fā)展的速度和質(zhì)量時(shí)，則可能提高加盟費(fèi)用門(mén)檻。）6在特許經(jīng)營(yíng)體系中，特許人出售的核心商品本質(zhì)上是品牌、經(jīng)營(yíng)模式等無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。A、時(shí)間性 B、階段性 C、矛盾性 D、人為性得分評(píng)卷人三、判斷題：（，共40題，共20分。A、特許展會(huì)的參展商意向相對(duì)明確，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高，是特許經(jīng)營(yíng)推廣主要選擇的展會(huì)類(lèi)型B、現(xiàn)在的展會(huì)越來(lái)越多，展會(huì)的品牌化程度也越來(lái)越高C、所有的展會(huì)都適合特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)參加 D、行業(yè)展會(huì)專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，不適合特許經(jīng)營(yíng)商參加5店面建設(shè)的基礎(chǔ)性工作包括（ABCD）。A、消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越低，需要的最低有效頻度的值就越高B、消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度越低，需要的最低有效頻度的值就越低C、消費(fèi)者群體平均年齡越低，需要的最低有效頻度的值就越高D、消費(fèi)者群體平均年齡越低，需要的最低有效頻度的值就越低5下列屬于適合特許經(jīng)營(yíng)招商的展會(huì)的是（ABC）。A、企業(yè)文化認(rèn)同程度 B、加盟動(dòng)機(jī) C、個(gè)人信譽(yù) D、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力5下列能夠影響廣告效果的是（ABCD）。A、資金規(guī)模 B、管理能力C、物流配送方面是否具有優(yōu)勢(shì) D、向服務(wù)供應(yīng)傳遞信息的難度和成本5下列屬于信息管理系統(tǒng)優(yōu)越性的是（ABCD）A、能有效管理每種商品，真正做到單品核算 B、能提高加盟店結(jié)算速度C、減少營(yíng)業(yè)差錯(cuò) D、能提高盤(pán)點(diǎn)效率，杜絕非正常庫(kù)存5特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定（ABC）。A、營(yíng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù) B、營(yíng)運(yùn)顧問(wèn)指導(dǎo) C、信息溝通職能 D、以上都是3下列關(guān)于“神秘顧客”說(shuō)法不正確的是（ C ）A、是特許經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)管理的常用方法 B、最早由麥當(dāng)勞、肯德基等跨國(guó)公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)的C、善于深度挖掘管理工作中的深層問(wèn)題 D、神秘顧客所觀察到的是服務(wù)人員無(wú)意識(shí)的表現(xiàn)，是最真實(shí)的3下列關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的描述不正確的是（ B ）A、特許經(jīng)營(yíng)是一種法律關(guān)系，特許人與受許人是平等主體間的民事法律關(guān)系B、特許經(jīng)營(yíng)是一種法律關(guān)系，特許人與受許人是隸屬的民事法律關(guān)系C、特許人和受許人同在一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系之下是相素獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體D、特許人和受許人是一種相依互補(bǔ)的關(guān)系3特許人與受許人之間是一種復(fù)雜的關(guān)系是（ C ）A、所有權(quán)集中，經(jīng)營(yíng)權(quán)分散 B、所有權(quán)集中，經(jīng)營(yíng)權(quán)集中C、所有權(quán)分散，經(jīng)營(yíng)權(quán)集中 D、所有權(quán)分散，經(jīng)營(yíng)權(quán)分散3特許人的策略發(fā)生變化，給受許人帶來(lái)?yè)p失，這屬于特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中的（ C ）A、特許人支持不力 B、經(jīng)濟(jì)利益沖突 C、特許人的不當(dāng)決策 D、受許人的違約行為3下列屬于特許人可以欺詐情形的是（ D ）A、企業(yè)根本不具備開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的能力或資質(zhì) B、承諾“零加盟費(fèi)、零風(fēng)險(xiǎn)”等的虛假宣傳C、夸大利潤(rùn)宣傳卻沒(méi)有對(duì)加盟者的利潤(rùn)保障和督導(dǎo) D、以上都是3特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系管理的方法是（ D ）A、有效溝通交流 B、加強(qiáng)對(duì)受許人的支持 C、給加盟商予以激勵(lì) D、以上都是3與“戴明環(huán)”P(pán)DCA對(duì)正確的是（ A ）A、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng) B、計(jì)劃、檢查、執(zhí)行、行動(dòng)C、計(jì)劃、行動(dòng)、執(zhí)行、檢查 D、行動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查3特許人和受許人是（ D ）A、總分公司關(guān)系 B、母子公司關(guān)系 C、委托代理關(guān)系 D、獨(dú)立平等民事主體關(guān)系商標(biāo)使用形式可以分為獨(dú)占使用許可和一般使用許可，其分類(lèi)的依據(jù)是（ B ）A、按商標(biāo)的用途分類(lèi) B、按商標(biāo)使用許可是否具有排他性的特點(diǎn)分類(lèi)C、按商標(biāo)的組成分類(lèi) D、按商標(biāo)的使用動(dòng)機(jī)分類(lèi)得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每題1分,共20題，共20分。A、商圈 B、店面 C單店 D、展會(huì)2下列關(guān)于確定商圈的方法說(shuō)法不正確的是（ C ）A、確定商圈的基本方法是參照法和調(diào)查法 B、參照發(fā)比較適全已經(jīng)有意向店址但還沒(méi)有開(kāi)業(yè)的店C、調(diào)查法比較適合已經(jīng)有意向店址但還沒(méi)開(kāi)業(yè)的門(mén)店 D、調(diào)查法適合已經(jīng)開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的門(mén)店2特許經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)的定位應(yīng)該是（ D ）A、督導(dǎo)承擔(dān)一種承上啟下的作用 B、對(duì)特許經(jīng)營(yíng)總部而言，督導(dǎo)是總部與加盟店以及顧客之間的溝通紐帶C、督導(dǎo)是加盟店的承問(wèn)和參謀 D、以上都是2由于特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展往往的相當(dāng)迅速，而加盟在地理分布上又遍及各地，并且加盟店與總部之間不屬于產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系，導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)極大，因此特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)都將（ A ）作為特許經(jīng)營(yíng)體系管控的最常規(guī)手段。A、推廣專(zhuān)員、主管 B、選址專(zhuān)員、主管 C、營(yíng)建專(zhuān)員、主管 D、推廣部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)12008年廣東華潤(rùn)萬(wàn)家的加盟店老板捐款潛逃，包括了200多名供貨商的的被卷貨款數(shù)百萬(wàn)元，華潤(rùn)成家總部應(yīng)該（ C ）A、賠償供貨所有損失 B、承擔(dān)連責(zé)任并賠償部分損失C、無(wú)須承擔(dān)對(duì)供貨商賠償責(zé)任 D、以上都不正確下列屬于特許經(jīng)營(yíng)推廣渠道的是（ D ）A、在報(bào)紙、雜志、電視等媒體上投放廣告 B、召開(kāi)加盟說(shuō)明會(huì)C、鼓勵(lì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部員工加盟創(chuàng)業(yè) D、以上都不是2成本低、受眾部量大、便只有聲音效果、比電視注意程度低、受眾選擇余地小，這描述的是以下哪種廣告媒體（ C ）A、報(bào)紙 B、電視 C、廣播
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