經(jīng)銷商的開發(fā)與管理之(1)-文庫吧資料
2025-01-17 13:56本頁面
【正文】 的政策要你執(zhí)行 ” ，而要說 “ 公司推出的新政策可以給你帶來這樣那樣的好機(jī)會(huì) ” 。良好的溝通既能說服客 戶給予支持和配合，又能化解與客戶之間的矛盾與糾紛。 業(yè)務(wù)員拜訪的對(duì)象一定要是擁有業(yè)務(wù)決定權(quán)的人。業(yè)務(wù)員可以通過觀察法和詢問法了解店情。如 “ 我是 … 業(yè)務(wù)代表 ” ◆ 詢問店情或請(qǐng)求介紹負(fù)責(zé)人。如 “ 你們這店好漂亮啊 ” ， “ 你們店生意真好啊 ” 。如： “ 先生，你好，打擾一下。 2. 招呼的語言：業(yè)務(wù)員要克服自卑、害羞心理，要充滿自信，打招呼要態(tài) 度熱情、 語言禮貌、聲音洪亮、語速適中。 ◆ 雙休日、下雨天、閑暇時(shí)間（比如晚上、早上） 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 9 進(jìn)店打招呼是 業(yè)務(wù)員主動(dòng)接觸店方人員、引起注意和得到接待的重要步驟。自信、微笑 3. 心理準(zhǔn)備： 業(yè)務(wù)員要有坦然接受和應(yīng)對(duì)客戶任何冷言冷語拒絕的心理準(zhǔn)備。衣服不一定要名牌，但一定要合身、整潔。（參照禮儀行為規(guī)范） ◆ 穿著職業(yè)化。 ◆ 在拜訪客戶前，要制訂詳細(xì)的與客戶進(jìn)行溝通的內(nèi)容大綱，防止因準(zhǔn)備不 足出現(xiàn)慌亂。 （ 1）經(jīng)銷商的拜訪 A. 拜訪前的準(zhǔn)備 1. 資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、營銷政策（報(bào)價(jià)單、促銷政策、 獎(jiǎng)勵(lì)政策）等。老板對(duì)其下游客態(tài)度傲慢，毫無耐性，請(qǐng)留意。純粹交易。是否經(jīng)驗(yàn)主義，糖衣炮彈。年齡在 45歲以上的請(qǐng)留意。談判時(shí)其太太或先生在一旁總是插嘴，但雙方意見不同， 請(qǐng)留意。門店陳列、倉庫的管理混亂，工仔的態(tài)度冷淡，毫無工 作激情，留意。 C. 是否遵守 “ 游戲規(guī)則 ” 。做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 1 聚成華企在線商學(xué)院
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