【正文】 雇員＝同事 理想的員工富于敬業(yè)精神，頭腦靈活，為公司的繁榮竭盡全力 建立獨(dú)立的協(xié)作組織，擔(dān)負(fù)公司使命。 雇員＝孩子 特點(diǎn)：理想的員工是溫順的部下，遵紀(jì)守法的隨從。 B公司員工的期望與公司的現(xiàn)實(shí)之間存在一定落差，同時(shí)公司的文化氛圍不利于鼓舞員工的士氣。 兩種模式將帶來不同的結(jié)果。 提出異議；不同的意見，不同的思想會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生多種多樣的解決問題的辦法。 權(quán)力集中；上級(jí)的集中控制，限制了下層經(jīng)理實(shí)施權(quán)力，降低了公司的發(fā)展速度。 B公司公司尚未建立起分權(quán)機(jī)制，導(dǎo)致決策權(quán)力傾向集中 管理＝控制 有令難行：控制員工的企圖會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸，只好再想其他辦法控制員，結(jié)果造成決策困難。 A公司目前明顯是受市場(chǎng)機(jī)會(huì)的短期驅(qū)動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期建設(shè)、客戶的溝通和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的建立，雖有考慮，但沒有公司上下一致的行動(dòng)目標(biāo)來計(jì)劃 /B公司組織機(jī)構(gòu) / 董事 會(huì) 總經(jīng)理 副總 副總 總工 培訓(xùn) 市場(chǎng)銷售部 業(yè)務(wù)拓展 教學(xué)管理 研究開發(fā) 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 信息服務(wù) 外包 咨詢監(jiān)視 ?與高科技公司相比，同時(shí)就 B公司現(xiàn)有規(guī)模和狀況而言，公司管理層級(jí)過多 ?容易導(dǎo)致信息傳遞不暢 ?不利于啟動(dòng)和靈活組合資源 ?容易滋生等級(jí)觀念 ?以部門為中心的設(shè)置難以適應(yīng)以客戶為中心的要求 ?不利于培養(yǎng)全面型的管理人才 B公司目前所采用的組織結(jié)構(gòu)存在一些弱點(diǎn)： 目前 B公司公司的剛性結(jié)構(gòu)，不能充分利用員工的多面能力，也未形成一種機(jī)制能使員工能夠向公司最需要人才的任務(wù)上流動(dòng) 。 工作責(zé)任不明，效率下降 學(xué)步期的企業(yè)大多沒有章法，雖然匯集了一批能力各異期望也不同的人，對(duì)于這些人，該誰(shuí)做什么工作，該支付他多少錢，該怎樣鑒定他的工作績(jī)效都沒有太多的制度可言，管理人員責(zé)權(quán)利不明確，“我該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”是每一個(gè)員工不太靈光的問題，他們?cè)噲D解決公司所有的問題，但他們不知道什么問題是重點(diǎn)該解決的問題。 夢(mèng)想成真的成就感是創(chuàng)業(yè)者此時(shí)的典型心態(tài)，既然一個(gè)夢(mèng)想能夠?qū)崿F(xiàn)，為什么別的夢(mèng)想就不能實(shí)現(xiàn)呢？ 創(chuàng)業(yè)者對(duì)自己的投資往往草率得不當(dāng)回事，并很容易受外界各種商業(yè)機(jī)會(huì)的誘惑。 因?yàn)椋? — 埋頭拉車的人現(xiàn)在也開始看路了，他們隨著成熟也要求更多權(quán)力和尊重 — 看到公司發(fā)展也有許多“老人”開始考慮自己利益的份額了 — 新進(jìn)入的人才一開始就會(huì)以社會(huì)上通行的高標(biāo)準(zhǔn)來審視公司的一切，不 合意就會(huì)很快離開 — 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和活動(dòng)范圍也擴(kuò)大了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍也會(huì)擴(kuò)大 — 領(lǐng)導(dǎo)人的精力和注意力也開始分散和多樣化了 — 廠家和客戶對(duì)公司的要求高了 學(xué)步期企業(yè)的主要病癥（一）：志得意滿，投資草率 學(xué)步期的企業(yè)渡過了現(xiàn)金入不敷出的困難局面，而且銷售節(jié)節(jié)上升，這使得創(chuàng)業(yè)者和整個(gè)企業(yè)都倍感自豪，甚至自豪得到了驕傲自滿的程度。創(chuàng)業(yè)者們共同奮斗，幸勤工作，缺乏授權(quán)并注重短期效果。公司的管理也是總是由危機(jī)到危機(jī)的管理。 低 指揮原則比例 高 培育支持型 指揮指導(dǎo)型 授權(quán)型 操縱型 要想使 A公司的管理改善有成效，我們必須區(qū)分學(xué)步期后期正常的問題和不正常的問題，而這些正常與不正常，企業(yè)本身有時(shí)是無法發(fā)現(xiàn)的： 能否由企業(yè)控制 常見型 復(fù)雜型 過渡型 病態(tài)型 是 否 是否可預(yù)見 =診斷和治療 是 否 病癥之一：創(chuàng)業(yè)者陷阱 當(dāng)創(chuàng)業(yè)者完全左右企業(yè)，企業(yè)成敗幾乎完全取于他時(shí)，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)者陷阱”，這時(shí)創(chuàng)業(yè)者既是企業(yè)最大的資產(chǎn)，同時(shí)又是最大的負(fù)債，常常是這個(gè)人一離開崗位，公司也就完了。 理解：嚴(yán)厲有加，激勵(lì)不足，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，人性化管理不夠。傷害員工的自尊心。 激勵(lì)機(jī)制問題： 現(xiàn)象： 總經(jīng)理經(jīng)常性地發(fā)脾氣，員工怕犯錯(cuò)誤，做事小心謹(jǐn)慎，沒有工作的積極性，普遍認(rèn)為：“不做事比做錯(cuò)事好”。 部門是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的團(tuán)體 部門間的交流有一定的制度和手段來完善。 理想的組織機(jī)構(gòu) ： 依據(jù)流程清晰簡(jiǎn)化、易于監(jiān)督控制的原則來安排組織機(jī)構(gòu)。 部門有高低之分，技術(shù)部和物流部感覺低人一等。 組織機(jī)構(gòu)問題： 現(xiàn)象 ： 總經(jīng)理插手管理過多的工作細(xì)節(jié)問題，使中層管理人員有無從著手之感。隨著 Compaq的發(fā)展，海星集團(tuán)也在中國(guó)聲名鵲起。 許多醫(yī)院知道 Max產(chǎn)品，不知道誰(shuí)是代理商，也不知道誰(shuí)是總代理。 A公司在短短的幾年中發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥儀器代理界公認(rèn)的成功者絕不是偶然的。 企業(yè)發(fā)展生命周期與管理咨詢的作用 ——山東省首屆管理咨詢報(bào)告會(huì) —— 內(nèi)容提要： ? 企業(yè)發(fā)展的 4個(gè)階段 ? 學(xué)步期 A企業(yè)案例 —?jiǎng)?chuàng)業(yè)者陷阱 ? 學(xué)步期 B企業(yè)案例 —選擇合適的組織模式 ? 青春期 C企業(yè)案例 —選擇合適的二權(quán)分離方案 ? 盛年期 D企業(yè)案例 —選擇合適的投資管理機(jī)制 組織增長(zhǎng)的幾個(gè)階段 企業(yè)年齡 客戶公司所處階段 市場(chǎng) 產(chǎn)品 資源和 經(jīng)營(yíng) 系統(tǒng) 管理 系統(tǒng) 企業(yè) 文化 公司規(guī)模 各階段 公司的 發(fā)展重點(diǎn) 根據(jù)客戶公司所處不同發(fā)展階段，顧問提供不同的管理系統(tǒng)解決方案 第 1階段 第 2階段 第 3階段 第 4階段 任何企業(yè)就象生物體，都有自己的生命周期，在生命歷程中企業(yè)要學(xué)會(huì)處理這些問題，否則就會(huì)發(fā)展成阻礙企業(yè)成長(zhǎng)的不正常的“病癥”： 管理顧問的角色是幫助企業(yè)來認(rèn)識(shí)問題的存在，討論解決的方案，并協(xié)助方案的實(shí)施 成長(zhǎng)階段 盛年期 老化階段學(xué)步期 青春期高低靈活性可控性 管理咨詢改善的本質(zhì)并不是營(yíng)造一個(gè)根本沒有“問題”的環(huán)境，而是引導(dǎo)企業(yè)順利進(jìn)入生命的下一個(gè)階段，這樣做的過程中，實(shí)際上是把一類問題轉(zhuǎn)化成了另一類問題 管理咨詢項(xiàng)目的關(guān)鍵并不是排除存在的或了解到的所有問題，而是提醒管理者應(yīng)該把注意力集中到企業(yè)進(jìn)入下一個(gè)生命階段阻礙作用大的問題上，這樣企業(yè)才能成長(zhǎng)并面對(duì)下一個(gè)生命階段的挑戰(zhàn)。 青春期 盛年期 拒絕創(chuàng)新 老化階段 解決現(xiàn)階段存在的關(guān)鍵阻力問題，使客戶公司順利進(jìn)入下一個(gè)生命階段 處理好各種能夠引起老化的因素，阻止企業(yè)老化 學(xué)步期 5 領(lǐng)導(dǎo)人商業(yè)意識(shí)強(qiáng)，決策果斷 領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力給全體員工帶來了榜樣，即領(lǐng)導(dǎo)力 = 核心力 =向心力 總經(jīng)理開明，能聽取不同意見，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 選擇國(guó)際伙伴，不斷給自身增添壓力 在用人機(jī)制上大膽突破，勇于采用年輕的、新的管理人員