東風(fēng)日產(chǎn)—精品培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 07:12本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容提要 精品事業(yè)管理規(guī)范 專(zhuān)營(yíng)店貯存、展示或銷(xiāo)售假冒精品，一經(jīng)查實(shí)將通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，處以 5萬(wàn)元 /次或銷(xiāo)售金額 10倍的違約罰金（以金額高者為準(zhǔn)），并納入當(dāng)期 CSMAP考核。 ● 為加強(qiáng) ＣＡ的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在店內(nèi)公開(kāi)管理個(gè)人精品銷(xiāo)售實(shí)績(jī) 總經(jīng)理將公開(kāi)管理作為一種工具充分利用以加強(qiáng) ＣＡ的意識(shí)。 ?選定產(chǎn)品的 ＵＳＰ、推薦話(huà)術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化及工具等都是必須的 。 １. 提早客戶(hù)與精品的接觸時(shí)間點(diǎn)。 ?一開(kāi)始就在顧客心中留下“裝上精品后車(chē)會(huì)更有魅力”的印象， 這樣有助于提升精品在主要合約時(shí)點(diǎn)即“簽約時(shí)”和“交車(chē)時(shí)”的購(gòu)買(mǎi)品種。 ◆ 試乘試駕車(chē)或展示車(chē)上裝有精品 的情況下給予獎(jiǎng)勵(lì) 。 ◆ 在新車(chē)銷(xiāo)售手冊(cè)中登載精品。 ◆ 在新車(chē)目錄介紹中貼入精品著裝 車(chē)的照片 。 檢查重點(diǎn) =基本商品 ?重點(diǎn)商品是否全部列入報(bào)價(jià)單中。指導(dǎo) 促銷(xiāo)活動(dòng) ?專(zhuān)案企劃 培 訓(xùn) 專(zhuān)案活動(dòng) DFL DLR 管理 ? 指導(dǎo) 跟蹤 有意識(shí) 積極性 藍(lán)色部分是與 《 精品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn) (Nissan Accessory Sales Standard)》 相關(guān)的內(nèi)容 CC項(xiàng)目介紹 CC項(xiàng)目介紹 精品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn) NASS CC項(xiàng)目的兩條線(xiàn) DLR DLR DLR DFL 目的： 為使精品業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)而建立標(biāo)準(zhǔn)的精品銷(xiāo)售流程 目的： 為強(qiáng)化精品銷(xiāo)售而建立專(zhuān)營(yíng)店操作流程 活動(dòng) ： 在 專(zhuān)營(yíng) 店 導(dǎo) 入 CC程序 活動(dòng) DFL制定 NASS（Nissan Accessory Sales Standard） CC項(xiàng)目介紹 CC活動(dòng)迄今為止的成果（日本） 1 1 9 . 9 %1 2 7 . 3 %1 1 0 . 0 %1 1 5 . 0 %1 2 0 . 0 %1 2 5 . 0 %1 3 0 . 0 %支援販社全國(guó)販社 FY06的支援 7家專(zhuān)營(yíng)店的結(jié)果 單臺(tái)精品銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率（FY06比 FY05） + CC項(xiàng)目介紹 CC項(xiàng)目介紹 CC活動(dòng)考察結(jié)果 廣州華溢 寧波盛大1 ☆☆ 精品單臺(tái)銷(xiāo)售額是否明確 ○ ○2 ☆☆ 是否設(shè)定了重點(diǎn)商品 ╳ ╳3 ☆☆ 重點(diǎn)商品的著裝率目標(biāo)是否已設(shè)定 ╳ △4 ☆☆ 報(bào)價(jià)單編制的時(shí)候是否交總經(jīng)理確認(rèn) ○ ○5 ☆☆ 是否針對(duì)各銷(xiāo)售業(yè)代分別存檔管理報(bào)價(jià)單 ○ ○6 ☆☆ 報(bào)價(jià)單的檢查 amp。指導(dǎo) 促銷(xiāo)活動(dòng) 培訓(xùn) 促銷(xiāo)活動(dòng) DFL DLR 管理 ? 指導(dǎo) 跟蹤 有意識(shí) 積極性 收益 CC項(xiàng)目介紹 銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)相關(guān) 收益 收益 售車(chē)人員每日的銷(xiāo)售活動(dòng) 培 訓(xùn) 職員的積極性 環(huán)境整頓 管理層對(duì)上述活動(dòng)的跟蹤 精品收益提升的基本框架 收益 售車(chē)人員每日的 銷(xiāo)售 活動(dòng) 培訓(xùn) 職員的積極性 環(huán)境整頓 管理層對(duì)上述活動(dòng)的跟蹤 CC項(xiàng)目介紹 關(guān)于 CC項(xiàng)目 CC的含義是： Car accessory sales Challenge， 中文為 “新車(chē)精品銷(xiāo)售提升 ” 目的是提升 DLR的精品營(yíng)銷(xiāo)能力。 精品銷(xiāo)售的好處 精品的角色 精品銷(xiāo)售不進(jìn)能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利潤(rùn)，還能給前線(xiàn)工作人員帶來(lái)利益 ! 精品銷(xiāo)售的好處 精品的角色 CC項(xiàng)目介紹 精品事業(yè)成功的重要因素是什么？ CC項(xiàng)目介紹 專(zhuān)營(yíng)店的重視與支持 科學(xué)的管理工具 與銷(xiāo)售流程 成熟的產(chǎn)品體系 有效的激勵(lì)機(jī)制 精品事業(yè) 時(shí)間 目標(biāo) 精品事業(yè)要取得成功，以下四個(gè)要素缺一不可 以上所有因素的作用，都是通過(guò) DLR來(lái)體現(xiàn)的。 精品事業(yè)組織機(jī)構(gòu) 背景 精品事業(yè)組織機(jī)構(gòu) 對(duì)策 據(jù)此，我們?cè)诟?DLR設(shè)立了 “選裝件主管” DLR選裝件組織架構(gòu)及職能 專(zhuān) 營(yíng) 店 總 經(jīng) 理 售 后 服 務(wù) 部 經(jīng) 理 選 裝 件 主 管 其 它 部 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 部 經(jīng) 理 備 件 主 管 客 戶(hù) 服 務(wù) 主 管 車(chē) 間 主 管 技 術(shù) 主 管 售 后 服 務(wù) 副 總 選裝件計(jì)劃員 12名 選裝件安裝員 12名 選裝件組織架構(gòu)圖 從銷(xiāo)售時(shí)機(jī)和流程、訂貨、安裝等各方面考慮，建議選裝件主管設(shè)立在售后服務(wù)部。（以 PND為例） 3，在 DFL體系中，精品業(yè)務(wù)在 DLR成長(zhǎng)非常快，精品單臺(tái)產(chǎn)值已經(jīng)成為整車(chē)單臺(tái)利潤(rùn)的重要組成部分。 品種、式樣、技術(shù)含量等各方面均與非純正 精品拉開(kāi)很大差距，為純正精品銷(xiāo)售的進(jìn)一 步
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