餐廳服務(wù)員技能培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-19 14:56本頁面
【正文】 退后一步，右手打“請”的手勢，并說：“先生，您們的酒已斟倒完畢，請慢用；” 斟酒時應(yīng)左手背在身后褲腰處，右手拇指扣住瓶身，食指指向瓶嘴，中指與拇指分開約成 60度，握住瓶身，商標(biāo)應(yīng)正對客人。 放杯時應(yīng)拿住酒杯的下半部 ， 并調(diào)整好酒杯的擺放位置 ， 以方便斟倒 ， 酒杯擺放位置在客人餐位的右上側(cè)； ? 斟酒順序 斟酒時應(yīng)從客人右側(cè)開始斟倒，依據(jù)先女士或先賓后主人的原則； ? 開瓶 將客人所點的酒水送至客人餐桌前，服務(wù)前詢問客人：“對不起，打擾一下，這是您們所點的 **啤酒，請問現(xiàn)在可以打開嗎？ ? 開酒瓶時動作要輕，減少瓶體擺動，動作要準(zhǔn)確、敏捷、果斷。 注意事項 必須養(yǎng)成愛護(hù)托盤的好習(xí)慣 ， 不得隨意把托 盤放在客人的餐桌上和椅面上 ， 不用托盤時 ，應(yīng)放在指定的位置 ， 不可到處亂放 。 ? e、 跑樓梯步 ：身體向前彎曲 ， 重心前傾 ， 用較大的步 距 ， 一步緊跟一步 ， 上升速度要快而均勻 ， 巧妙利用身體 和托盤運動的慣性 ， 既快又省力 。 端起托盤時 ， 小手臂垂直于大手臂呈 90度 ， 肘部離腰部約 15公分 ， 平托于胸前 ， 略低于胸部；右手背在背后 ， 手指自然彎曲； 托盤行走時頭正 ， 肩平 ， 兩眼平視前方 ， 腳步輕盈 ， 左手腕放松 ， 隨著行走的節(jié)奏 ， 保持托盤的平衡 ， 右手隨之自然擺動 。 護(hù)托： 遇到緊急情況，需要進(jìn)行護(hù)托，護(hù)托時身體前傾，左手將托盤盡力靠 近胸前，左手手臂向內(nèi)護(hù)住托盤，右手向前將托盤包住，從而防止意外事故發(fā)生； 落托： 將托盤放于工作臺時 ， 應(yīng)先將體態(tài)調(diào)整到立正姿勢 ， 然后面向臺面 ， 左腳向前一步 ， 上身前傾 ， 雙腿自然彎曲 ， 使左手掌與臺面處于同一個平面上 ， 然后用右手扶住托盤 ， 左手慢慢向后收回 ， 就使托盤全部平放于工作臺上； 理盤： 把托盤洗干凈擦干，并注意防滑 ； 裝盤： 根據(jù)物品的形狀 、 體積和使用的先后進(jìn)行合理裝盤：重物 、 高物 、大物 ， 易碎物放在托盤內(nèi)側(cè)；輕物 、 矮物放在托盤的外側(cè)；先用的物品放在外面 ， 后用的物品放在里面；不重疊擺放 ， 邊緣不超過托盤邊緣； 起托： 左手托盤 ， 左手向上彎曲 ， 小臂垂直于左胸前 ， 手肘緊靠腰部 ，離身體有一個拳頭的
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1