【正文】 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 48 小資料： IBM公司的高績(jī)效文化 （ High performance culture） ? 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 ? Win 致勝 —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? Executive 執(zhí)行 —— 過程努力 ? Team 團(tuán)隊(duì) —— 協(xié)作精神 ? IBM的四條制度化溝通渠道： ? 與高層管理人員面談 Executive Interview ? 員工意見調(diào)查 Employee Opinion Survey ? 直言不諱 Speak up ? 申訴 Open door ? 決定薪資調(diào)整幅度的三大原則： ? 員工過去三年 “ 個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 ” 成績(jī)紀(jì)錄 ? 員工是否擁有重要技能，并能應(yīng)用在工作上 ? 員工對(duì)部門的貢獻(xiàn)和影響力 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 49 如何理解績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理？ ? 總結(jié)前面對(duì)于績(jī)效的理解： ? 績(jī)效 —— 是員工自身各項(xiàng)素質(zhì)在具體條件下的綜合反映，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 ? 其中的同級(jí)人員，是 指被評(píng)價(jià)者所在部門或團(tuán)隊(duì)的其他成員，或者組織內(nèi)與被評(píng)價(jià)者不在同一部門但在相同層次并與被評(píng)價(jià)者經(jīng)常有聯(lián)系的人員） ? 優(yōu)勢(shì)： ? 劣勢(shì)： ? 影響因素： ? 同事之間的日常關(guān)系與相處時(shí)間長(zhǎng)短 ? 是否采取匿名的方式 ? 對(duì)于與自己相近的被考評(píng)者評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 36 同事評(píng)價(jià)的適用性： ? 同級(jí)人員考評(píng)的兩種方式： ? 同級(jí)人員提名 —— 讓每個(gè)員工指出在工作績(jī)效的某個(gè)特定方面表現(xiàn)最好或最差的特定數(shù)量的同級(jí)人員 ? 同級(jí)人員排名 —— 要求每個(gè)員工根據(jù)一系列給定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)中所有其他員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出排名 ? 適用范圍： HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 37 （ 4）下屬 Subordinates ? 注意事項(xiàng)： ? 匿名進(jìn)行，并且 “ 在人數(shù)方面是安全的 ” ? 可以引用顧問進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 38 下級(jí)參與評(píng)價(jià)的缺陷 ? 下級(jí)缺乏進(jìn)行有效評(píng)價(jià)的信息和技能 ? 下級(jí)缺乏進(jìn)行評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn) ? 下級(jí)沒有經(jīng)過進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估的培訓(xùn) ? 下級(jí)可能會(huì)抬高評(píng)價(jià)結(jié)果以避免上司報(bào)復(fù) ? 上級(jí)可能把過多精力用來取悅于下級(jí) ? 管理者的權(quán)威會(huì)受到動(dòng)搖 ? 下級(jí)會(huì)對(duì)要求嚴(yán)格的管理者做出苛刻的評(píng)價(jià) HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 39 ? 被下屬評(píng)價(jià)低的主管可能的三種表現(xiàn)： ? 我不會(huì)改變，這是原則 ? 我可以立即改變 ? 通過討論和你們的幫助我們可以共同改變 ? 下屬評(píng)價(jià)的作用： —— 有利于提高員工滿意度 —— 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 識(shí)別具有晉升潛力的主管 ? 例如：請(qǐng)顧問幫助培訓(xùn)主管和下屬舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議，在會(huì)上主管與下屬人員討論和解決共同關(guān)心的問題，從而建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。 Motowidlo對(duì)于績(jī)效的有意義的區(qū)分 ? 任務(wù)績(jī)效 —— 指正式定義的工作的各個(gè)方面 ? 關(guān)系績(jī)效（周邊績(jī)效） —— 指組織自發(fā)性或超職責(zé)行為 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 28 （ 3） “ 潛力說 ” — 績(jī)效是以素質(zhì)為基礎(chǔ)的員工潛能 ? 觀點(diǎn)：對(duì)績(jī)效的研究不再僅僅關(guān)注于對(duì)歷史的反應(yīng)，而是更關(guān)注于員工的潛在能力，將個(gè)人潛力和個(gè)人素質(zhì)納入績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇，重視高素質(zhì)與高績(jī)效之間的關(guān)系。 助理相關(guān)知識(shí) HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 19 助理：績(jī)效管理的功能 （一）對(duì)企業(yè)而言的績(jī)效管理功能 診斷功能：對(duì)組織進(jìn)行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù) 監(jiān)測(cè)功能（顯示組織的實(shí)際運(yùn)行情況） 導(dǎo)向功能（激勵(lì)與誘導(dǎo)） 競(jìng)爭(zhēng)功能（獎(jiǎng)勵(lì)與晉級(jí)） HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 20 （二）對(duì)員工而言的績(jī)效管理功能 激勵(lì)功能 規(guī)范功能（人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化） 發(fā)展功能（培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方向的確定，提高全體員工、發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處） 控制功能（數(shù)量、質(zhì)量；工作進(jìn)度、協(xié)作關(guān)系） 溝通功能 助理：績(jī)效管理的功能 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 21 [教材 ] 績(jī)效的 “ 勞動(dòng) ” 含義 ? 潛在勞動(dòng)：?jiǎn)T工的潛質(zhì)（心理品質(zhì)、能力素質(zhì)） ? 流動(dòng)勞動(dòng)：?jiǎn)T工在勞動(dòng)過程中的態(tài)度、行為和表現(xiàn) ? 凝結(jié)勞動(dòng)：?jiǎn)T工的最終勞動(dòng)成果（工作業(yè)績(jī)） ? “ 能力 行為 結(jié)果 ” 鏈條 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 22 員工績(jī)效的內(nèi)涵績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) p142 組織戰(zhàn)略 組織的長(zhǎng)期與短期 目標(biāo)以及價(jià)值觀 個(gè)人行為 客觀結(jié)果 個(gè)人特征 （知識(shí)、技能、能力） 環(huán)境限制 組織文化、經(jīng)濟(jì)條件 工作分析 目標(biāo)管理 工作群體規(guī)范 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 23 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) ? 特征性效標(biāo) ? 行為性效標(biāo) ? 結(jié)果性效標(biāo) HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 24 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 ? 能力評(píng)價(jià) ?基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)能力 ? 工作態(tài)度評(píng)價(jià) ?紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)熱情 ? 工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ?質(zhì)量、數(shù)量、教育與指導(dǎo)、創(chuàng)造與改進(jìn) HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 25 原理上，績(jī)效界定的三種主要觀點(diǎn)： （ 1） “ 結(jié)果說 ” —— 績(jī)效是結(jié)果（ results） （ 2） “ 行為說 ” —— 績(jī)效是行為（ behavior） （ 3） “ 素質(zhì)說 ” —— 強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 26 （ 1） “ 結(jié)果說 ” —— 績(jī)效是結(jié)果 （ results） ? 觀點(diǎn)：績(jī)效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個(gè)人的工作成績(jī)的記錄。（硬、軟） 動(dòng)態(tài)性，即員工的績(jī)效隨時(shí)間推移會(huì)發(fā)生變化。 績(jī)效－績(jī)效評(píng)價(jià)－績(jī)效管理 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 17 助理相關(guān)知識(shí) 一、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn) 績(jī)效的多因性 多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境（微觀與宏觀）與機(jī)會(huì)。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的三層含義： （ 1）是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)，并使考評(píng)結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考評(píng)； （ 3）是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 16 ? 績(jī)效（ performance ） ? 是員工自身各項(xiàng)素質(zhì)在具體條件下的綜合反映，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角 —— 績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系（績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾），體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則 。收集信息與資料積累 2。確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素和評(píng)價(jià)體系 4。明確績(jī)效管理的參與者 2?？?jī)效考評(píng)方法的選擇 2。改進(jìn)工作績(jī)效的策略 4。績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法 2。HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 1 企業(yè)培訓(xùn)師績(jī)效管理教程 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 2 致職業(yè)人力資源經(jīng)理人 HR 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2022年 2月 8日星期二 3 《 企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 勞動(dòng)與社會(huì)保障部批準(zhǔn)， 2022年 8月試行 ? 職業(yè)名稱 ? 企業(yè)人力資源管理人員 ? 職